•
Als de printer de telefoonlijn deelt met andere telefoonapparatuur, zoals een antwoordapparaat, een
computermodem of een schakelkast met meerdere poorten, is het faxsignaal mogelijk minder sterk.
Het faxsignaal kan ook minder sterk zijn als u een splitter gebruikt of extra snoeren aansluit om het
bereik van de telefoon te vergroten. Een zwakker faxsignaal kan problemen met de ontvangst van
faxen veroorzaken.
Als u wilt weten of andere apparatuur een probleem veroorzaakt, koppelt u alles van de telefoonlijn los
behalve de printer en probeert u opnieuw een fax te ontvangen. Als u zonder de andere apparatuur
wel faxen kunt ontvangen, worden de problemen veroorzaakt door een of meer van deze
losgekoppelde apparaten. Voeg de apparaten een voor een toe en voer na elk toegevoegd onderdeel
de test uit, totdat u vaststelt welk apparaat het probleem veroorzaakt.
•
Als aan uw faxnummer een speciaal belsignaal is toegewezen (via de service voor specifieke
belsignalen van uw telefoonmaatschappij), moet u ervoor zorgen dat de instelling voor Specifiek
belsignaal op de printer overeenkomt. Zie Het belsignaal fax wijzigen voor een specifiek belsignaal
voor meer informatie.
De printer kan geen faxen verzenden maar wel ontvangen
Oplossing
•
De printer kiest mogelijk te snel of te snel achter elkaar. Mogelijk moet u pauzes invoegen in de
nummerreeks. Als u bijvoorbeeld een buitenlijn moet kiezen voordat u het telefoonnummer kiest,
voegt u een pauze in na het toegangsnummer. Als uw nummer 95555555 is en u met een 9 toegang
krijgt tot een buitenlijn, moet u mogelijk als volgt pauzes invoegen: 9-555-5555. Druk op als u een
pauze wilt invoegen in het faxnummer, of druk meerdere keren op de toets * tot er een streepje (-) op
het display verschijnt.
U kunt ook faxen verzenden via handenvrij kiezen. Hierdoor kunt u de telefoonlijn horen terwijl u een
nummer kiest. U kunt de kiessnelheid zelf bepalen en reageren op kiestonen terwijl u een nummer
kiest. Zie Een faxbericht verzenden met behulp van handenvrij kiezen voor meer informatie.
•
Het nummer dat u hebt ingevoerd bij het verzenden van de fax heeft niet de juiste indeling of er zijn
problemen met het faxapparaat dat de fax moet ontvangen. U kunt dit controleren door het
desbetreffende faxnummer te bellen met een gewone telefoon en te luisteren of u ook faxtonen hoort.
Als u geen faxtonen hoort, is het ontvangende faxapparaat mogelijk niet ingeschakeld of niet
aangesloten of stoort een voicemailservice de communicatie via de telefoonlijn van de ontvanger. U
kunt ook de ontvanger vragen om na te gaan of er misschien problemen zijn met het ontvangende
faxapparaat.
Er worden faxtonen opgenomen op mijn antwoordapparaat
Oplossing
•
Als het antwoordapparaat en de fax gebruikmaken van dezelfde telefoonlijn, kunt u proberen om het
antwoordapparaat rechtstreeks met de printer te verbinden, zoals is beschreven in Situatie I:
Gedeelde lijn voor zowel gespreks- als faxoproepen en een antwoordapparaat. Als u het
antwoordapparaat niet op de aanbevolen manier aansluit, is het mogelijk dat het antwoordapparaat
faxtonen opneemt.
•
Zorg ervoor dat de printer is ingesteld op het automatisch ontvangen van faxen en dat de instelling
voor Hoe vaak overgaan juist is. Het aantal belsignalen voor beantwoorden moet voor de printer
groter zijn dan voor het antwoordapparaat. Als het antwoordapparaat en de printer zijn ingesteld op
hetzelfde aantal keren rinkelen om te antwoorden, zullen beide toestellen de oproep beantwoorden en
worden faxtonen opgenomen op het antwoordapparaat.
•
Stel het antwoordapparaat in op een klein aantal belsignalen en de printer op het hoogste aantal
belsignalen dat is toegestaan. (Het maximumaantal belsignalen varieert per land/regio.) Bij deze
instelling beantwoordt het antwoordapparaat de oproep en bewaakt de printer de lijn. Als de printer
faxsignalen detecteert, ontvangt de printer de fax. Als de oproep een gespreksoproep betreft, zal het
antwoordapparaat het binnenkomende bericht opnemen. Zie Het aantal belsignalen voordat er wordt
opgenomen instellen voor meer informatie.
Faxproblemen oplossen(Alleen HP Officejet Pro 3620)
85