Procedure voor het oplossen van problemen
Gebruik de controlelijst voor het oplossen van problemen om problemen met de MFP op te lossen.
Controlelijst voor het oplossen van problemen
Voer de onderstaande stappen uit wanneer u probeert een probleem met de MFP op te lossen.
Stap
1
2
3
4
180
Hoofdstuk 14 Problemen oplossen
Controlestap
Is de printer
ingeschakeld?
Wanneer de MFP op een
geaard stopcontact is
aangesloten, wordt
Hewlett-Packard
weergegeven op het
bedieningspaneel en
knipperen de Klaar- en
waarschuwingslampjes.
Op het bedieningspaneel
wordt vervolgens
Initialiseren...
weergegeven, gevolgd
door Klaar, waarbij alleen
het groene lampje nog
brandt.
Wordt het bericht Klaar
op het
bedieningspaneel of het
scherm weergegeven?
In normale
omstandigheden mogen
er geen foutberichten op
het bedieningspaneel
worden weergegeven.
Worden de
informatiepagina's
afgedrukt?
Druk een
configuratiepagina af.
Kunt u kopiëren met het
apparaat?
Leg de configuratiepagina
op de glasplaat van de
flatbed scanner en maak
een kopie. De kopie zou
zonder problemen met de
Mogelijke problemen
Geen stroom vanwege een
stroomonderbreking, losse kabel,
defecte schakelaar of gesprongen
zekering.
Er wordt een foutbericht op het
bedieningspaneel weergegeven.
Er staat een foutbericht op het
bedieningspaneel.
Afdrukmateriaal wordt niet goed door de
papierbaan van de MFP gevoerd.
Slechte afdrukkwaliteit.
Slechte kwaliteit bij kopiëren vanaf de
fladbed scanner.
Oplossingen
1.
Controleer of de MFP op een
stopcontact is aangesloten.
2.
Controleer het netsnoer en
controleer of de printer is
ingeschakeld.
3.
Controleer de voedingsbron door
de MFP rechtstreeks op een
stopcontact of ander contactpunt
aan te sluiten.
4.
Test het stopcontact of sluit een
ander apparaat op het stopcontact
aan om te controleren of het
stopcontact functioneert.
Zie
Berichten op het bedieningspaneel
voor een lijst van veelvoorkomende
berichten. Deze lijst kan u helpen bij het
oplossen van het probleem.
Als het probleem aanhoudt, neemt u
contact op met de klantenondersteuning
van HP. (Zie
Klantenondersteuning van
HP
of de supportflyer in de verpakking
van de MFP.)
Zie
Berichten op het bedieningspaneel
voor een lijst van veelvoorkomende
berichten. Deze lijst kan u helpen bij het
oplossen van het probleem.
Reinig de papierbaan.
Zie
Problemen met de
afdrukkwaliteit.
Als het probleem aanhoudt, neemt u
contact op met de klantenondersteuning
van HP. (Zie
Klantenondersteuning van
HP
of de supportflyer in de verpakking
van de MFP.)
1.
Als de afdrukkwaliteit bij de interne
tests en de kopie vanaf de scanner
acceptabel is, reinigt u de glasplaat
van de scanner.
2.
Zie
Kopieerproblemen oplossen
het probleem aanhoudt nadat u
onderhoud hebt uitgevoerd.
als
NLWW