Inhoudsopgave
Advertenties
Kennismaking met de Avaya Call Center Agent Deskphones
Bijschr
iftnr.
7
Softkeys
8
Snelpaneel
9
Contactpersonen
10
Startpagina
11
Belgeschiedenis
12
Telefoontoets
13
Bericht
14
Volume
10
Gebruikersgids voor Avaya one-X
Februari
Naam
De functietoetsen bieden dezelfde functies als die via het
functiemenu beschikbaar zijn.
Als het snelpaneel onder aan het scherm is geactiveerd (zie
Het snelpaneel instellen
scherm slechts twee of drie oproepweergaveregels
weergegeven, afhankelijk van het aantal regels dat voor het
snelpaneel wordt gebruikt.
Op de onderste regel van het scherm worden de softkeys
getoond die van toepassing zijn op de informatie die op het
scherm wordt weergegeven. Op de softkeys worden labels
weergegeven waarop u kunt tikken als u de aangegeven
actie wilt uitvoeren. De labels en de acties veranderen naar
gelang de huidige context.
Het snelpaneel bevat, indien het toestel daarmee is
uitgerust, extra toetsen voor functies en werkmodi. Houd er
rekening mee dat, als het snelpaneel wordt weergegeven,
dit mogelijk een aantal van uw oproepweergaveregels
overlapt. Zie
meer informatie.
Druk op de contactentoets om de vermeldingen in uw
contactenlijst weer te geven.
Druk op toets Home (Startpagina) om de startpagina te
openen. U kunt met de opties op de startpagina
telefooninstellingen aanpassen, logboekregistratie
configureren, de taal van het weergavescherm kiezen,
netwerkinformatie weergeven en het toestelnummer
afmelden.
Druk op toets History (Belgeschiedenis) om een lijst weer
te geven van uw inkomende, uitgaande en gemiste
oproepen. Het pictogram op de toets voor de
belgeschiedenis brandt als u oproepen hebt gemist. DAC-
oproepen (direct-agentoproepen) worden in uw logboek
geregistreerd, maar callcenteroproepen niet.
Druk op de telefoontoets om vanuit de lijst met functies of
een andere toepassing terug te keren naar het
telefoonscherm.
Met de toets Bericht gaat u direct naar uw
voicemailsysteem.
Druk op + of - op de volumetoets om het volume te regelen
terwijl u de headset gebruikt. Als u het volume van het
belsignaal wilt regelen, drukt u op + of - op de volumetoets
terwijl de headset niet wordt gebruikt.
®
Deskphone H.323 9608, 9611G, 9621G en 9641G voor callcenters
Opmerkingen? infodev@avaya.com
Beschrijving
op pagina 20), worden er op het
Het snelpaneel instellen
op pagina 20 voor
2012
Advertenties
Inhoudsopgave
