Advertenties
3 PROBLEEMOPLOSSING VOOR HET AFDRUKKEN
Cliëntproblemen
In dit deel worden manieren uitgelegd om de problemen veroorzaakt door de cliënten* verbonden met het
apparaat, te identificeren en corrigeren.
*
Een veelvoorkomend voorbeeld van een cliënt is een computer die een afdruktaak naar het apparaat verzendt en dit de afdruktaak
doet uitvoeren.
De cliëntstatus controleren
Probleembeschrijving
De oorzaken van afdrukproblemen zijn de printerstuurprogramma-instellingen, netwerkinstellingen, fouten in
de netwerkverbindingen, enzovoort. Neem om te beginnen contact op met de beheerder van het apparaat om
na te gaan of er een dergelijk probleem is of raadpleeg de volgende delen:
P.92 "Problemen met het printerstuurprogramma"
P.94 "Problemen met de netwerkverbinding"
P.112 "(Netwerk-gerelateerde) printproblemen"
Een andere mogelijke oorzaak is er één die te maken heeft met een cliënt. Indien de afdruktaken van een
specifieke cliënt in een netwerk mislukken, wordt het probleem wellicht veroorzaakt door die cliënt.
De onderstaande checklist zal u helpen de oorsprong van de fout te lokaliseren en u naar de informatie leiden
om het probleem op te lossen. Indien het probleem zich blijft voordoen nadat u alle stappen hebt doorlopen,
neem dan contact op met uw servicevertegenwoordiger.
Nr. Controleer...
1
Werkt het apparaat goed? Worden
kopieertaken correct uitgevoerd?
2
Controleer de Apparaat-pagina van
TopAccess. Worden de gespecificeerde
opties voor de taak ondersteund door
de hardwareconfiguratie?
3
Kunt u de taken vanaf andere cliënten
afdrukken?
4
Hebt u ooit met succes kunnen
afdrukken vanaf deze cliënt?
5
Heeft u het printerstuurprogramma
anders ingesteld dan met een SMB-
verbinding?
6
(Enkel voor Macintosh)
Kunt u het apparaat zien dat u hebt
gecreëerd in de Selector?
7
Nu heeft het probleem hoogstwaarschijnlijk te maken met een fout aan cliëntzijde. Raadpleeg de
Printing Guide om het probleem op te lossen.
96
Cliëntproblemen
Ja
Nr.
Mogelijke oplossing
Controleer de status van het apparaat
Volgende
stap
weergegeven in de Apparaat-pagina
van TopAccess.
Indien niet, verwijder de taak, installeer
de vereiste componenten en probeer
Volgende
stap
opnieuw. Neem contact op met uw
servicevertegenwoordiger voor meer
informatie.
Raadpleeg het volgende deel om het
probleem op te lossen.
Volgende
stap
P.94 "Kan niet afdrukken met het
apparaat
(netwerkverbindingsproblemen)"
Raadpleeg het volgende deel om het
Volgende
probleem op te lossen.
stap
P.92 "Kan niet afdrukken
(poortinstellingsproblemen)"
Raadpleeg het volgende deel om het
Volgende
probleem op te lossen.
stap
P.94 "Kan niet afdrukken met SMB
print"
Raadpleeg de Software Installation
Volgende
stap
Guide.
Advertenties
