Inhoudsopgave
Advertenties
Scanproblemen oplossen
Tip Ga naar de HP-website voor online ondersteuning op www.hp.com/support voor informatie en
hulpmiddelen waarmee u veelvoorkomende printerproblemen kunt verhelpen.
•
Scanner reageerde niet
•
Scannen duurt te lang
•
Een deel van het document werd niet gescand of er is tekst verdwenen
•
Tekst kan niet worden bewerkt
•
Er verschijnen foutberichten
•
Beeldkwaliteit van de gescande afbeelding is matig
•
Er verschijnen defecten in de scans
Scanner reageerde niet
•
Controleer het origineel
◦
Zorg ervoor dat het origineel goed is geladen. Zie Een origineel op de glasplaat van de scanner
plaatsen of Een origineel laden in de automatische documentinvoer (ADF)(Alleen HP Officejet Pro
3620) voor meer informatie.
•
Controleer de printer
◦
De printer start mogelijk op uit de Slaapstand na een periode inactiviteit, waardoor de verwerking
tijdelijk wordt vertraagd. Wacht tot de printer het beginscherm weergeeft.
•
De HP-software controleren
Zorg ervoor dat de HP-printersoftware is geïnstalleerd en correct werkt en kijk na of de scanfunctie is
ingeschakeld.
Opmerking Indien u niet van plan bent veel te scannen, schakel deze functie dan uit.
◦
Windows: Open de HP-printersoftware. Zie De HP-printersoftware openen (Windows) voor meer
informatie. Selecteer in het venster dat verschijnt Afdrukken, scannen & faxen of Afdrukken &
scannen en selecteer vervolgens Een document of foto scannen onder Scannen.
◦
Mac OS X: Open het HP-hulpprogramma. Zie HP-hulpprogramma (Mac OS X) voor meer informatie.
Klik onder Scaninstellingen op Scannen naar computer en zorg ervoor dat Scannen naar
computer inschakelen is geselecteerd.
Scannen duurt te lang
•
Controleer de instellingen
◦
Scannen met een hogere scanresolutie duurt langer en levert grotere bestandsgroottes op. Gebruik
alleen hoge resoluties wanneer nodig. U kunt de resolutie lager instellen om sneller te scannen.
◦
Indien u een beeld verwerft via TWAIN,op Windows-computers, kunt u de instellingen zo aanpassen
dat het origineel in zwart/wit wordt ingescand. Volg de help op het scherm van de TWAIN-programma
voor meer informatie. U kunt de scaninstellingen instellen op zwart en wit in de HP scanningsoftware
voor Mac.
Scanproblemen oplossen
73
Advertenties
Inhoudsopgave
Probleemoplossen
