Inhoudsopgave
Advertenties
Over de functiontaliteit van de bureautelefoons voor callcenters
Pictogram en tekst
voor monochrome schermen of
voor kleurenschermen en de
woorden Logged Out
(Afgemeld)
voor monochrome schermen of
voor het 9611G-
kleurenscherm of
kleurenscherm van de 9621G en
de 9641G.
voor monochrome schermen of
voor het 9611G-
kleurenscherm of
kleurenscherm van de 9621G en
de 9641G.
voor monochrome schermen of
voor het 9611G-
kleurenscherm of
kleurenscherm van de 9621G en
de 9641G.
Raadpleeg
over andere statusindicators en pictogrammen voor activiteiten in callcenters.
Over de agentinformatieregel
In het telefoonvenster wordt de agentinformatieregel direct onder de statusregel weergegeven.
Deze regel bevat informatie, zoals het bedrijf of de groep waaraan u bent toegewezen voor
het ontvangen van oproepen of bellerinformatie op basis van het nummer dat de beller heeft
gekozen.
Over agentwerkmodi en agentstatussen
Wanneer u als agent bent aangemeld, geven pictogrammen op de twee bovenste
weergaveregels en de functietoetsen uw huidige werkmodus en status aan. Werkmodi voor
agenten zijn Auto-In (Inkomend automatisch) en Manual-In (Inkomend handmatig). Voor een
agent is gewoonlijk slechts één werkmodus, namelijk Auto-In (Inkomend automatisch) of
Manual-In (Inkomend handmatig), ingesteld. De volgende agentstatussen zijn beschikbaar:
42
Gebruikersgids voor Avaya one-X
Februari
Aangegeven status
Afgemeld als agent.
De functie VU Stats is actief.
voor het
Inkomende oproepen worden in de wachtrij geplaatst en
wachten.
voor het
Er is een opheffing van een gedwongen afmelding
geactiveerd.
voor het
Andere actiepictogrammen voor callcenters
®
Deskphone H.323 9608, 9611G, 9621G en 9641G voor callcenters
Opmerkingen? infodev@avaya.com
op pagina 15 voor meer informatie
2012
Advertenties
Inhoudsopgave
