Mitel MiVoice Office 400 Handleiding pagina 38
Verberg thumbnails
Zie ook voor MiVoice Office 400:
- Gebruiksaanwijzing (590 pagina's) ,
- Handleiding (516 pagina's) ,
- Gebruiksaanwijzing (134 pagina's)
Advertenties
C
2
HAPTER
3e-partij-CTI
CTI van derden is een gebruikersvriendelijke oplossing voor meerdere stations. In tegenstelling tot
eerste-partij CTI controleert en bewaakt CTI van derden meerdere systeemtelefoons (inclusief draadloze
telefoons) via de centrale telefonieserver, die verbonden is met de communicatieserver. Daarnaast
kunnen telefoons op ISDN en analoge interfaces ook worden bewaakt. Toekenning van PC en telefoon
wordt uitgevoerd door de telefonieserver.
De verbinding van de CTI van derden wordt tot stand gebracht via Ethernet met behulp van het Mitel
Open Interfaces Platform (OIP). Hiervoor wordt de OIP geïnstalleerd op de telefonieserver. Verbindingen
met derden via Ethernet met CSTA zijn ook mogelijk.
Toepassingsvoorbeeld
•
Bezet-indicator
•
Groepfunctionaliteit
•
CTI-oplossing in een netwerk
•
Automatische gespreksverdeling (ACD)
ISDN-interface
MiVoice Office 400 ondersteunt de ISDN-protocollen ETSI, DSS1 en QSIG.
via de ISDN-interface verschillende systemen in een PISN (Private Integrated Services Network) in een
netwerk te zetten, bieden deze protocollen ook verschillende functies die kunnen worden gebruikt voor
het aansluiten van externe applicaties (bijv. IVR-systemen, faxserver, voicemailsystemen, uniforme
berichtensystemen , DECT-radiosystemen).
Configuratie
De MiVoice Office 400 communicatieserver wordt geconfigureerd via de webgebaseerde WebAdmin
applicatie. Andere componenten van de applicatie omvatten speciale toegang voor horeca- en hote-
loplossingen alsook een configuratie-wizard.
Systeembewaking
De systeemstatus wordt bewaakt met gebeurtenissenberichten die naar diverse interne of externe
bestemmingen kunnen worden gestuurd. Voorbeelden van berichtenbestemmingen zijn: systeemtele-
foons, gebeurtenissenlog WebAdmin), emailontvangers, SRM-servers, alarmservers (ATAS) of
SNMP-bestemming. Gebeurtenissenberichten zijn ook toegankelijk via de Mitel Open Interfaces Platform
voor applicatiefabrikanten.
Oproepenregistratie
De belgegevensmanager omvat data-acquisitie voor inkomend verkeer (ICL), uitgaand verkeer (OCL) en
het optellen van de verworven gesprekskosten volgens een verscheidenheid aan criteria. De gegevens
kunnen worden opgehaald via verschillende interfaces en vervolgens worden verwerkt.
1. Voor de VS en Canada worden op Mitel 470 andere protocollen ondersteund.
A
PPLICATIES EN APPLICATIE
S
YSTEEMOVERZICHT
1
Naast de mogelijkheid om
-
INTERFACES
32
Advertenties
