Inhoudsopgave
Advertenties
Selecteer uw land/regio wanneer hierom wordt gevraagd en klik vervolgens op Neem contact op met HP als u
contact wilt opnemen met de technische ondersteuning.
Deze website biedt ook technische ondersteuning, stuurprogramma's, benodigdheden, bestelinformatie en
andere opties zoals:
•
Online pagina's met ondersteuning raadplegen.
•
Verstuur HP een e-mailbericht en u krijgt direct antwoord op uw vragen.
•
Online met een technicus van HP spreken.
•
Controleren of er HP-software-updates zijn.
U kunt ook ondersteuning krijgen vanuit de HP-software voor Windows of Mac OS X, die eenvoudige,
stapsgewijze oplossingen biedt voor veelvoorkomende afdrukproblemen. Zie Hulpprogramma's printerbeheer
voor meer informatie.
De opties en beschikbaarheid voor ondersteuning verschillen per printer, land/regio en taal.
Telefonische ondersteuning van HP
De ondersteunende telefoonnummers en bijbehorende kosten die hier zijn vermeld, zijn van kracht ten tijde van
de publicatie en alleen van toepassing op oproepen die vanaf een vaste lijn zijn gemaakt. Mogelijk zijn andere
tarieven van toepassing voor mobiele telefoons.
Zie www.hp.com/support voor de meest recente lijst van HP met ondersteunende telefoonnummers en informatie
over de gesprekskosten.
Gedurende de garantieperiode kunt u een beroep doen op het HP Klantenondersteuningscentrum.
Opmerking HP biedt geen telefonische ondersteuning voor afdrukken in Linux. Alle ondersteuning wordt
online geboden op de volgende website: https://launchpad.net/hplip. Klik op de knop Ask a question om het
ondersteuningsproces op te starten.
De HPLIP-website biedt geen ondersteuning voor Windows of Mac OS X. Als u deze besturingssystemen
gebruikt, gaat u naar www.hp.com/support.
Dit gedeelte bevat de volgende onderwerpen:
•
Voordat u belt
•
Periode voor telefonische ondersteuning
•
Telefoonnummers voor telefonische ondersteuning
•
Na de periode van telefonische ondersteuning
Voordat u belt
Bel HP-ondersteuning wanneer u zich voor de computer en de printer bevindt. Houd de volgende gegevens bij de
hand:
•
Modelnummer
•
Serienummer (op de achter- of onderkant van de printer)
•
Berichten die verschijnen wanneer het probleem zich voordoet
•
Antwoorden op de volgende vragen:
◦
Doet dit probleem zich vaker voor?
◦
Kunt u het probleem reproduceren?
◦
Hebt u nieuwe hardware of software aan de computer toegevoegd kort voordat dit probleem zich
begon voor te doen?
◦
Heeft er zich iets anders bijzonders voorgedaan voorafgaand aan deze toestand (was er een
onweersbui of is de printer verplaatst)?
Periode voor telefonische ondersteuning
Gedurende één jaar kunt u gratis een beroep doen op telefonische ondersteuning in Noord-Amerika, Azië en
Oceanië, en Latijns-Amerika (met inbegrip van Mexico). Ga naar www.hp.com/support voor informatie over de
HP-ondersteuning
61
Advertenties
Inhoudsopgave
Probleemoplossen
