Inhoudsopgave
Advertenties
Voordat u belt
Bel HP-ondersteuning wanneer u zich voor de computer en de printer bevindt. Houd de
volgende gegevens bij de hand:
•
Modelnummer (zie Het modelnummer van de printer vinden voor meer informatie)
•
Serienummer (op de achter- of onderkant van de printer)
•
Berichten die verschijnen wanneer het probleem zich voordoet
•
Antwoorden op de volgende vragen:
◦
Doet dit probleem zich vaker voor?
◦
Kunt u het probleem reproduceren?
◦
Hebt u nieuwe hardware of software aan de computer toegevoegd kort voordat
dit probleem zich begon voor te doen?
◦
Gebeurte er iets anders vóór deze situatie (zoals een onweer of het verplaatsen
van de printer)?
Periode voor telefonische ondersteuning
Eén jaar telefonische ondersteuning is beschikbaar in Noord-Amerika, Azië (Stille
Oceaan) en Latijns-Amerika (inclusief Mexico).
HP-ondersteuning
85
Advertenties
Inhoudsopgave
Probleemoplossen
