C
2
HAPTER
Table
2.9:Mitel-applicaties (Continued) (Sheet 3 of 5)
Mitel MiCollab
Mitel 400 CCS
Mitel OpenCount
Uitgebreide Uniforme Communicaties en
Samenwerkingsoplossing:
•
Centrale software geleverd voor indus-
triële standaard servers of virtuele
omgevingen
•
Integratie van Microsoft® Outlook®,
IBM® Lotus Notes® Google®, Micro-
soft® Lync® etc.
UC klanten voor desktop, web en mobiele
applicaties:
•
Uitgebreide real-time aanwezigheidsin-
formatie
•
Dynamisch doorschakelen
•
Echte samenwerking met gezamenlijk
gebruik van de desktop en docu-
menten
•
Gemakkelijk terughalen van voice-
berichten
•
Veilig expresberichten sturen (IM) en
gegevensoverdracht
•
Audio, web en videoconferenties
•
Mitel 400 CCS is een extra applicatie
voor het Mitel 400 Call Center en biedt
statistische/rapportagefuncties en
agentenmonitoring (CCS = callcenters-
supervisie). De licentieafgifte van de
applicatie is gedaan via OIP.
•
MitelOpenCount is een softwarepakket
dat gebruikt wordt voor het gesprek-
sinlogmanagement op het communi-
catiesysteem. Het bestaat voor
geselecteerde sectoren van basale,
gemakkelijke en premium oplossingen
en wordt geïnstalleerd op een externe
server.
A
PPLICATIES EN APPLICATIE
S
YSTEEMOVERZICHT
-
INTERFACES
24