Advertenties
Inleiding
"Oproep in wacht" voor een gebruikersgroep. Is het maximale aantal
oproepen in wacht bereikt, dan krijgen de overige bellers de bezettoon te
horen.
Opmerking:
omdat faxtoestellen vaak met de dienstcode "taal" worden
gebruikt (bv. op analoge aansluitingen), is aan te bevelen om
aansluitingen voor faxapparatuur aan de Forum 5004/5008/
5012 toe te wijzen aan een gebruikersgroep zonder wacht.
De wacht kan met de functies "Oproepomleiding", "Pickup" en "Groeps-
oproep" worden gecombineerd om bv. een oproepplek voor een operator in te
stellen.
Activering van de wachtfunctie
Wachtrijen kunnen per gebruikersgroep worden geactiveerd. De basisin-
stelling bij levering voor alle ingestelde gebruikersgroepen is uit.
Bij gebruik van de wachtfunctie is het vaak zinvol om de aanklopbescherming
te activeren. Daarvoor moet aan de gebruikersgroep de bevoegdheid
Bescherming 2de oproep worden toegekend en de bescherming 2de oproep
op het toestel worden geactiveerd.
Het is bovendien zinvol wachtrijen te combineren met de functie Melding bij
bezet. Als de deelnemer bezet is, hoort de beller een "centrale begroetings-
tekst", bv. "Dit is de centrale van het bedrijf xyz. Wij verbinden u meteen door".
De functie Melding bij bezet wordt ingesteld in het menu TEL Configuratie:
Oproepverdeling: Inkomend of TEL Configuratie: Oproepverdeling:
Inkomend DDI. Centrale begroetingsteksten kunnen worden opgenomen met
het programmapakket Forum Voicemail.
Het verdient aanbeveling om een nieuwe gebruikersgroep (bv. "Operatoren")
in te stellen en voor deze groep de bevoegdheden Oproep in wacht,
Bescherming 2de oproep en evt. de bevoegdheid Oproepomleiding te acti-
veren. Als een gebruiker lid is van deze groep wordt bij alle aan hem toege-
wezen oproepnummers automatisch een wachtfunctie geactiveerd.
Oproepomleidingen
Oproepomleidingen "direct" en "bij bezet" hebben voorrang boven de wacht,
bij een dergelijke afleiding wordt de wacht van de afleidende telefoons niet
gebruikt.
304
Oproep in wacht
Advertenties
