Inhoudsopgave
Advertenties
Na de periode van telefonische ondersteuning
Na afloop van de periode waarin u een beroep kunt doen op telefonische
ondersteuning, kunt u tegen vergoeding voor hulp terecht bij HP. Help is mogelijk ook
beschikbaar via de website voor online ondersteuning van HP: www.hp.com/support.
Neem contact op met uw HP leverancier of bel het telefoonnummer voor
ondersteuning in uw land/regio voor meer informatie over de beschikbare
ondersteuningsopties.
Algemene tips en bronnen voor het oplossen van
problemen
Opmerking Voor veel van de volgende stappen hebt u HP-software nodig. Als u
de HP-software niet hebt geïnstalleerd, kunt u dit doen met de HP-software-cd die
bij de printer is geleverd. U kunt de HP-software ook downloaden vanaf de HP-
ondersteuningswebsite. (www.hp.com/support).
Probeer het volgende als u een afdrukprobleem wilt oplossen.
•
Zie Storingen verhelpen voor papierstoringen.
•
Zie Problemen met de papierinvoer oplossen voor informatie over problemen met
de papierinvoer, zoals een scheve of foutieve papierinvoer.
•
Aan/uit-lampje brandt en knippert niet. Wanneer de printer voor de eerste keer
wordt ingeschakeld, duurt het ongeveer 12 minuten om te initialiseren nadat de
printcartridges zijn geïnstalleerd.
•
Controleer of het netsnoer en andere kabels functioneren en goed op de printer
zijn aangesloten. Controleer of de printer stevig is aangesloten op een werkend
wisselstroom-stopcontact en is ingeschakeld. Zie Elektrische specificaties voor
spanningsvereisten.
•
Afdrukmateriaal moet goed in de invoerlade zijn geplaatst en niet in de printer zijn
vastgelopen.
•
Alle verpakkingstape en -materialen moeten zijn verwijderd.
•
De printer is ingesteld als de huidige of als de standaardprinter. Voor Windows
stelt u het apparaat in de map Printers als standaard in. Stel dit voor Mac OS X in
als standaard in de sectie voor afdrukken en faxen bij Systeemvoorkeuren.
Raadpleeg de documentatie van uw computer voor meer informatie.
•
Zorg dat Afdrukken onderbreken niet is geselecteerd als u een computer met
Windows gebruikt.
•
Zorg dat er niet te veel programma's actief zijn wanneer u een taak uitvoert. Sluit
de programma's die u niet gebruikt of start de computer opnieuw op voordat u de
taak opnieuw afdrukt.
Problemen met het afdrukken oplossen
Dit gedeelte bevat de volgende onderwerpen:
•
De printer wordt onverwacht uitgeschakeld
•
Het uitlijnen is mislukt
•
De printer reageert niet (drukt niet af)
Problemen met het afdrukken oplossen
95
Advertenties
Inhoudsopgave
Probleemoplossen
