Mitel MIVOICE OFFICE 400 Handleiding pagina 30
Verberg thumbnails
Zie ook voor MIVOICE OFFICE 400:
- Gebruiksaanwijzing (590 pagina's) ,
- Handleiding (516 pagina's) ,
- Gebruiksaanwijzing (134 pagina's)
Advertenties
Systeemoverzicht
Toepassing
Mitel MiCollab
Mitel 400 CCS
Mitel OpenCount
Mitel BusinessCTI
MiContact Center
Business
Mitel Border Gateway
(MBG)
30
Belangrijkste functies
Uitgebreide Uniforme Communicaties en Samenwerkingsoplossing:
• Centrale software geleverd voor industriële standaard servers of virtuele
omgevingen
• Integratie van Microsoft® Outlook®, IBM® Lotus Notes® Google®, Micro-
soft® Lync® etc.
UC klanten voor desktop, web en mobiele applicaties:
• Uitgebreide real-time aanwezigheidsinformatie
• Dynamisch doorschakelen
• Echte samenwerking met gezamenlijk gebruik van de desktop en documen-
ten
• Gemakkelijk terughalen van voiceberichten
• Veilig expresberichten sturen (IM) en gegevensoverdracht
• Audio, web en videoconferenties
• Mitel 400 CCS is een additionele applicatie voor het Mitel 400 Call Center en
verschaft statistiek/rapportagefuncties en agentmonitoring (CCS = call cen-
tre supervision). De licentieafgifte van de applicatie is gedaan via OIP.
• Voorgeïnstalleerd op de applicatiekaart CPU2-S van de
Mitel 470communicatieserver.
• MitelOpenCount is een softwarepakket dat gebruikt wordt voor het gesprek-
sinlogmanagement op het communicatiesysteem. Het bestaat voor geselec-
teerde sectoren van basale, gemakkelijke en premium oplossingen en wordt
geïnstalleerd op een externe server.
• Krachtige uniforme communicatie-oplossing
• Aanwezigheidsmanagement met kalenderintegratie
• Expresboodschappen versturen (chat), video, SMS en e-mailfuncties
• Compatibiliteit met de federatie tussen Mitel Business CTI servers en/of
Microsoft Lync en OCS
• Gemakkelijke integratie in CRM- en ERP-systemen
• Compatibel met andere gespreksmanagers
• Cliënts voor PC (Windows, Mac) en mobiele telefoons/tablets (Android/IOS)
beschikbaar
• Optionele additionele modules Mitel BusinessCTI Analytics
• Contact Center op een locatie met max. 80 agenten
• Voortgangsrapportages
• Real-time controle
• Dynamische agenten en wachtluscontrole
• Pop-upvenster
• Slimme berichten
• Multimedia compatibiliteit
• Hoogst schaalbare oplossing die mobiele en externe medewerkers veilige
en naadloze toegang biedt tot de voice- en data-applicaties van het bedrijf,
ongeacht hun locatie. Raadpleeg om te weten hoe een dergelijke oplossing
ingezet kan worden, het document "Mitel SIP Teleworker Via MBG op
MiVoice Office 400".
Mitel 470
syd-0679/2.2 – R6.2 – 05.2020
Advertenties
