Inhoudsopgave
Advertenties
Hoofdstuk 1: Kennismaking met de Avaya
De 9608, 9611G, 9621G en 9641G zijn meerlijns bureautelefoons die in een standaardkantooromgeving
of met Avaya Call Center 3.0 (of latere versies) kunnen worden gebruikt. De 9621G en 9641G
bureautelefoons zijn op aanraking gebaseerde telefoons met een kleurenscherm. De 9611G en 9608 zijn
op toetsen gebaseerde telefoons. De 9611G is uitgerust met een kleurenscherm, terwijl de 9608 is
voorzien van een monochroom scherm.
U kunt een dubbele headsetadapter aansluiten op de 9641, 9608 en 9611G zodat twee personen naar
dezelfde oproep kunnen luisteren. U kunt maximaal drie toetsmodules aansluiten op deze modellen om
het aantal oproepweergaven, functies of beide uit te breiden.
De 9641G is bovendien uitgerust met een optionele frontplaat die specifiek is ontworpen voor het gebruik
van dit model in een callcenter. Deze bureautelefoons bieden u handige functies en mogelijkheden die
via een aanraakscherm toegankelijk zijn, waaronder een telefoonscherm voor het weergeven en beheren
van uw oproepen en pictogrammen die de agentstatus, oproepstatus, functiestatus, in de wachtrij
geplaatste oproepen en gemiste oproepen aanduiden. U kunt dankzij specifieke functietoetsen met één
aanraking uw agentwerkmodus of -status wijzigen.
Mogelijk zijn niet alle functies en voorzieningen die in deze gebruikershandleiding worden beschreven
beschikbaar op uw bureautelefoon of van toepassing op de wijze waarop uw callcenter werkt. Neem
contact op met uw leidinggevende of systeembeheerder als u op een functie of voorziening stuit die niet
beschikbaar is.
Belangrijk:
In specifieke gebruikershandleidingen komen standaardactiviteiten en -functies voor bureautelefoons
aan bod zoals het plaatsen van oproepen, het weergeven van de oproepgeschiedenis, het uitvoeren
van conferentieoproepen en het aanpassen van opties en instellingen voor bureautelefoons aan uw
persoonlijke voorkeuren. Raadpleeg de Gebruikershandleiding voor de Avaya one-X
H.323 9608 en 9611G (documentnummer 16–603593) of de Gebruikershandleiding voor de Avaya one-
™
X
Deskphone H.323 9621G en 9641G (documentnummer 16–603594), afhankelijk van het
bureautelefoonmodel dat u gebruikt. Deze handleidingen zijn verkrijgbaar op de ondersteuningswebsite
van Avaya op http://avaya.support.com.
Toetsen en functies van de 9621G en 9641G
Gebruikersgids voor Avaya one-X
2012
Call Center Agent
Deskphones
®
Deskphone H.323 9608, 9611G, 9621G en 9641G voor callcenters
™
Deskphone
Februari
7
Advertenties
Inhoudsopgave
