Inhoudsopgave
Advertenties
Hoofdstuk 8
•
Zorg ervoor dat de USB-stuurprogramma's niet zijn uitgeschakeld in het
apparaatbeheer in Windows.
•
Als u een computer met Windows gebruikt en de computer de printer niet kan vinden,
voert u het hulpprogramma voor het verwijderen van software uit (util\ccc\uninstall.bat
op de installatie-cd). Hiermee verwijdert u het stuurprogramma van de printer volledig.
Start de computer opnieuw op en installeer het stuurprogramma van de printer
opnieuw.
Controleer of aan de installatievereisten wordt voldaan
•
Zorg ervoor dat u de installatie-cd met de juiste HP-software voor uw
besturingssysteem gebruikt.
•
Zorg ervoor dat u alle andere programma's afsluit voordat u de HP-software
installeert.
•
Als het pad naar het cd-station niet wordt herkend, controleert u of u de juiste
stationsaanduiding hebt opgegeven.
•
Als de computer de installatie-cd in de cd-rom-drive niet herkent, bekijk dan of de
installatie-cd is beschadigd. U kunt het stuurprogramma van de printer downloaden
van de HP-website (www.hp.com/support).
Opmerking Als u alle problemen hebt verholpen, moet u het installatieprogramma
opnieuw uitvoeren.
Netwerkproblemen oplossen
Algemene netwerkproblemen oplossen
•
Als u de HP-software niet kunt installeren, moet u het volgende controleren:
◦
Alle kabelverbindingen tussen de computer en de printer in orde zijn.
◦
Het netwerk functioneert en de netwerkhub is ingeschakeld.
◦
Alle toepassingen moeten zijn afgesloten of uitgeschakeld voor computers met
Windows, inclusief eventuele antivirusprogramma's, antispywareprogramma's en
firewalls.
◦
Controleer of de printer op hetzelfde subnet is geïnstalleerd als de computers die
de printer gebruiken.
◦
Als het installatieprogramma de printer niet kan vinden, drukt u de
netwerkconfiguratiepagina af en voert u handmatig het IP-adres in het
installatieprogramma in. Zie De netwerkconfiguratiepagina begrijpen voor meer
informatie.
•
Als u een computer met Windows gebruikt, moet u controleren of de netwerkpoorten
die in het stuurprogramma van de printer zijn gemaakt, overeenkomen met het IP-
adres van de printer:
◦
Druk de netwerkconfiguratiepagina van de printer af.
◦
Klik op Start, en vervolgens op Printers of Printers en faxapparaten.
-of-
Klik op Start, klik op Configuratiescherm en dubbelklik vervolgens op
Printers.
170
Een probleem oplossen
Advertenties
Inhoudsopgave
Probleemoplossen
