Inhoudsopgave
Advertenties
Hoofdstuk 3: Probleemoplossing
Tabel 1: Basisprocedures voor het oplossen van problemen met Quick Edition IP-telefoons
(vervolg)
Probleem/symptoom
Een toepassing of functie
werkt niet zoals
beschreven in de
productdocumentatie.
Telecommuter:
De client-telefoon van de
telecommuter kan geen
verbinding maken met het
extranet van het bedrijf.
Bericht Opnieuw
opstarten
Bericht Server bezet
92
Handleiding systeembeheer Avaya one-X Quick Edition release 3.1.0
Voorgestelde oplossing(en)
Controleer de procedure en probeer het nogmaals.
Als deze actie niet het gewenste resultaat oplevert, dan moet het
one-X Quick Edition-systeem mogelijk verder worden
geprogrammeerd om bepaalde functies te activeren. Raadpleeg
de productdocumentatie voor extra configuratie-instructies (zie
one-X Quick Edition Documentatie
Neem contact op met een medewerker van de technische
ondersteuning als u foutieve of ontbrekende informatie in de
documentatie wilt melden.
Controleer de verbindingsstatus van de client-telefoon van de
telecommuter (zie
Verbindingsstatus van de client-telefoon van
de telecommuter weergeven op pagina
Controleer of de VPN-tunnel operationeel is. Als het IP-adres van
het lokale bedrijfsnetwerk (LAN) onlangs is gewijzigd en de
VPN-configuratie is niet bijgewerkt, dan kan de client-telefoon van
de telecommuter mogelijk geen verbinding maken:
Werk het particuliere IP-adres van het bedrijfsnetwerk in de
●
VPN-configuratie bij.
Als een host-IP-adres voor de telecommuterserver is
●
opgegeven, wijzig dan zo nodig het opgegeven IP-adres.
De client-telefoon van een telecommuter kan niet functioneren als
telecommuterserver. Het host-IP-adres van de
telecommuterserver moet deel uitmaken van een telefoon of
PSTN-gateway in het one-X Quick Edition-netwerk.
Bericht Geen server - geef het host-IP-adres van de
telecommuterserver op.
Bericht Niet toegestaan - de host-IP van de telecommuterserver
herkent de client niet. Controleer de programmering van de
functie Toestel toevoegen.
De host van de telecommuterserver heeft nieuwe software naar
de client-telefoon geüpload. De nieuwe configuratie-instellingen
worden pas van kracht nadat de client-telefoon opnieuw is
opgestart. Druk op de softkey OK om de telefoon opnieuw op te
starten.
De host van de telecommuterserver is bezet door verbindingen
met twee andere client-telefoons en kan geen derde verbinding
verwerken. Geef elke telecommuter een verschillende host-IP
voor de telecommuterserver.
op pagina 8).
54).
5 van 6
Mei 2007
Advertenties
Inhoudsopgave
Probleemoplossen
