Mitel MIVOICE OFFICE 400 Handleiding pagina 29
Verberg thumbnails
Zie ook voor MIVOICE OFFICE 400:
- Gebruiksaanwijzing (590 pagina's) ,
- Handleiding (516 pagina's) ,
- Handleiding (166 pagina's)
Advertenties
2. 7
Applicaties en applicatie-interfaces
Er wordt een onderscheid gemaakt in applicaties tussen Mitel-specifieke applicaties en
gecertificeerde applicaties geleverd door derden.
De Mitel applicaties Mitel Open Interfaces Platform (OIP) en Mitel 400 CCS draaien of-
wel op de geïntegreerde applicatieserver of op een klantenserver. De faxservice wordt
alleen aangeboden op de geïntegreerde applicatieserver. Gecertificeerde applicaties
van derden worden altijd geïnstalleerd op een klantenserver. Ze communiceren met de
communicatieserver via gestandaardiseerde interfaces (zie "Applicatie-interfaces",
page 32).
Hulpapplicaties voor planning en de configuratie en het parkmanagement zijn beschik-
baar als een webapplicatie.
2. 7. 1
Mitel Applicaties
Tab. 10
Mitel applicaties
Toepassing
Mitel Dialer
Mitel Open Interfaces
Platform (OIP)
Mitel 470
syd-0679/2.2 – R6.2 – 05.2020
Belangrijkste functies
• Eenvoudige CTI-applicatie van de eerste partij
• Kiezen, beantwoorden, ophangen
• Integratie in Outlook, Lync 2013 en Office 365
• Zoeken in mappen
• Compatibiliteit met telefoons van de MiVoice 5300, MiVoice 5300 IP,
Mitel 6800/6900 SIP, Mitel 600 DECT series
• Installatie via SSP of WebAdmin
• Klik om support te bellen (e.g. voor Hospitality Manager)
• Applicatie-interface voor diepe integratie van applicaties van Mitel of andere
fabrikanten (zie "Applicatie-interfaces", page 32)
• Gemakkelijk te managen via een geïntegreerde webgebaseerde applicatie
• Integreert de MiVoice 1560 PC Operator en Mitel OfficeSuite applicaties
• Aanwezigheidsgecontroleerde communicatie gekoppeld via Outlook dag-
boekinvoeren
• Integratie van databases en mappen van contactpersonen (Outlook,
Exchange, Active Directory, LDAP-mappen, telefoonboek-CD)
• Integratie van automatiseringsapparatuur en alarmsystemen van gebouwen
• Call center-functies met flexibele routeringsalgoritmen, op ervaring geba-
seerde agentgroepen en noodroutering
• Uniform berichten versturen met melding wanneer nieuwe voiceberichten
zijn ontvangen via e-mail (incl. berichtattachment)
• Partnerprogramma voor het integreren en certificeren van applicaties van
andere fabrikanten
• Voorgeïnstalleerd op de applicatiekaart CPU2-S van de
Mitel 470communicatieserver.
• Ook beschikbaar als OIP Virtual Appliance, voor installatie op een VMware
server.
Systeemoverzicht
29
Advertenties
