Inhoudsopgave
Advertenties
Tabel 1: Basisprocedures voor het oplossen van problemen met Quick Edition IP-telefoons
(vervolg)
Probleem/symptoom
Ik kan geen externe
oproep maken.
Het laatst gekozen
nummer wordt niet
herhaald als ik op knop
REDIAL (
) druk.
De geluidskwaliteit is
slecht, dat wil zeggen:
u hoort statische ruis
●
wanneer de oproeplijn
actief is,
het geluid valt
●
plotseling weg of het
gesprek wordt
onderbroken, en/of
het gesprek wordt
●
onverstaanbaar of
fragmentarisch.
Handleiding systeembeheer Avaya one-X Quick Edition release 3.1.0
Basisprocedures voor het oplossen van problemen met telefoons
Voorgestelde oplossing(en)
Ga na of u de kiestoon hoort (zie het punt "Geen kiestoon op een
Quick Edition IP-telefoon" hierboven). Als uw netwerk een
PSTN-gateway heeft en alle PSTN-lijnen zijn bezet, dan hoort u
een lage, snelle bezettoon die één keer per seconde wordt
herhaald. Wacht enkele minuten totdat een PSTN-lijn vrijkomt, en
probeer dan opnieuw een oproep te maken.
Als u een oproep naar het openbare telefoonnet (PSTN) wilt
maken, kiest u het kengetal gevolgd door het oproepnummer. Wilt
u een oproep naar een SIP-netwerk maken, dan kiest u het
kengetal gevolgd door het oproepnummer.
Als het probleem niet verdwijnt, controleer dan of de
PSTN-gateway aangesloten en bereikbaar is, en ga na of er
minstens één PSTN-lijn verbonden is met de L1-lijnpoort op het
achterpaneel van de gateway. Een PSTN-lijn moet door middel
van een lokaal aangeschaft telefoonsnoer met de L1-poort
worden verbonden.
Voordat u de hulp van een medewerker van onze technische
ondersteuning inroept, neemt u contact op met de serviceprovider
om zeker te zijn dat de PSTN-lijnen goed functioneren (zo is
bijvoorbeeld lusstartsignalering vereist).
Controleer het jaartal in de ingestelde systeemdatum en –tijd (zie
Systeemtijd en -datum
fabrieksinstelling voor het jaar van het huidige jaar, dan wordt het
jaar foutief ingesteld als u de Quick Edition IP-telefoon vanuit
stroomloze toestand opnieuw opstart. Oproepen in de lijst
Uitgaand van het oproeplogboek worden op datum gesorteerd.
Met de functie Nummerherhaling wordt het eerste nummer in de
lijst gekozen. Als de systeemdatum onjuist is, kan het zijn dat met
de functie Nummerherhaling niet het laatst gekozen nummer
wordt gevormd.
Dit is doorgaans te wijten aan netwerkproblemen. Neem contact
op met de LAN-beheerder en geef een volledige beschrijving van
het probleem. Als u de LAN-beheerder bent, raadpleeg dan het
gedeelte
Prestatieaanbevelingen op pagina 11
aanbevelingen.
Tip:
U kunt de geluidskwaliteit voor het volledige
Tip:
netwerk instellen (zie
aanpassen
op pagina 81). Verschilt de
Geluidsbandbreedte
op pagina 82).
voor een lijst met
4 van 6
91
Mei 2007
Advertenties
Inhoudsopgave
Probleemoplossen
