Inhoudsopgave
Advertenties
Bijschr
iftnr.
3
Telefoonscherm:
bovenste regel
4
Telefoonscherm:
agentstatusregel
5
Telefoonscherm:
agentinformatierege
l
6
Oproepweergave-/
functieregels
Gebruikersgids voor Avaya one-X
2012
Naam
indicatielampje wanneer er een inkomende oproep wordt
ontvangen. Als u wachtende berichten hebt, brandt behalve
het indicatorlampje Wachtend bericht tevens de
berichtentoets.
Wanneer de telefoon inactief is, worden op de bovenste
regel het pictogram voor gemiste oproepen, het aantal
gemiste oproepen, uw primaire toestelnummer en de
datum en tijd weergegeven. Op de bovenste regel worden
tevens systeemberichten weergegeven.
Als u als agent bent aangemeld, wordt uw huidige
werkstatus weergegeven op de statusregel. Raadpleeg
voor meer informatie het gedeelte
pictogrammen op de statusregel
van de statusregel op Functies als u van het
telefoonscherm naar de lijst Functies wilt schakelen. Tik
rechts van de statusregel op Oproepen als u van de lijst
Functies naar het telefoonscherm wilt schakelen.
Op de agentinformatieregel, onder de statusregel, wordt
informatie over een oproepstatus weergegeven. Zie
de agentinformatieregel
informatie.
Wanneer het telefoonscherm actief is, bevatten de regels
onder de statusregel oproepweergaven. Bijvoorbeeld
informatie over een actieve oproep, een onbezette lijn of
welke lijn in de wacht staat of een conferentie bevat. Tik op
een oproepweergave/regelweergave om een oproep te
plaatsen of te beantwoorden. Wanneer de lijst met functies
is geactiveerd, worden op de regels de callcenterfuncties
weergegeven die u voor uw taak gebruikt, zoals Vu Stats,
Nawerk, enzovoort.
Opmerking:
De functielabels en oproepweergaven/brugweergaven
worden standaard in afzonderlijke schermen weergegeven.
U kunt de beheerder echter vragen om een samengevoegd
scherm te configureren voor functielabels en
oproepweergaven/brugweergaven.
Druk op een gelabelde functietoets als u de desbetreffende
functie wilt inschakelen of uitschakelen. De functietoetsen
bieden toegang tot functies van het Avaya-
callcentersysteem die voor uw toestelnummer zijn
geprogrammeerd. Het groene LED-lampje naast de
afzonderlijke functietoetsen geeft aan of een functie
momenteel is ingeschakeld of uitgeschakeld. Als het
groene lampje brandt, is de functie ingeschakeld.
®
Deskphone H.323 9608, 9611G, 9621G en 9641G voor callcenters
Toetsen en functies van de 9621G en 9641G
Beschrijving
Over informatie en
op pagina 41. Tik rechts
op pagina 42 voor meer
Over
Februari
9
Advertenties
Inhoudsopgave
