Inhoudsopgave
Advertenties
Hoofdstuk 13
Oorzaak: De Lexbceserver-service geïnstalleerd door een Lexmark-printer,
Lexmark-All-in-One, of Dell All-in-One, heeft een scancommunicatie fout
veroorzaakt.
Als het probleem hiermee niet verholpen is, probeert u de volgende oplossing.
Oplossing 9: Voer het hulpprogramma Diagnose scan uit
Oplossing: Download en voer het hulpprogramma Diagnose scan uit om
problemen met uw apparaat te vinden en te corrigeren.
Het hulpprogramma Scan Diagnostic downloaden en uitvoeren
1.
Bezoek:
2.
Selecteer Software en drivers (en firmware) downloaden.
3.
Type uw productname en modelnummer in het veld en druk vervolgens op
Enter.
4.
Selecteer het besturingssysteem van de computer waarop u de HP-software hebt
geïnstalleerd.
5.
Ga naar de sectie Hulpprogramma en download het hulpprogramma Diagnose
HP Scan.
6.
Proberen te scannen
Als er een fout wordt ontdekt bij een van de onderdelen van de HP-software, wordt
er een rode X weergegeven naast het onderdeel. Als er geen sprake is van een
fout, wordt er een groen vinkje weergegeven naast het onderdeel. Het
hulpprogramma heeft een Herstel-knop om de fouten te corrigeren.
Oorzaak: Er was een probleem met de verbinding tussen het toestel en de
computer.
Als het probleem hiermee niet verholpen is, probeert u de volgende oplossing.
Oplossing 10: Download en installeer de patch voor onverwachte interne fouten
en communicatiefouten
Oplossing: Download en installeer de patch voor onverwachte interne fouten en
communicatiefouten.
Met deze patch lost u de fout Er is een onverwachte interne fout opgetreden op
en andere communicatiefouten met het apparaat.
De patch installeren
1.
Bezoek:
2.
Selecteer Software en drivers (en firmware) downloaden.
3.
Selecteer het besturingssysteem van de computer waarop u de HP-software hebt
geïnstalleerd.
4.
Ga naar de sectie Patch en download de patch onverwachte interne fout en
communicatiefout HP Image zone/foto en beeldverwerking.
164
Probleemoplossing
www.hp.com
en klik op Software en driver downloads.
www.hp.com
en klik op Software en driver downloads.
Advertenties
Inhoudsopgave
