Inhoudsopgave
Advertenties
Voor meer hulp gaat u naar de online ondersteuningswebsite van HP www.hp.com/support.
•
De faxtest is mislukt
•
Op het scherm wordt altijd Telefoon van haak weergegeven
•
De printer ondervindt problemen bij het verzenden en ontvangen van faxen
•
De printer heeft problemen met het verzenden van een handmatige fax
•
De printer kan geen faxen ontvangen maar wel verzenden
•
De printer kan geen faxen verzenden maar wel ontvangen
•
Er worden faxtonen opgenomen op mijn antwoordapparaat
•
Het telefoonsnoer dat met de printer is meegeleverd, is niet lang genoeg
•
De computer kan geen faxen ontvangen (Faxen naar pc en Faxen naar Mac)
De faxtest is mislukt
Controleer het rapport voor basisinformatie over de fout als een uitgevoerde faxtest is mislukt. Als u meer
informatie nodig hebt, kijkt u in het rapport welk gedeelte van de test is mislukt en gaat u naar het juiste
onderwerp in dit gedeelte mogelijke oplossingen.
Dit gedeelte bevat de volgende onderwerpen:
•
De faxhardwaretest is mislukt
•
Het is niet gelukt de aansluiting van de fax op een actieve telefoonaansluiting te testen
•
Het is niet gelukt de aansluiting van het telefoonsnoer op de juiste poort op de fax te testen
•
Het is niet gelukt te testen of het juiste type snoer bij de fax wordt gebruikt
•
De kiestoondetectietest is mislukt
•
De faxlijnconditietest is mislukt
De faxhardwaretest is mislukt
Oplossing
•
Schakel de printer uit door te drukken op de knop
en koppel vervolgens het netsnoer los van de achterkant van de printer. Sluit het netsnoer na enkele
seconden weer aan en schakel de printer vervolgens in. Voer de test nogmaals uit. Als de test
opnieuw mislukt, zoekt u verder in de informatie over het oplossen van problemen in dit gedeelte.
•
Probeer een fax te verzenden of te ontvangen. Als u faxen kunt verzenden of ontvangen, is er
mogelijke geen sprake van een probleem met de fax.
•
Als u de test vanuit de wizard Faxconfiguratie (Windows) of HP Hulpconfiguratieprogramma (Mac
OS X) uitvoert, controleert u of de printer niet met een andere taak bezig is, zoals het ontvangen van
een fax of het maken van een kopie. Controleer of op het scherm van de een bericht wordt
weergegeven met de melding dat de printer bezet is. Als het apparaat bezig is, wacht u totdat het
apparaat niet meer actief is en alle bewerkingen zijn voltooid en voert u de test opnieuw uit.
•
Gebruik het telefoonsnoer dat bij de printer werd geleverd. Als u het meegeleverde telefoonsnoer niet
gebruikt om de printer op de telefoonaansluiting aan te sluiten, kunt u waarschijnlijk geen faxen
verzenden of ontvangen. Voer de faxtest nogmaals uit nadat u het bij de printer geleverde
telefoonsnoer hebt aangesloten.
•
Het gebruik van een splitter veroorzaakt mogelijk faxproblemen. (Een splitter is een verdeelstekker die
wordt aangesloten op een telefoonaansluiting op de wand.) Probeer de problemen op te lossen door
de splitter te verwijderen en de printer rechtstreeks op de telefoonaansluiting op de wand aan te
sluiten.
Nadat u de gevonden problemen hebt opgelost, voert u de faxtest nogmaals uit om te controleren of de test
slaagt en de printer gereed is om te faxen. Als de Faxhardwaretest blijft mislukken en er problemen zijn
met het faxen, neemt u contact op met HP-ondersteuning. Ga naar www.hp.com/support. Deze website
biedt informatie en hulpmiddelen waarmee u veelvoorkomende printerproblemen kunt verhelpen. Selecteer
uw land/regio wanneer dit wordt gevraagd en klik vervolgens op Neem contact op met HP voor informatie
over het aanvragen van technische ondersteuning.
(Aan/uit) op het bedieningspaneel van de printer
Faxproblemen oplossen(Alleen HP Officejet Pro 3620)
77
Advertenties
Inhoudsopgave
Probleemoplossen
