Advertenties
Hoofdstuk 5
Problemen met webservices van HP oplossen
Als u problemen hebt met het gebruik van de Webservices, zoals HP ePrint en Printer
Apps, controleert u het volgende:
•
Zorg ervoor dat de printer is aangesloten op het internet door middel van een
Ethernet- of draadloze verbinding.
Opmerking U kunt deze webfuncties niet gebruiken als de printer is
aangesloten met een USB-kabel.
•
Zorg ervoor dat de laatste productupdates zijn geïnstalleerd op de printer. Zie De
printer bijwerken voor meer informatie.
•
Zorg ervoor dat Webservices is ingeschakeld op de printer. Zie Webservices
configureren via het bedieningspaneel van de printer voor meer informatie.
•
Controleer of de hub, switch of router van het netwerk is ingeschakeld en goed
functioneert.
•
Indien u de printer verbindt via een Ethernet-kabel, moet u ervoor zorgen dat u de
printer niet verbindt met een telefoonsnoer of crossoverkabel om de printer aan te
sluiten op het netwerk, en dat de Ethernet-kabel veilig is aangesloten op de
printer. Zie Problemen met vaste Ethernet-netwerken oplossen voor meer
informatie.
•
Indien u de printer aansluit met een draadloze verbinding, moet u ervoor zorgen
dat het draadloos netwerk correct werkt. Zie Draadloze problemen oplossen voor
meer informatie.
•
Als u HP ePrint gebruikt, controleert u het volgende:
◦
◦
◦
•
Als uw netwerk proxy-instellingen gebruikt om verbinding te maken met het
internet, zorg er dan voor dat de ingevoerde proxy-instellingen geldig zijn:
◦
◦
Tip Ga voor extra hulp bij het configureren en gebruiken van webservices
naar HP Connected (www.hpconnected.com).
70
Een probleem oplossen
Zorg ervoor dat het e-mailadres van de printer correct is.
Zorg ervoor dat enkel het e-mailadres van de printer wordt weergegeven in
de regel "Naar" van het e-mailbericht. Als er nog een ander e-mailadres
staat in de regel "Naar", worden de bijlagen die u verzendt waarschijnlijk
niet afgedrukt.
Zorg ervoor dat de documenten die u verstuurt, voldoen aan de vereisten
van HP ePrint. Zie Specificaties van webservices voor meer informatie.
Controleer de instellingen van de webbrowser die u gebruikt (zoals Internet
Explorer, Firefox, of Safari).
Neem contact op met de IT-beheerder of de persoon die uw firewall heeft
ingesteld.
Als de proxy-instellingen van uw firewall zijn gewijzigd, moet u deze
instellingen updaten in het bedieningspaneel van de printer. Als deze
instellingen niet zijn geüpdatet, kunt u Webservices niet gebruiken.
Zie Webservices configureren via het bedieningspaneel van de printer voor
meer informatie.
Advertenties
