Advertenties
Bijlage B
Telefonische ondersteuning van HP krijgen
Gedurende de garantieperiode kunt u een beroep doen op het HP Klantenondersteuningscentrum.
Opmerking HP biedt geen telefonische ondersteuning voor afdrukken in Linux. Alle
ondersteuning wordt online geboden op de volgende website: https://launchpad.net/hplip. Klik
op de knop Een vraag stellen om het ondersteuningsproces op te starten.
De HPLIP-website biedt geen ondersteuning voor Windows of Mac OS X. Ga naar
support
Dit gedeelte bevat de volgende onderwerpen:
•
Wat te doen bij problemen
•
Voordat u belt
•
Telefonische ondersteuning van HP
•
Opties voor aanvullende garantie
•
HP Snelle omruilservice (Japan)
•
HP Korea klantenondersteuning
Wat te doen bij problemen
Voer de volgende stappen uit als u een probleem hebt
1. Raadpleeg de documentatie die bij het apparaat is geleverd.
2. Ga naar de website voor online ondersteuning van HP op www.hp.com/support. Online
ondersteuning van HP is beschikbaar voor alle klanten van HP. Het is de betrouwbaarste bron
van actuele informatie over het apparaat en deskundige hulp, en biedt de volgende voordelen:
•
Snelle toegang tot gekwalificeerde online ondersteuningstechnici
•
Software- en driverupdates voor de HP all-in-one
•
Waardevolle informatie voor het oplossen van veel voorkomende problemen
•
Toegang tot proactieve apparaatupdates, ondersteuningswaarschuwingen en HP-
nieuwsbrieven wanneer u de HP qll-in-one registreert
3. Bel HP Ondersteuning. De ondersteuningsopties en de beschikbaarheid verschillen per
apparaat, land/regio en taal.
Voordat u belt
Bezoek de website van HP (www.hp.com/support) voor de nieuwste informatie over het oplossen
van problemen of productverbeteringen en -updates.
Het kan zijn dat bij de HP All-in-One software van andere bedrijven wordt geleverd. Als u met een
van deze programma's problemen ondervindt, neemt u voor de best mogelijke technische
ondersteuning contact op met de desbetreffende fabrikant.
Opmerking Deze informatie is niet van toepassing op klanten in Japan. Zie
omruilservice (Japan)
Houd de volgende informatie bij de hand zodat de medewerkers van ons
Klantenondersteuningscentrum u zo goed mogelijk van dienst kunnen zijn.
1. Druk de diagnostische zelftestpagina van het apparaat af. Raadpleeg
begrijpen
bij de hand:
•
Modelnummer van het apparaat. Zie
informatie.
•
Serienummer (zie de achterkant van het apparaat)
2. Ga na welk besturingssysteem u gebruikt, bijvoorbeeld Windows XP.
268
Ondersteuning en garantie
als u deze besturingssystemen gebruikt.
voor meer informatie over service in Japan.
voor meer informatie. Als het apparaat niet afdrukt, houd dan de volgende informatie
Het modelnummer van het apparaat vinden
www.hp.com/
HP Snelle
De printerstatuspagina
voor meer
Advertenties
