Inhoudsopgave
Advertenties
Hoofdstuk 3: Probleemoplossing
Tabel 2: Problemen met het Avaya one-X Quick Edition-systeem (vervolg) oplossen
Probleem/
symptoom
Auto-attendant:
De functie
Auto-attendant
beantwoordt
inkomende oproepen
niet, of er wordt een
onjuiste begroeting
afgespeeld.
Oproepen:
Niet alle telefoons in
een oproepzone
ontvangen
aankondigingen.
Voicemail:
Bellers kunnen geen
voicemailbericht
inspreken omdat het
geheugen vol is.
E-mailmelding van
voicemail:
Voicemailberichten
worden niet
doorgestuurd naar
een e-mailaccount.
96
Handleiding systeembeheer Avaya one-X Quick Edition release 3.1.0
Voorgestelde oplossing(en)
Open het menu Auto-attendant onder Systeemopties, en ga na of de
configuratie van Auto-attendant die u wilt gebruiken wel echt is gemaakt. Zie
het gedeelte
Details Auto-attendant
Als u een PSTN-gateway hebt, controleer dan of de configuratie van
Auto-attendant aan de gateway is toegewezen (zie
Auto-attendant bewerken met een Quick Edition IP-telefoon
Controleer of de begroeting die u wilt gebruiken goed is opgenomen en aan
de bijbehorende configuratie van Auto-attendant is toegewezen (zie
Configuraties van Auto-attendant bewerken
Als het one-X Quick Edition-systeem samenwerkt met een SIP-netwerk, kunt
u met de webgebaseerde beheersinterface een configuratie van
Auto-attendant aan elke SIP-identiteit toewijzen. Zorg dat de functie
Auto-attendant voor de identiteit is geactiveerd (zie
pagina 67).
Als de telefoon in gebruik is wanneer u de aankondiging uitzendt, wordt de
aankondiging onderdrukt: dat is normaal.
Controleer of de telefoon aan de oproepzone is toegevoegd (zie
instellen
op pagina 22).
Ga na of de hoorn van de telefoon is opgehangen, en zorg dat de functie Niet
storen is uitgeschakeld (zie het gedeelte "De functie Niet storen in-/
uitschakelen" in de Gebruikershandleiding Avaya one-X Quick
Edition-telefoon).
Als de inkomende voicemailbox vol is, horen de bellers een bericht dat het
voicemailgeheugen vol is en dat er geen berichten meer kunnen worden
ingesproken. Om dit probleem te voorkomen wordt gebruikers aangeraden
voicemailberichten periodiek te verwijderen.
Open het menu Netwerkopties onder Systeemopties om te controleren of
het IP-adres van een SMTP-server is opgegeven (zie
doorsturen
op pagina 57).
Selecteer met de webgebaseerde interface Gebruikersopties (zie
Bijlage A: Webgebaseerde
controleer of het adres "Naar" en "Van" is ingevuld en zorg dat de functie
E-mailmelding van voicemail is ingeschakeld.
op pagina 45.
op pagina 47).
gebruikersopties) de optie Voicemail en
Configuratie van
op pagina 47).
SIP-identiteit toewijzen
Details
Voicemail per e-mail
3 van 3
Mei 2007
op
Advertenties
Inhoudsopgave
Probleemoplossen
