Inhoudsopgave
Advertenties
Oproep in wacht
Er worden alleen oproepen met de dienstcode "taal" in wacht beheerd.
De wacht kan met de functies "afleiding", "Pickup" en "Groepsoproep" worden
gecombineerd om bv. een oproepplek voor een operator in te stellen.
12.1.1 Activering van de wachtfunctie
Wachtrijen kunnen per gebruikersgroep worden geactiveerd. De basisinstelling bij
levering voor alle ingestelde gebruikersgroepen is uit.
Bij gebruik van de wachtfunctie is het vaak zinvol om de aanklopbescherming te
activeren. Daarvoor moet aan de gebruikersgroep de bevoegdheid "Bescherming
2de oproep" worden toegekend en de bescherming 2de oproep op het toestel
worden geactiveerd.
Het is bovendien zinvol wachtrijen te combineren met de functie "Melding bij
bezet". Als de deelnemer bezet is, hoort de beller een "centrale begroetingstekst",
bv. "Dit is de centrale van het bedrijf xyz. Wij verbinden u meteen door". De functie
"Melding bij bezet" wordt ingesteld in het menu PBX Configuratie: Oproepver-
deling: Inkomend. Centrale begroetingsteksten kunnen worden opgenomen
met het programmapakket OpenVoice.
Het verdient aanbeveling om een nieuwe gebruikersgroep (bv. "Operatoren") in te
stellen en voor deze groep de bevoegdheden "oproep in wacht", "bescherming
2de oproep" en evt. de bevoegdheid "afleiding" te activeren. Als een gebruiker lid
is van deze groep wordt bij alle aan hem toegewezen oproepnummers automa-
tisch een wachtfunctie geactiveerd.
12.1.2 Oproepafleidingen
Oproepafleidingen "onmiddellijk" en "bij bezet" hebben voorrang boven de
wacht, bij een dergelijke afleiding wordt de wacht van de afleidende telefoons niet
gebruikt.
Opmerking: omdat faxtoestellen vaak met de dienstcode
"taal" worden gebruikt (bv. op analoge aansluitingen), is aan
te bevelen om aansluitingen voor faxapparatuur aan de
OpenCom X320 toe te wijzen aan een gebruikersgroep zon-
der wacht.
Inleiding
161
Advertenties
Inhoudsopgave
