Inhoudsopgave
Advertenties
beveiligingsoftware van de firewall die actief is op uw computer tijdelijk uit en probeer
vervolgens nogmaals toegang te krijgen tot de EWS. Als u naar de EWS kunt gaan,
probeer de printer dan te gebruiken (om af te drukken).
Als u toegang kunt krijgen tot de EWS en uw printer gebruikt met de firewall
uitgeschakeld, moet u de firewall-instellingen opnieuw configureren zodat de computer
en de printer met elkaar kunnen communiceren over het netwerk. Zie Uw firewall
configureren voor gebruik met printers voor meer informatie.
Als u toegang kunt krijgen tot de EWS maar de printer nog steeds niet kunt gebruiken,
zelfs met de firewall uitgeschakeld, probeer de firewall-software de printer dan te laten
herkennen.
Stap 4: Controleer of de computer is ingeschakeld en gereed is
Als de HP-software is geïnstalleerd, kunt u op uw computer de status van de printer
controleren om na te gaan of de printer in de pauzestand staat of offline is, waardoor u
het apparaat niet kunt gebruiken.
Voer de volgende stappen uit om de status van de printer te controleren:
Windows
1. Klik op het bureaublad op Start, kies Instellingen en vervolgens Printers of Printers
en faxapparaten.
– of –
Klik op Start, klik op Configuratiescherm en dubbelklik vervolgens op Printers.
2. Als de printers op uw computer niet worden weergegeven in de weergave Details,
dan klikt u op het menu Bekijken en vervolgens op Details.
3. Voer een van de volgende handelingen uit, afhankelijk van de printerstatus:
a. Als de printer Offline is, klikt u met de rechtermuisknop op de printer en klikt u op
Printer online gebruiken.
b. Als de printer Onderbroken is, klikt u met de rechtermuisknop op de printer en
klikt u op Afdrukken hervatten.
4. Probeer de printer over het netwerk te gebruiken.
Mac OS X
1. Klik op Systeemvoorkeuren in het Dock en klik vervolgens op Afdrukken &
Faxen.
2. Selecteer de printer en klik vervolgens op Afdrukwachtrij.
3. Indien Taken gestopt verschijnt in het dialoogvenster, klikt u op Start taken.
Als u de printer kunt gebruiken nadat u de bovenstaande stappen hebt uitgevoerd maar
merkt dat de symptonen aanhouden als u de printer blijft gebruiken, kan het zijn dat uw
firewall hindert. Als u de printer nog steeds niet over het netwerk kunt gebruiken, gaat u
verder naar het volgende hoofdstuk voor bijkomende hulp bij het oplossen van
problemen.
Stap 5: Controleer of de draadloze versie van de printer is ingesteld als het
standaardstuurprogramma van de printer (alleen Windows)
Als u de HP-software opnieuw installeert, maakt de installer mogelijk een tweede versie
van het stuurprogramma van de printer in uw map Printers of Printers en faxen aan.
Draadloze problemen oplossen (alleen sommige modellen)
163
Advertenties
Inhoudsopgave
Probleemoplossen
