Advertenties
Inhoudsopgave
5
Een probleem oplossen
HP-ondersteuning.....................................................................................................................55
Elektronische ondersteuning krijgen...................................................................................56
Telefonische ondersteuning van HP...................................................................................56
Voordat u belt...............................................................................................................57
Periode van telefonische ondersteuning......................................................................57
Na de periode van telefonische ondersteuning............................................................57
Algemene tips en bronnen voor het oplossen van problemen.................................................57
Printerproblemen oplossen.......................................................................................................58
De printer schakelt onverwachts uit....................................................................................58
Het uitlijnen is mislukt.........................................................................................................59
De printer reageert niet (er wordt niets afgedrukt)..............................................................59
De printer drukt langzaam af..............................................................................................60
De printer maakt onverwachte geluiden.............................................................................61
Blanco pagina of pagina wordt slechts gedeeltelijk afgedrukt............................................61
De afdruk is niet correct of er ontbreken gedeelten............................................................62
De plaatsing van de tekst of de afbeeldingen is verkeerd..................................................62
Problemen met de afdrukkwaliteit oplossen.............................................................................63
Problemen met de papieraanvoer oplossen.............................................................................68
Problemen met webservices en websites van HP oplossen....................................................69
Problemen met webservices van HP oplossen..................................................................70
Problemen oplossen bij gebruik van HP-websites.............................................................71
Problemen met een geheugenapparaat oplossen....................................................................71
De printer kan het geheugenapparaat niet lezen...............................................................71
De printer kan foto's op het geheugenapparaat niet lezen.................................................71
Problemen met vaste Ethernet-netwerken oplossen................................................................72
Algemene netwerkproblemen oplossen.............................................................................72
Draadloze problemen oplossen................................................................................................72
Draadloze basisproblemen oplossen.................................................................................73
Stap 1 - Controleren of het draadloze (802.11) lampje brandt.....................................73
Stap 2 - De componenten van het draadloos netwerk opnieuw opstarten...................73
Stap 3 - Test draadloos netwerk afdrukken..................................................................73
Geavanceerde draadloze problemen oplossen..................................................................74
Stap 1- Controleren of de computer verbinding heeft met het netwerk........................74
Stap 2 - Controleer of de printer op uw netwerk is aangesloten...................................75
Stap 3 - Controleer of uw computer niet is verbonden met uw netwerk via een
virtueel privé-netwerk (VPN).........................................................................................77
Stap 4 - Controleer of de computer is ingeschakeld en gereed is................................77
Stap 5 - Controleer of de draadloze versie van de printer is ingesteld als het
standaardstuurprogramma van de printer (alleen Windows)........................................78
Stap 6 - Controleer of de firewallsoftware de communicatie blokkeert.........................78
Wanneer de problemen zijn opgelost.................................................................................79
Uw firewallsoftware configureren voor gebruik met de printer..................................................79
Problemen met het printerbeheer oplossen.............................................................................80
De geïntegreerde webserver kan niet worden geopend.....................................................81
Installatieproblemen oplossen..................................................................................................82
Suggesties voor hardware-installatie..................................................................................82
Suggesties voor de installatie van HP-software.................................................................82
Netwerkproblemen oplossen....................................................................................................83
Het printerstatusrapport begrijpen............................................................................................84
3
Advertenties
