Hoofdstuk 13
Oplossing 4: Maak de installatie van het apparaat ongedaan en installeer deze
opnieuw
Oplossing: Verwijder het apparaat van het bedieningspaneel Printers en faxen
en installeer het vervolgens opnieuw.
De apparaatinstallatie ongedaan maken en opnieuw installeren
1.
Koppel de USB-kabel tussen het apparaat en de computer los.
2.
Klik op de taakbalk van Windows op Start, Printers en faxen.
3.
Klik met de rechtermuisknop op het apparaat en selecteer Verwijderen.
4.
Wacht enkele seconden en sluit vervolgens het apparaat weer op de computer
aan met de USB-kabel.
5.
Volg de aanwijzingen op het scherm op het product opnieuw te installeren.
Oorzaak: Er was mogelijk een probleem toen u het apparaat aanvankelijk
installeerde.
Als het probleem hiermee niet verholpen is, probeert u de volgende oplossing.
Oplossing 5: Maak de HP Photosmart software-installatie ongedaan en installeer
deze opnieuw.
Oplossing: Maak de installatie van de HP Photosmart-software volledig ongedaan
op de computer en herinstalleer het apparaat met behulp van de cd die met het
apparaat werd geleverd.
De software-installatie ongedaan maken en opnieuw installeren
1.
Klik op de taakbalk van Windows op Start, Instellingen, Configuratiescherm.
2.
Dubbelklik op Software.
3.
Verwijder alle items die gerelateerd zijn aan de HP scansoftware.
Er verschijnt een prompt op de computer waarin u wordt verzocht de computer
opnieuw op te starten na het verwijderen van programma's uit de lijst in
Programma's toevoegen/verwijderen.
4.
Kies Klik hier om later opnieuw te starten.
5.
Koppel het apparaat los van de computer en start de computer opnieuw op.
Opmerking
computer opnieuw opstart. Sluit het apparaat pas aan op de computer nadat
u de software opnieuw hebt geïnstalleerd.
6.
Plaats de cd-rom van de HP Photosmart in het cd-romstation van uw computer
en start vervolgens de installatie opnieuw.
Opmerking
u naar het bestand setup.exe op de cd-rom en dubbelklikt u op dit bestand.
7.
Volg de instructies op het scherm en in de Installatiehandleiding die met het
apparaat werden meegeleverd.
8.
Als u nog steeds problemen ondervindt bij het scannen, verwijder dan de
volgende hulpprogramma's uit de lijst Programma's toevoegen/verwijderen indien
deze aanwezig zijn.
190
Probleemoplossing
Het is belangrijk dat u het apparaat loskoppelt voordat u de
Als het configuratieprogramma niet wordt weergegeven, zoekt