Inhoudsopgave
Advertenties
Opgenomen agentbegroetingen instellen en gebruiken
activeren van de begroeting. Ook moet u aanvullende gegevens selecteren, zoals een
telefoonnummerreeks of tekenreeks, waarmee het systeem het weergegeven bericht kan
koppelen aan een specifieke begroeting. Deze functie is nuttig wanneer u met verschillende
groepen klanten te maken hebt en als u een klantgebonden begroeting wilt afspelen,
bijvoorbeeld op basis van het nummer dat de klant heeft gekozen. Zie
voor het callcenter
bijbehorende overeenstemmingscriteria.
Opmerking:
Gebruik deze procedure als u over een op toetsen gebaseerde bureautelefoon beschikt,
zoals de 9608 of de 9611G. Zie
gebaseerde bureautelefoon
bureautelefoon, zoals de 9621G of de 9641G, beschikt.
Procedure
1. Druk op Home (Startpagina).
2. Selecteer Greetings (Begroetingen).
3. Druk op New (Nieuw) of druk op de regeltoets voor een genummerde lege
4. Gebruik het toetsenblok om een label in te voeren waarmee deze begroeting kan
5. Druk op Record (Opnemen).
6. Spreek uw begroeting gedurende maximaal tien seconden in via de headset of
7. Kies een van de volgende opties:
8. Ga door met stap 12 als het weergegeven standaardbegroetingstype Auto Answer
9. Gebruik de pijl naar rechts als u van voren naar achteren door de beschikbare
38
Gebruikersgids voor Avaya one-X
Februari
op pagina 32 voor meer informatie over begroetingstypen en de
op pagina 35 als u over een op aanraking gebaseerde
begroetingsregel.
worden onderscheiden van andere begroetingen die u mogelijk al hebt toegevoegd
of die u nog zult toevoegen. Het begroetingslabel mag maximaal 15 tekens lang
zijn.
luidspreker (afhankelijk van welk apparaat actief is) en druk vervolgens op Stop
(Stoppen).
• Druk op Play (Afspelen) als u de begroeting wilt beluisteren.
• Druk op Restart (Opnieuw starten) en herhaal de vorige stap als u de
begroeting wilt vervangen.
• Druk op Done (Gereed) en ga door met de volgende stap als u de begroeting
wilt opslaan.
• Druk op Cancel (Annuleren) als u de begroeting wilt verwijderen zonder deze
op te slaan.
(Automatisch antwoord) met het overeenstemmingscriterium All Calls (Alle
oproepen) juist is. Als u het begroetingstype wilt wijzigen, drukt u op de regeltoets
voor de regel waarop het type wordt weergegeven om het scherm Greetings Type
Selection (Begroetingstype selecteren) te openen. Ga vervolgens door met stap
9.
typen wilt bladeren of gebruik de pijl naar links als u van achteren naar voren door
®
Deskphone H.323 9608, 9611G, 9621G en 9641G voor callcenters
Opmerkingen? infodev@avaya.com
Een agentbegroeting toevoegen met een op aanraking
Over begroetingstypen
2012
Advertenties
Inhoudsopgave
