Advertenties
5 PROBLEEMOPLOSSING VOOR e-Filing
Problemen met het via het web toegankelijke hulpprogramma e-Filing
In dit deel wordt uitgelegd hoe u problemen met de op een webbrowser gebaseerde e-Filing-webtoepassing
oplost. U vindt er ook de foutmeldingen en mogelijke oplossingen voor elke melding.
e-Filing-webtoepassing beëindigt de sessie
Probleembeschrijving
De melding "Deze bewerking zal uw e-Filing-sessie beëindigen." verschijnt en de e-Filing-webtoepassing
keert terug naar de beginpagina.
Mogelijke oplossing 1
Door op de [Terug], [Vernieuwen] en de [home]-toets of de [login]-link te klikken, verschijnt deze melding en
keert e-Filing terug naar de beginpagina. Probeer in dit geval de bewerking die u wilde uitvoeren, opnieuw uit
te voeren.
Mogelijke oplossing 2
Door het venster te sluiten door op de [x] knop van de browser te klikken, verschijnt de melding "Deze
bewerking zal uw e-Filing-sessie beëindigen" en wordt de e-Filing-sessie beëindigd. Beëindig uw huidige
bewerking alvorens het venster te sluiten.
Mogelijke oplossing 3
Als u het hoofdvenster bedient terwijl het subvenster zichtbaar is, verschijnt de melding "Deze bewerking zal
uw e-Filing-sessie beëindigen" en wordt de voortgang weergegeven in het subvenster beëindigd. Bedien het
hoofdvenster niet totdat de voortgang in het subvenster is voltooid.
Verschillende subvensters verschijnen herhaaldelijk
Probleembeschrijving
Verschillende subvensters verschijnen herhaaldelijk en e-Filing wordt onbestuurbaar.
Mogelijke oplossing
Sluit alle vensters en verlaat de webbrowser. Start vervolgens de browser opnieuw op en wis de cookies
onder "Internetopties" (bij Internet Explorer).
De items in het inhoudsframe weergeven duurt lang
Probleembeschrijving
De items in het inhoudsframe weergeven duurt lang.
Mogelijke oplossing
Meer dan 100 items in het inhoudsframe weergeven kan lang duren. Minder items worden sneller getoond.
102
Problemen met het via het web toegankelijke hulpprogramma e-Filing
Advertenties
