Inhoudsopgave
Advertenties
De printer reageert niet (er wordt niets afgedrukt)
Er zitten printtaken vast in de afdrukwachtrij
Open de afdrukwachtrij, annulleer alle documenten, en start vervolgens de computer
opnieuw op. Probeer te printen nadat de computer opnieuw is opgestart. Zie het Help-
systeem voor het besturingssysteem voor meer informatie.
De printerinstellingen controleren
Zie Algemene tips en bronnen voor het oplossen van problemen voor meer informatie.
De installatie van de HP-software controleren
Als de printer uit staat terwijl u afdrukt, moet een waarschuwing verschijnen op uw
computerscherm; als dit niet het geval is, is de bij de printer geleverde HP-software
mogelijk niet goed geïnstalleerd. U kunt dit oplossen door de HP-software volledig van
uw computer te verwijderen en de HP-software vervolgens opnieuw te installeren. Zie
Verwijder de HP-software volledig en installeer deze opnieuw voor meer informatie.
Controleer de kabelaansluitingen
•
Controleer of beide uiteinden van de USB-kabel stevig zijn aangesloten.
•
Als de printer is aangesloten op een netwerk, controleert u het volgende:
◦
Controleer of het verbindingslampje aan de achterzijde van de printer brandt.
◦
Controleer of u geen telefoonkabel hebt gebruikt voor het aansluiten van de
printer.
Kijk na of er individuele firewall op de computer is geïnstalleerd
De individuele firewallsoftware is een beveiligingstoepassing die de computer
beschermt tegen indringers. De firewall kan echter ook communicatie tussen de
computer en de printer blokkeren. Als er problemen zijn bij de communicatie met de
printer, kunt u proberen de firewall tijdelijk uit te schakelen. Als het probleem zich blijft
voordoen, worden de communicatieproblemen niet door de firewall veroorzaakt.
Schakel de firewall weer in.
De printer drukt langzaam af
Probeer de volgende oplossingen als de printer heel traag afdrukt.
•
Oplossing 1: De afdrukkwaliteit lager instellen
•
Oplossing 2: De inktniveaus controleren
•
Oplossing 3: Contact opnemen met HP-ondersteuning
Oplossing 1: De afdrukkwaliteit lager instellen
Oplossing: Controleer de ingestelde afdrukkwaliteit. Beste en Maximum dpi
bieden de beste kwaliteit maar zijn langzamer dan Normaal of Snel. Snel biedt de
hoogste afdruksnelheid.
Oorzaak: De instelling voor de afdrukkwaliteit was te hoog ingesteld.
Als het probleem hiermee niet verholpen is, probeert u de volgende oplossing.
Printerproblemen oplossen
89
Advertenties
Inhoudsopgave
Probleemoplossen
