Inhoudsopgave
Advertenties
Mercedes-Benz klantenservice bellen na
automatische ongeval- of pechherkenning
Voorwaarden
De auto heeft een ongevals- of pechsituatie
R
herkend.
De auto staat stil.
R
Het noodknipperlicht is ingeschakeld.
R
%
Deze functie is niet in alle landen verkrijg‐
baar.
De auto kan onder beperkte voorwaarden onge‐
vals- of pechsituaties herkennen.
Bij herkende ongevallen of pech toont de nood‐
hulp veiligheidsaanwijzingen op het display van
het multimediasysteem.
Na het verlaten van de weergave van de nood‐
hulp in het multimediasysteem verschijnt de
vraag, of u ondersteuning wilt van de Mercedes-
Benz klantenservice.
Bellen
selecteren.
#
De voertuiggegevens worden na uw toe‐
R
stemming, of wanneer de dienst "Onge‐
val- en Pechmanagement" in Mercedes
me connect is geactiveerd, automatisch
overgedragen (
pagina 262).
/
Een medewerker van de Mercedes-Benz
R
klantenservice neemt uw gesprek aan en
organiseert de pech- of ongevalshulp.
Voor deze dienstverlening kunnen kosten
worden berekend.
%
Afhankelijk van de ernst van het ongeval kan
de noodoproep automatisch plaatsvinden.
Deze heeft voorrang boven alle andere
actieve oproepen.
%
Als aanvulling kan bij een actieve Mercedes
me connect dienst "Telediagnose" bij een
pechgeval op een later tijdstip een soortge‐
lijke vraag verschijnen. Wanneer u al in con‐
tact staat met de Mercedes-Benz klantenser‐
vice, of wanneer u al hulp hebt gekregen,
kan deze vraag worden genegeerd of worden
geweigerd.
%
Wanneer u de vraag voor ondersteuning door
de Mercedes-Benz klantenservice beant‐
woordt met Later, verdwijnt de melding en
verschijnt deze op een later tijdstip opnieuw.
Multimediasysteem 259
De vraag die wordt geactiveerd door de
Mercedes me connect dienst "Telediagnose",
kan worden bevestigd of worden geweigerd.
Na de weigering wordt deze niet meer weer‐
gegeven.
Onderhoudstermijn via Mercedes me oproep
afspreken
Als de dienst onderhoudsmanagement geacti‐
veerd is, worden automatisch de relevante voer‐
tuiggegevens verzonden aan de Mercedes-Benz
klantenservice. Daardoor verkrijgt u individuele
aanbevelingen voor het onderhoud van de auto.
Ongeacht of u hebt ingestemd met het onder‐
houdsmanagement, herinnert het multimedia‐
systeem u na een bepaalde periode aan een
noodzakelijke onderhoudsbeurt. Er verschijnt
een vraag of u een afspraak wilt maken.
Onderhoudstermijn afspreken:
#
selecteren.
De voertuiggegevens worden na uw toestem‐
ming verstuurd en een medewerker van de
Mercedes-Benz klantenservice maakt een
onderhoudsafspraak met u. De informatie
Opbellen
Advertenties
Inhoudsopgave
