Inhoudsopgave
Advertenties
Teamfuncties
bezettoets aangenomen oproep wordt niet in de bellerslijst van de oorspron-
kelijk opgebelde deelnemer genoteerd. Bovendien is het mogelijk, de desbe-
treffende teamgenoot via de bezettoets op te bellen als zijn toestel in de rust-
status staat. De verbindingsopbouw naar deze teamgenoot vindt via de eigen
lijntoets plaats.
■
Directtoets: via een directtoets zijn alleen uitgaande oproepen mogelijk. Alle
toestellen worden gebeld die hetzelfde oproepnummer op een lijntoets
hebben geprogrammeerd. Oproepen via de directtoets worden aan het opge-
belde toestel ook dan gemeld als daar een vervanging of een oproepbe-
scherming is geprogrammeerd. Als er bij het opgebelde toestel een omroepaf-
leiding is geprogrammeerd, wordt die bij het oproepen via de directtoets niet
uitgevoerd.
Welke toets is geschikt voor welk doel?
■
Aan lijntoetsen kan u oproepnummers toewijzen waarmee u centrale com-
municatietaken organiseert, bv. de klanten-support. Als de oproepnummers
van de support aan alle toestellen van die afdeling op lijntoetsen worden toe-
gewezen, kunnen alle support-medewerkers aanvragen aannemen en
bewerken en elkaar vervangen.
■
Via teamtoetsen kan u bv. een projectgroep binnen een afdeling onderling
verbinden. Oproepen van klanten die door deze groep worden afgehandeld,
kunnen dan door de teamgenoot worden aangenomen die op dat moment vrij
is. De teamdeelnemers kunnen elkaar onderling via de teamtoetsen bellen.
■
Een bezettoets kan worden gebruikt om een centrale in te stellen waar de
momentele situatie van de afzonderlijke deelnemers zichtbaar wordt gemaakt.
De centrale ziet de situatie van de deelnemer en kan doorverbinden door
simpel de toets in te drukken.
■
Een directtoets kan u bv. op een telefoon in de conferentieruimte instellen om
van daaraf o.a. het secretariaat op te bellen.
152
Inleiding
Advertenties
Inhoudsopgave
