Inhoudsopgave
Advertenties
Kennismaking met de Avaya Call Center Agent Deskphones
7
Telefoonscherm:
softkeylabels
8
Softkeys
9
Bericht
10
Navigatiepijlen
10
OK
11
Oproepen/functies
12
Contactpersonen
13
Belgeschiedenis
14
Startpagina
14
Gebruikersgids voor Avaya one-X
Februari
Naam
toestelnummer zijn geprogrammeerd. Het groene LED-
lampje naast de afzonderlijke functietoetsen geeft aan of
een functie momenteel is ingeschakeld of uitgeschakeld.
Als het groene lampje brandt, is de functie ingeschakeld.
De functietoetsen bieden dezelfde functies als die via het
functiemenu beschikbaar zijn. Zie voor meer informatie
over het functiemenu
Op de onderste regel van het scherm worden de
softkeylabels getoond die van toepassing zijn op de
informatie die op het scherm wordt weergegeven.
Druk op de softkeys om de acties te selecteren die door de
labels boven de softkeys worden aangegeven. De labels
en de acties veranderen naar gelang de huidige context.
Met de toets Bericht gaat u direct naar uw
voicemailsysteem.
Er wordt aan de rechterkant van het weergavegebied een
schuifbalk toegevoegd wanneer er meer informatie
aanwezig is dan kan worden weergegeven. Druk op de
navigatiepijl omhoog of omlaag om in de door de pijl
aangegeven richting door de lijst te schuiven. Druk op de
navigatiepijl naar links of naar rechts als u wilt navigeren
tussen de verschillende weergaven van een toepassing, als
u wilt schakelen tussen het telefoonscherm en het
functiemenu, als u tijdens het invoeren van tekst de cursor
wilt verplaatsen of als u wilt schakelen tussen opties.
Met de OK-toets wordt een bewerking direct uitgevoerd. Als
u bijvoorbeeld een vermelding in het oproeplogboek
selecteert, wordt het nummer gekozen als u op OK drukt.
Druk op Calls (Oproepen) als u van de lijst met functies
naar het telefoonscherm wilt schakelen. Druk op Features
(Functies) als u van uw telefoonscherm naar de lijst met
functies wilt schakelen. Als u op de telefoontoets op de
telefoon drukt, wordt tevens het telefoonscherm
weergegeven.
Druk op de contactentoets om de vermeldingen in uw
contactenlijst weer te geven.
Druk op toets History (belgeschiedenis) om een lijst weer
te geven van uw inkomende, uitgaande en gemiste
oproepen. Het pictogram op de toets voor de
belgeschiedenis brandt als u oproepen hebt gemist. DAC-
oproepen (direct-agentoproepen) worden in uw logboek
geregistreerd, maar callcenteroproepen niet.
Druk op de toets Home (Startpagina) om het Avaya-menu
te openen. Het scherm met het Avaya-menu bevat opties
®
Deskphone H.323 9608, 9611G, 9621G en 9641G voor callcenters
Opmerkingen? infodev@avaya.com
Beschrijving
Het menu Functies
op pagina 30.
2012
Advertenties
Inhoudsopgave
