Inhoudsopgave
Advertenties
Hoofdstuk 13
Probeer elk van de volgende oplossingen afzonderlijk. Na het uitvoeren van de stappen
voor een oplossing, probeert u opnieuw te scannen. Als het apparaat nog steeds niet
werkt, gaat u verder naar de volgende oplossing.
•
Oplossing 1: Controleer of de software correct is geïnstalleerd
•
Oplossing 2: Vernieuw het Windows Apparaatbeheer
•
Oplossing 3: Controleer of de Digital Imaging Monitor actief is
•
Oplossing 4: Controleer de status van het apparaat in de HP Solution Center
•
Oplossing 5: Controleer de voedingseenheid
•
Oplossing 6: Controleer de USB-kabel tussen het apparaat en de computer
•
Oplossing 7: Probeer met WIA (Windows Image Acquisition) te scannen
•
Oplossing 8: Schakel de Lexbces-service uit
•
Oplossing 9: Voer het hulpprogramma Diagnose scan uit
•
Oplossing 10: Download en installeer de patch voor onverwachte interne fouten en
communicatiefouten
•
Oplossing 11: Controleer de USB-chipset en controller
•
Oplossing 12: Verwijder de software en installeer deze opnieuw
Oplossing 1: Controleer of de software correct is geïnstalleerd
Oplossing: Controleer of de software correct is geïnstalleerd. Open de HP Solution
Center en controleer dat alle pictogrammen aanwezig zijn.
Als de juiste knoppen voor uw apparaat (zoals Maak kopieën) niet worden
weergegeven, is de installatie mogelijk niet voltooid en moet u de software
verwijderen en opnieuw installeren. Verwijder de toepassingsbestanden niet zomaar
van de vaste schijf. Zorg dat u deze op de juiste wijze verwijdert met het programma
voor het verwijderen van de installatie dat bij de software zit.
De software-installatie ongedaan maken en opnieuw installeren
1.
Klik in de taakbalk van Windows op Start, Instellingen, Configuratiescherm (of
gewoon Configuratiescherm).
2.
Dubbelklik op Programma's toevoegen/verwijderen (of klik op Installatie van
een programma ongedaan maken).
3.
Selecteer HP Photosmart All-in-One Driver Software en klik op Wijzigen/
Verwijderen.
Volg de instructies op het scherm.
4.
Koppel het apparaat los van de computer.
5.
Start de computer opnieuw op.
Opmerking
computer opnieuw opstart. Sluit het apparaat pas aan op de computer nadat
u de software opnieuw hebt geïnstalleerd.
156
Probleemoplossing
Het is belangrijk dat u het apparaat loskoppelt voordat u de
Advertenties
Inhoudsopgave
