Advertenties
Inleiding
Voorbeeld: de teamtoets met het oproepnummer 11 belt alle lijntoetsen
met het oproepnummer 11.
●
Directtoets: via een directtoets zijn alleen uitgaande oproepen mogelijk.
Alle toestellen worden gebeld die hetzelfde oproepnummer op een lijn-
toets hebben geprogrammeerd. Oproepen via de directtoets worden aan
het opgebelde toestel ook dan gemeld als daar een vervanging of een
oproepbescherming is geprogrammeerd. Als er bij het opgebelde toestel
een omroepafleiding is geprogrammeerd, wordt die bij het oproepen via de
directtoets niet uitgevoerd.
Welke toets is geschikt voor welk doel?
●
Aan lijntoetsen kan u oproepnummers toewijzen waarmee u centrale
communicatietaken organiseert, bv. de klanten-support. Als de oproep-
nummers van de support aan alle toestellen van die afdeling op lijntoetsen
worden toegewezen, kunnen alle support-medewerkers aanvragen
aannemen en bewerken en elkaar vervangen.
●
Via teamtoetsen kan u bv. een projectgroep binnen een afdeling onderling
verbinden. Oproepen van klanten die door deze groep worden afge-
handeld, kunnen dan door de teamgenoot worden aangenomen die op dat
moment vrij is. De teamdeelnemers kunnen elkaar onderling via de team-
toetsen bellen.
●
Een directtoets kan u bv. op een telefoon in de conferentieruimte instellen
om van daaraf o.a. het secretariaat op te bellen.
Tip:
een bezettoets kan worden gebruikt om een centrale in te
stellen waar de momentele situatie van de afzonderlijke deel-
nemers zichtbaar wordt gemaakt. De centrale ziet de situatie van
de deelnemer en kan doorverbinden door simpel de toets in te
drukken (zie Bezettoetsen vanaf pagina 260).
Teamconfiguratie
De samenstelling van teams en het programmeren van gesprekstoetsen met
oproepnummers en teamfunctie gebeuren in de Configurator van de
Forum 5004/5008/5012 (menu TEL Configuratie: Groepen en
TEL Configuratie: Aansluitingen: Upn).
De gesprekstoets 1 is standaard aan elke systeemtelefoon als lijntoets inge-
steld. Deze instelling kan door de systeembeheerder worden veranderd.
296
Teamfuncties
Advertenties
