Inhoudsopgave
Advertenties
Teamfuncties
De teamleden kunnen elkaar via de teamtoetsen bellen. Voorbeeld: Mulder kan
door op TT 12 te drukken het oproepnummer 12 kiezen; de oproep wordt via de
telefoon van Schouten op LT 12 gemeld.
Weergave van de toewijzing
Als een lijn is toegewezen, bv. LT 11 Meijer, wordt dit weergegeven op de
teamtoetsen 11 van de telefoons Mulder en Schouten.
Oproepmelding
In dit voorbeeld worden oproepen aan de lijntoetsen akoestisch gemeld. Op de
teamtoetsen worden oproepen optisch gemeld (LED van de teamtoets knippert).
11.2.3 Serieteam
Het hier beschreven serieteam is een voorbeeld van een teamconfiguratie op een
afdeling waar oproepen snel moeten worden bewerkt (hier: support).
Elke teamgenoot beschikt over en systeemtelefoon OpenPhone 73 waarbij alle
gesprekstoetsen als lijntoetsen zijn geprogrammeerd.
Mulder
LT 10: Support 1
LT 11: Support 2
LT 12: Support 3
Meijer
10
LT 10: Support 1
LT 11: Support 2
11
LT 12: Support 3
12
Schouten
LT 10: Support 1
LT 11: Support 2
LT 12: Support 3
Voorbeeld: serieteam
Lijntoewijzing
De oproepnummers 10, 11 en 12 zijn op alle telefoons van het team op lijntoetsen
ingesteld (LT 10 tot LT 12).
156
14:22
14:22
14:22
Toepassingsvoorbeelden
Advertenties
Inhoudsopgave
