Inhoudsopgave
Advertenties
8
Een probleem oplossen
Dit hoofdstuk bevat suggesties voor het oplossen van veelvoorkomende problemen. Indien uw printer niet goed
werkt en deze oplossingen uw probleem niet hebben opgelost, probeer dan HP-ondersteuning voor
ondersteuning.
Dit gedeelte bevat de volgende onderwerpen:
•
HP-ondersteuning
•
Algemene tips en bronnen voor het oplossen van problemen
•
Printerproblemen oplossen
•
Problemen met de afdrukkwaliteit oplossen
•
Problemen met de papieraanvoer oplossen
•
Problemen oplossen bij het kopiëren
•
Scanproblemen oplossen
•
Faxproblemen oplossen(Alleen HP Officejet Pro 3620)
•
Problemen oplossen bij gebruik van HP ePrint en HP-websites
•
Netwerkproblemen oplossen
•
Uw firewall-software configureren voor gebruik met de printer
•
Problemen met het printerbeheer oplossen
•
Installatieproblemen oplossen
•
Het printerstatusrapport begrijpen
•
De netwerkconfiguratiepagina begrijpen
•
Verwijder de HP-software volledig en installeer deze opnieuw
•
Onderhoud aan de printkop
•
Papierstoringen oplossen
HP-ondersteuning
Voer de volgende stappen uit als u een probleem hebt
1.
Raadpleeg de documentatie van de printer.
2.
Ga naar de HP-website voor online ondersteuning op www.hp.com/support. Deze website biedt informatie
en hulpmiddelen waarmee u veelvoorkomende printerproblemen kunt verhelpen. De online ondersteuning
van HP is beschikbaar voor alle klanten van HP. HP-ondersteuning is de meest betrouwbare bron van
actuele printerinformatie en deskundige hulp, en biedt de volgende voordelen:
•
Snelle toegang tot gekwalificeerde ondersteuningstechnici online
•
HP-software en stuurprogramma-updates voor de HP-printer
•
Waardevolle informatie voor het oplossen van veel voorkomende problemen
•
Pro-actieve printerupdates, ondersteuningswaarschuwingen en HP-nieuwsbrieven die beschikbaar
zijn als u de printer registreert
Zie Elektronische ondersteuning krijgen voor meer informatie.
3.
Bel HP-ondersteuning. De opties en beschikbaarheid voor ondersteuning verschillen per printer, land/regio
en taal. Zie Telefonische ondersteuning van HP voor meer informatie.
Dit gedeelte bevat de volgende onderwerpen:
•
Elektronische ondersteuning krijgen
•
Telefonische ondersteuning van HP
Elektronische ondersteuning krijgen
Voor ondersteuning en informatie over de garantie kunt u naar de website van HP gaan op www.hp.com/support.
Deze website biedt informatie en hulpmiddelen waarmee u veelvoorkomende printerproblemen kunt verhelpen.
60
Een probleem oplossen
Advertenties
Inhoudsopgave
Probleemoplossen
