Advertenties
Telefonisch contact opnemen
Bel HP-ondersteuning terwijl u bij de computer en de HP all-in-one zit. Houd de volgende gegevens
bij de hand:
•
Modelnummer (dit vindt u op het etiket aan de voorzijde van het apparaat)
Opmerking Naast de modelnaam die op de voorkant van het toestel verschijnt, heeft dit
toestel een specifiek modelnummer. U kunt dit nummer gebruiken om te helpen bepalen
welke toebehoren of accessoires beschikbaar zijn voor uw product en wanneer u
ondersteuning vraagt. Het modelnummer wordt afgedrukt op een label aan de binnenkant
van het toestel, in de buurt van de printcartridges.
•
Serienummer (dit vindt u achter of onder op het apparaat)
•
Berichten die verschijnen wanneer het probleem zich voordoet
•
Antwoorden op de volgende vragen:
◦
Doet dit probleem zich vaker voor?
◦
Kunt u het probleem reproduceren?
◦
Hebt u nieuwe hardware of software aan de computer toegevoegd kort voordat dit probleem
zich begon voor te doen?
◦
Is er iets gebeurd voor deze situatie zich voordeed (bijvoorbeeld een onweersbui,
verplaatsing van de HP all-in-one, enz.)?
Na de periode van telefonische ondersteuning
Na afloop van de periode waarin u een beroep kunt doen op telefonische ondersteuning, kunt u
tegen vergoeding voor hulp terecht bij HP. Help is mogelijk ook beschikbaar via de website voor
online ondersteuning van HP: www.hp.com/support. Neem contact op met uw HP leverancier of bel
het telefoonnummer voor ondersteuning in uw land/regio voor meer informatie over de beschikbare
ondersteuningsopties.
Opties voor aanvullende garantie
Tegen betaling zijn er uitgebreide serviceplannen voor de HP all-in-one beschikbaar. Ga naar
www.hp.com/support, selecteer uw land/regio en taal en zoek in het deel over service en garantie
meer informatie over de uitgebreide serviceplannen.
Telefonische ondersteuning van HP krijgen
271
Advertenties
