Inhoudsopgave
Advertenties
Acties
1.
Draai het origineel 90 graden en herhaal uw scan.
2.
Als het probleem aanhoudt, open dan de klep van de scanner. Reinig de motorwieltjes (kleine zwarte
rubberen wieltjes) en de aandrukrollen (brede witte plastic rollen). Controleer of alle aandrukrollen vrij
kunnen bewegen. Als u stofdeeltjes aantreft of objecten die de beweging van de rollen belemmeren,
probeer deze dan te verwijderen, sluit de scannerklep en herhaal de scan.
3.
Als het probleem aanhoudt, start de scanner dan opnieuw door deze uit te schakelen en weer in te
schakelen. Als op het voorpaneel een foutmelding wordt weergegeven tijdens deze bewerking, neem
dan contact op met HP Support en rapporteer de foutmelding. Als er geen foutmelding wordt
weergegeven, probeer dan nogmaals te scannen.
4.
Als het probleem aanhoudt, analyseer dan patronen 4, 13 en 14 van de diagnostische plot. De plot moet
er als volgt uitzien:
Als de afbeelding gelijkenissen vertoont met de onjuiste voorbeelden hieronder, neem dan contact op
met HP Support en meld een 'incorrect paper advance' (probleem met papierdoorvoer).
Verticale zwarte strook van 20 cm breed
Uw scanner bevat verschillende CIS-modules, die elk een oppervlakte beslaan van 20 cm breed. Als een van
de modules een storing heeft en de scannerhardware deze storing niet detecteert, ziet u in uw gescande
afbeelding of kopie mogelijk een zwarte verticale strook die overeenkomt met het gebied dat een CIS-
module bestrijkt. Hier is een voorbeeld (aan de rechterkant). Let op de zwarte pijl die de scanrichting
aangeeft in dit voorbeeld.
Originele scan beïnvloed door een defecte CIS-module
Acties
1.
Open de klep van de scanner en controleer of de vijf CIS-modules afwisselend rood, groen en blauw
knipperen. Als een module een storing vertoont, neem dan contact op met HP Support en meld een fout
met de 'CIS module illumination' (verlichting CIS-module).
2.
Als alle modules in de vorige stap correct brandden, start de scanner dan opnieuw door deze uit te
schakelen en weer in te schakelen. Als op het voorpaneel een foutmelding wordt weergegeven tijdens
deze bewerking, neem dan contact op met HP Support en rapporteer de foutmelding. Als er geen
foutmelding wordt weergegeven, probeer dan nogmaals te scannen.
NLWW
Verticale zwarte strook van 20 cm breed 227
Advertenties
Inhoudsopgave
Probleemoplossen
