Inhoudsopgave
Advertenties
Hoofdstuk 9
Problemen met HP Direct digitaal archief oplossen
Dit gedeelte bevat de volgende onderwerpen:
•
Veelvoorkomende problemen
•
Kan niet scannen naar de netwerkmap
•
Scannen-naar-e-mail is niet mogelijk
•
Dialoogvenster Delen is verschillend nadat u HP Digitaal archief (Windows) hebt
ingesteld
Veelvoorkomende problemen
Gescande afbeeldingen zijn niet goed bijgesneden bij het scannen met
Automatic-papierformaat
Gebruik het juiste papierformaat indien dit beschikbaar is, en gebruik Automatic alleen
voor klein afdrukmateriaal/kleine foto's.
De printer is niet correct in het netwerk geïnstalleerd
Controleer of de printer op de juiste wijze is geconfigureerd en is verbonden met het
netwerk:
•
Probeer een document af te drukken met de printer.
•
Controleer de netwerkinstellingen voor de printer en controleer of de printer een
geldig IP-adres heeft.
•
PING de printer en controleer of deze reageert. Zie de gebruikersdocumentatie bij
uw besturingssysteem voor meer informatie.
•
Als u de printer aansluit met een Ethernet-kabel, moet u controleren of u geen
telefoonsnoer of cross-kabel gebruikt om de printer met het netwerk te verbinden
en of de Ethernet-kabel goed op de printer is aangesloten. Zie Problemen met het
vaste (Ethernet-)netwerk oplossen voor meer informatie.
•
Als u de printer met het netwerk verbindt via een draadloze verbinding, moet u
controleren of het draadloze netwerk goed functioneert. Zie Problemen met
draadloze verbindingen oplossen voor meer informatie.
De naam van de server kan niet worden gevonden of omgezet
Verbinding met de server lukt niet als de servernaam die bij de installatie werd
opgegeven niet naar een specifiek IP-adres kan worden omgezet.
•
Probeer het IP-adres van de server te gebruiken.
•
Wanneer u DNS gebruikt, let dan goed op het volgende:
Probeer uitsluitend volwaardige DNS-namen te gebruiken.
Zorg ervoor dat de DNS-server correct op de printer is geïnstalleerd.
Tip Als u onlangs de DNS-instellingen hebt gewijzigd, schakelt u de printer uit en
weer in.
Neem contact op met uw netwerkbeheerder of met de persoon die uw netwerk heeft
ingesteld voor meer informatie.
138
Een probleem oplossen
Advertenties
Inhoudsopgave
Probleemoplossen
