Advertenties
4 PROBLEEMOPLOSSING VOOR HET SCANNEN
Problemen bij het scannen
In dit deel wordt uitgelegd hoe u problemen bij het gebruik van scangegevens oplost.
Kan mijn scans niet e-mailen
Probleembeschrijving
Ik heb een document ingescand en de kopie als e-mailbijlage verzonden, maar de e-mail komt niet aan op het
opgegeven e-mailadres.
Mogelijke oplossing
Controleer het volgende:
De opgegeven e-mailadressen zijn correct.
Het apparaat is correct geconfigureerd en verbonden met het netwerk.
Voor de SMTP-cliëntinstellingen is het SMTP-serveradres correct ingesteld.
Voor de SMTP-cliëntinstellingen is het poortnummer correct ingesteld.
Voor de SMTP-cliëntinstellingen zijn de instellingen voor SSL en/of verificatie correct ingesteld.
De grootte van het bijgevoegde bestand is kleiner dan/gelijk aan de maximumgrootte die kan worden
ontvangen door de ontvanger.
Voor meer informatie over de netwerkinstellingen, raadpleeg de TopAccess-Guide.
Voor meer informatie over het e-mailen van het gescande beeld, raadpleeg de Scanning Guide.
Kan geen opgeslagen gegevens vinden in de gedeelde map
Probleembeschrijving
Ik heb een document gescand en de kopie bewaard in de gedeelde map van het apparaat, maar kan het
opgeslagen bestand niet terugvinden.
Mogelijke oplossing
Voor Windows, zoek in het netwerk naar het apparaat met behulp van de Verkenner-zoekfunctie. De
gegevens worden opgeslagen in de gedeelde map van het apparaat met de naam "FILE_SHARE".
Voor Macintosh, zorg ervoor dat de OS-versie Mac OS X 10.3.x of hoger is; een cliëntcomputer die draait
op Mac OS X 10.2.x of ouder heeft geen toegang tot de gedeelde map op het apparaat. Indien uw
computer op Mac OS X 10.3.x of hoger draait, zoek dan in het netwerk naar het apparaat met behulp van
Finder en klik op de map met de naam "FILE_SHARE".
Indien u het apparaat niet kunt vinden op het netwerk, zorg dan dat het SMB-serverprotocol is
ingeschakeld in TopAccess.
Voor meer informatie over de netwerkinstellingen, raadpleeg de TopAccess-Guide.
Voor meer informatie over het opslaan van het gescande beeld, raadpleeg de Scanning Guide.
Kan niet scannen vanaf een PC met Office 2013
Probleembeschrijving
Kan niet scannen vanaf het apparaat in een PC met Office 2013.
Mogelijke oplossing
Installeer een plug-in om een scan-stuurprogramma voor het apparaat op te roepen.
Voor meer informatie over het installeren van een plug-in, raadpleeg de Software Installation Guide.
Als de plug-in niet is opgenomen in uw DVD, neem dan contact op met uw servicetechnicus.
100
Problemen bij het scannen
Advertenties
