Inhoudsopgave
Advertenties
Selecteer in de HP DesignJet Utility voor Windows het menu Tools (Extra), gevolgd door HP
●
Proactive Support (niet beschikbaar in HP DesignJet Utility 1.0).
Selecteer in de HP Printer Monitor voor Mac OS X de optie Preferences (Voorkeuren) > Monitoring
●
(Controle) > Enable HP Proactive Support (HP Proactive Support inschakelen).
Als Proactive Support een potentieel probleem vindt, verschijnt er een melding waarin het probleem en een
aanbevolen oplossing worden aangegeven. In sommige gevallen kan de oplossing automatisch worden
toegepast. In andere gevallen kan het nodig zijn een procedure te volgen om het probleem op te lossen.
Reparatie door klant
Het Customer Self Repair-programma van HP biedt onze klanten de snelste service onder garantie of een
contract. Hiermee kan HP vervangende onderdelen direct naar u (de eindgebruiker) verzenden, zodat u ze
kunt vervangen. Met dit programma kunt u onderdelen vervangen op het moment dat u daar tijd voor hebt.
Eenvoudig, gemakkelijk te gebruiken
Een HP Support Specialist voert een diagnose uit en bepaalt of een vervangend onderdeel nodig is voor
●
een defecte hardwarecomponent.
Vervangende onderdelen worden per expres verzonden. De meeste onderdelen die op voorraad zijn,
●
worden dezelfde dag nog door uw contactpersoon bij HP verzonden.
Beschikbaar voor de meeste HP-producten waarvoor momenteel garanties of contracten lopen.
●
Beschikbaar in de meeste landen.
●
Raadpleeg voor meer informatie over Customer Self Repair, zie http://www.hp.com/go/selfrepair.
256 Hoofdstuk 28 Ondersteuning
NLWW
Advertenties
Inhoudsopgave
Probleemoplossen
