Inhoudsopgave
Advertenties
Begroetingstyp
e
VDN
ANI
Gebruikersgids voor Avaya one-X
2012
Beschrijving
Vectormapnummer. Oproepvectoren zijn
opdrachten die inkomende oproepen
naar het callcenter routeren en die
bepalen op welke wijze deze oproepen
worden verwerkt. Het VDN maakt het
mogelijk om elke oproep op een unieke
wijze te behandelen op basis van een
aantal factoren, waaronder het nummer
dat de beller heeft gekozen, het nummer
van de beller, het aantal oproepen in de
wachtrij en het tijdstip van de dag en/of de
dag van de week.
Automatische nummeridentificatie. Bij dit
type worden routeringsbeslissingen
genomen op basis van de identiteit van de
beller en het nummer van de
oorspronkelijke lijn.
®
Deskphone H.323 9608, 9611G, 9621G en 9641G voor callcenters
Over begroetingstypen voor het callcenter
Opties voor
overeenstemmingscriteria
wanneer de agentstatus
Available (Beschikbaar) is.
Willekeurig (standaard): de
gegevens komen overeen
met een willekeurige reeks
van tekens in het aan de
binnenkomende oproep
gekoppelde weergegeven
bericht.
Aan de linkerkant: de
gegevens komen overeen
met de tekens aan het
linkeruiteinde van het aan de
binnenkomende oproep
gekoppelde weergegeven
bericht.
Aan de rechterkant: de
gegevens komen overeen
met de tekens aan het
rechteruiteinde van het aan
de binnenkomende oproep
gekoppelde weergegeven
bericht.
Exacte overeenkomst: de
gegevens komen exact
overeen met het volledige
aan de binnenkomende
oproep gekoppelde
weergegeven bericht.
Willekeurig (standaard): de
gegevens komen overeen
met een willekeurige reeks
van tekens in het aan de
binnenkomende oproep
gekoppelde weergegeven
bericht.
Aan de linkerkant: de
gegevens komen overeen
met de tekens aan het
linkeruiteinde van het aan de
binnenkomende oproep
gekoppelde weergegeven
bericht.
Aan de rechterkant: de
gegevens komen overeen
met de tekens aan het
rechteruiteinde van het aan
Februari
33
Advertenties
Inhoudsopgave
