Download
Deel
Print deze pagina
  1. Handleidingen
  2. Merken
  3. Proximus Handleidingen
  4. Audio- & Video-accessoires
  5. Forum 5004
  6. Montage- en gebruikershandleiding

Proximus Forum 5004 Montage- En Gebruikershandleiding

Verberg thumbnails

Advertenties

Quick Links

Download deze handleiding
Forum™
Forum™
Forum™
Montage en in gebruik nemen
Gebruiksaanwijzing
5004
5008
5012

Advertenties

loading

Samenvatting van Inhoud voor Proximus Forum 5004

  • Pagina 1 Forum™ 5004 Forum™ 5008 Forum™ 5012 Montage en in gebruik nemen Gebruiksaanwijzing...
  • Pagina 2 Welkom bij Proximus Hartelijk dank dat uw keuze op een product van Proximus is gevallen. Ons product staat voor de hoogste kwaliteitseisen, gepaard aan een hoogwaardig design. Deze handleiding zal u bij het gebruik van uw Forum™ 5004/5008/5012 begeleiden en daarbij alle mogelijke vragen beantwoorden. Mocht u nog meer...
  • Pagina 3 Inhoudsopgave Over deze handleiding .......11 Eigenschappen ........12 Basisinstellingen bij levering.
  • Pagina 4 Technische specificaties ........64 Forum 5004/5008/5012 en gateways ....65 Systeemarchitectuur .
  • Pagina 5 Eerste configuratie ......... 145 Forum 5004/5008/5012 configureren ..... 146 Configuratie voorbereiden.
  • Pagina 6 Voice over IP (VoIP) ....... . .157 Beknopt overzicht ......... . 158 IP-systeemtelefonie .
  • Pagina 7 IP-camera’s ........207 Technische vereisten.
  • Pagina 8 Vaste-verbindingslijnen........241 Directe verbinding ..........241 Verbinding met actief overdrachtssysteem .
  • Pagina 9 Automatische gespreksopname ....268 Werking ........... 269 Audiobestanden te gespreksopnames.
  • Pagina 10 Oproep in wacht........303 Inleiding ........... 303 Activering van de wachtfunctie .
  • Pagina 11 SNMP-interface ..........336 SNMP-agent installeren.
  • Pagina 13 Over deze handleiding Deze bedieningshandleiding is bedoeld voor de technicus die de Forum 5004/5008/5012 installeert en in gebruik neemt. In de regel neemt de Proximus-vertegenwoordiger deze taken op zich, hij stelt de Forum 5004/ 5008/5012 in en draagt het geconfigureerde, operationele systeem over aan de klant.
  • Pagina 14 ● De Forum 5004/5008/5012 kan in een bestaand netwerk (LAN) geïnte- greerd worden en kan dan door alle aan een werkplek gekoppelde PC’s worden gebruikt. VoIP-integratie en koppeling aan een bestaand e-mail- systeem zijn mogelijk.
  • Pagina 15 DECTover IP basisstations voor DECT-handsets, aansluitbaar via LAN ● analoge toestellen op a/b-aansluitingen Om de Forum 5004/5008/5012 te koppelen aan de in uw bedrijf al aanwezige technische apparatuur, kan er op een actuator een deuropener- contact worden aangesloten. Door middel van extra apparatuur kunnen er ook deurbellen en parlofoons worden geïntegreerd.
  • Pagina 16 Dit zijn bijv. de digitale spraakopslag- en spraakinformatiesystemen Forum Voicemail, Forum Auto Attendant en Forum ACD. U kunt het interne telefoonboek van het communicatiesysteem Forum 5004/ 5008/5012 raadplegen via LDAP. Het is via LDAP ook mogelijk om vermel- dingen uit een externe directory te integreren. Bovendien is integratie in een netwerkbeheersoplossing via SNMP mogelijk.
  • Pagina 17 Netwerkintegratie Bij hogere eisen aan het systeem kan de Forum 5004/5008/5012 via Q.SIG-IP of SIP-tie-line samen met andere communicatiesystemen in een netwerk worden geïntegreerd. Dit is in het lokale netwerk maar ook via VPN (“internet-tunnel”) mogelijk. Daarbij maakt u van locaties en filialen een enkel groot telefonienetwerk.
  • Pagina 18 RFP’s is tijdens een gesprek echter niet mogelijk. E-mail In de Forum 5004/5008/5012 is een e-mail-functie geïntegreerd, die onder toepassing van de protocollen POP3, APOP of IMAP4 ingekomen mails kan opvragen. Bij configuratie van de Forum 5004/5008/5012 kan voor elke medewerker een mail-accounts-opvraagfunctie worden ingesteld.
  • Pagina 19 Belangrijke evenementen en fouten houdt de Forum 5004/5008/5012 bij in een intern logboek, het storingsgeheugen. Om de systeembeheerder te informeren of te alarmeren, kunnen ingaven in het logboek (systeemmel- dingen) ook via e-mail worden verstuurd.
  • Pagina 20 (als PDF-bestand beschikbaar op de systeem-CD). Telefoonfuncties ● De Forum 5004/5008/5012 is bij aflevering voor gebruik in België inge- steld. ● Er is een inactieve SIP-lijn met de aanduiding “SIP” ingesteld. Deze SIP-lijn is verbonden met de route “Externe lijn” en het bezettingskenmerk “0”.
  • Pagina 21 Bevoegdheden Opmerking: tijdens de eerste keer in gebruik nemen van de Forum 5004/ 5008/5012 zijn alle aangesloten toestellen om te beginnen in de gebruikersgroep “Administrators” geschakeld. Informatie over de configuratie van gebruikersgroepen en gebruikers vindt u in de Online help in het hoofdstuk “Gebruikersmanager”.
  • Pagina 22 Bevoegdheden Instellingen voor gebruikersgroepen Functie / bevoegdheid Standard Adminis- Guests trators Oproepen (uitgaand) Extern Inter- Inter- Alleen nationaal nationaal inkomend Spontaan netlijn kiezen Netlijn kiezen via de centrale (enkel met Forum Gateway 560) LCR deactiveerbaar LCR bij oproepomleiding naar extern VIP-oproep PIN kiezen Intercom...
  • Pagina 23 Bevoegdheden Instellingen voor gebruikersgroepen Functie / bevoegdheid Standard Adminis- Guests trators Pickup gericht Wegname Gesprekswegname Oproeponderdrukkin op parallel toestel Reactie: verbinding wordt verbroken CLIP uit Oproep in wacht Oproepomleidingen Oproepomleiding Oproepomleiding naar extern Oproepomleiding van MSN groepen Oproepomleiding deuroproep Oproepomleiding na tijd parallel signalisieren Oproepomleiding voor andere gebruiker...
  • Pagina 24 Bevoegdheden Instellingen voor gebruikersgroepen Functie / bevoegdheid Standard Adminis- Guests trators Conferentie met drie Parkeren Wachtmuziek bij externe verbindingen Wachtmuziek bij externe verbindingen Bescherming Oproepbescherming beltoon beltoon Bescherming 2de oproep int. + ext. int. + ext. oproepen oproepen Bescherming tegen intercom oproep Bescherming tegen bidirectionele oproep Pickupbescherming...
  • Pagina 25 Bevoegdheden Instellingen voor gebruikersgroepen Functie / bevoegdheid Standard Adminis- Guests trators Systeemtelefoons Toestel bezet Alle toetsen geblokkeerd Functietoetsen programmeren Bezettoetsen programmeren Menu- en ABC-toets DECT-lijntoetsen Verbindingsgegevens Inkomende verbindingen verzenden Uitgaande verbindingen verzenden inkomende verbindingen registreren uitgaande verbindingen registreren Aantal onderdrukte cijfers Basisbedrag voor inkomend gesprek 0,0000 0,0000...
  • Pagina 26 Bevoegdheden Instellingen voor gebruikersgroepen Functie / bevoegdheid Standard Adminis- Guests trators Forum Conference Gebruiker mag uitnodigingen aanmaken CSTA CSTA-menu CSTA-toets CSTA-data Overige Verkort kiezen Deuropener Keypad kiezen (enkel met Forum Gateway 560) Tijdsturing Boekingsnummer tijdens het gesprek ingeven Korte berichten verzenden IP Camera’s Zonder verder configuratie zijn de volgende belangrijke instellingen actief: ●...
  • Pagina 27 ● De deuropener kan vanaf alle toestellen worden gebruikt. Deuroproepen kunnen worden afgeleid. ● Elke standaard gebruiker kan de configuratie van de Forum 5004/5008/ 5012 veranderen. ● Elke standaard gebruiker kan een persoonlijk telefoonboek aanmaken en ingaven van het centrale telefoonboek bewerken.
  • Pagina 28 LAN-instellingen / Internet-functies ● Voor elke gebruiker kunnen voor het beluisteren meerdere mail-accounts worden ingesteld. Elke gebruiker met een systeemtoestel kan automatisch worden geïnformeerd over ingekomen e-mails. Het onderwerp en de afzender van de e-mail worden weergegeven. De e-mail blijft op de e- mailserver en kan opgeroepen worden met een normaal e-mailpro- gramma.
  • Pagina 29 Technische opmerkingen Opmerkingen over updates Als u al een communicatiesysteem Forum 5004/5008/5012 met een oudere versie van de software gebruikt, zijn de volgende opmerkingen voor u van belang bij een update naar release 9. Release 9 wordt tegelijkertijd voor alle producten uit de productserie Forum 500 / Forum 5000 gepubliceerd.
  • Pagina 30 Update uitvoeren bewaren, worden geconfigureerde toestellen bij de update op “Forum IPhone 525” of “Forum IPhone 535” geconverteerd. ● Backups < Release 7.0 worden niet meer ondersteund. Update uitvoeren Voer voor een update de volgende stappen uit: 1. Ga in de Configurator naar de pagina SYS Configuratie: Firmware. Klik op de knop Opslaan om een backup van de aanwezige configuratie te maken.
  • Pagina 31 Inhoud van de levering Installatie Voor de installatie van de communicatiesysteem Forum 5004/5008/5012 dient u de onderstaande stappen uit te voeren in de aangegeven volgorde. 1. Inhoud van de verpakking controleren (zie Inhoud van de levering op pagina 29), de Veiligheidsinstructies vanaf pagina 30 en de instructies voor Montageplek vanaf pagina 34 lezen.
  • Pagina 32 1 boorsjabloon ● 1 CD met volledige documentatie en software Om meerdere hardware-elementen met een communicatiesysteem Forum 5004/5008/5012 te verbinden is extra toebehoren verkrijgbaar (Forum 5004 / 5008 / 5012 Interconnecting Kit). Dit omvat: ● 1 netwerkaansluiting ● 2 behuizingingskoppelingen ●...
  • Pagina 33 Aanbeveling: Sluit het communicatiesysteem Forum 5004/5008/5012 aan op een 230-V-stroomkring. Dan wordt het communicatiesysteem Forum 5004/5008/5012 niet buiten werking gesteld door eventuele kort- sluitingen van andere toestellen. De stroomaansluiting dient te zijn geïnstal- leerd door een erkende elektricien om letsel en materiële schade te...
  • Pagina 34 Monteer het communicatiesysteem Forum 5004/5008/5012 alleen in de buurt van een gemakkelijk toegankelijk stopcontact, zodat u in geval van nood de stekker snel uit het stopcontact kunt trekken. Netaansluiting Gebruik voor de aansluiting van de Forum 5004/5008/5012 op het stroomnet uitsluitend de meegeleverde netkabel. 220V voedingsadapter...
  • Pagina 35 Veiligheidsinstructies Op de hierboven afgebeelde aansluiting mag alleen een hardware-eenheid van het type Forum 5004 / 5008 / 5012 (wandversie) worden aangesloten. De aansluiting van andere apparaten en stroomverbruikers is niet toegelaten. Leidingen en eindtoestellen Leg de leidingen zo dat niemand erop kan trappen of erover kan struikelen.
  • Pagina 36 Montageplek De omgevingstemperatuur voor het gebruik van het communicatiesysteem Forum 5004/5008/5012 (wandversie) moet tussen +5 °C en +40 °C liggen. De stroomverzorging geschiedt met 230 V/50 Hz wisselspanning. Een aparte uitwijkmogelijkheid voor de stroomverzorging wordt aanbevolen.
  • Pagina 37 Gebruik een aparte 230-V-stroomkring voor de stroomansluiting en installeer een overspanningsfilter. Wandmontage Het communicatiesysteem Forum 5004/5008/5012 bestaat uit minstens één hardware-eenheid, waarop de call-server wordt uitgevoerd. Daarnaast kunnen als uitbreiding maximaal 3 extra hardware-eenheden worden toege- voegd. Elke hardware-eenheid biedt daarbij afhankelijk van het toesteltype een verschillende uitrusting met TDM-telefonie-aansluitingen.
  • Pagina 38 5. Herhaal de procedure tot alle hardware-eenheden verbonden zijn. Zoek een geschikt plek voor de installatie, houd daarbij rekening met de instructies bij Montageplek vanaf pagina 34. De Forum 5004/5008/5012 wordt met meerdere schroeven volgens dit schema aan de wand bevestigd:...
  • Pagina 39 (2 tot 8 schroeven). Daarvoor moet u de serviceklep van elke hardware-eenheid openen. Serviceklep openen en sluiten De hardware-eenheden van het communicatiesysteem Forum 5004/5008/ 5012 kunnen zelf gemonteerd worden. GEVAAR! Gevaarlijke spanningen in het apparaat. U mag de behuizing zelf niet openen.
  • Pagina 40 Plaats van de interfaces desondanks de stroom van de installatie uit. Trek daarvoor de stekker uit het stopcontact. Opmerking: sluit de Forum 5004/5008/5012 af door op een aangesloten H * 1 8 9 telefoon het kengetal (systeem-PIN) in te voeren.
  • Pagina 41 (4). Een USB-aansluiting (5) staat voor later gebruik ter beschikking. a/b 1/2 act. 1/2 a/b 3/4 LAN2 LAN1 Forum 5004: Plaats van de interfaces a/b 1/2 act. 1/2 a/b 3/4 LAN2 LAN1 Forum 5008: Plaats van de interfaces Installatie...
  • Pagina 42 Plaats van de interfaces 9/10 a/b 1/2 act. 1/2 11/12 a/b 3/4 LAN2 LAN1 Forum 5012: Plaats van de interfaces Wij adviseren de als drukklemmen uitgevoerde aansluitingen om te leiden naar extern gemonteerde contactdozen – bijvoorbeeld UAE-contactdozen voor U -aansluitingen en telefooncontactdozen voor a/b-aansluitingen. Eindtoestellen kunnen met dergelijke contactdozen ook tijdens het bedrijf worden aangesloten.
  • Pagina 43 Extra geheugenmodule Om de opnamecapaciteit te verhogen, kan in het communicatiesysteem Forum 5004/5008/5012 een extra geheugenmodule worden geïnstalleerd. Met deze geheugenmodule wordt de opnamecapacteit uitgebreid op 24 uur. Het vergrote geheugen kan gebruikt worden voor opnames of spraakboxen.
  • Pagina 44 Extra geheugenmodule Als het communicatiesysteem na de installatie weer op het stroomnet aange- sloten en gestart wordt, dan worden alle beschikbare IVM-gegevens op de geheugenmodule gekopieerd. Tijdens het kopieerproces mag het communica- tiesysteem niet van het stroomnet gescheiden worden! Als de geheugenmodule op een later tijdstip wordt verwijderd, dan staan alle daarop opgeslagen gegevens niet meer ter beschikking.
  • Pagina 45 Hardware-eenheden verbinden Hardware-eenheden verbinden Als u meer dan één hardware-eenheid naast elkaar gebruikt, moeten de hardware-eenheden onderling met ethernet-patchkabels verbonden worden. Daarvoor kunt u ● de LAN 1-aansluiting van elke hardware-eenheid direct aansluiten op een switch of ● de LAN 1-aansluiting van elke hardware-eenheid telkens verbinden met de LAN 2-aansluiting van een andere hardware-eenheid.
  • Pagina 46 Installatieschakelaar instellen Installatieschakelaar instellen De installatieschakelaar op het aansluitingsveld bepaalt de bedrijfsmodus van de hardware-eenheden. De volgende tabel biedt een overzicht. Instellingen van de installatieschakelaar Pos. Betekenis Opmerkingen Call-Server Standaard: LAN 1/2: 192.168.99.254/24 Bedrijf met twee gescheiden LAN- aansluitingen: LAN 1: 192.168.100.254/24 LAN 2: 192.168.99.254/24 Gateway (algemeen) MAC-adres van deze gateway moet...
  • Pagina 47 LED-indicatie op een hardware-eenheid LED-indicatie op een hardware- eenheid De hardware-eenheden beschikken over LED's, die een snel overzicht van de bedrijfstoestand van de hardware-eenheid toelaten. Bij de wandversie zijn de LED's als een reeks van 6 naast elkaar liggende LED's geplaatst, bij de rack- versie zijn het twee rijen met telkens 3 naast elkaar liggende LED's.
  • Pagina 48 LED-indicatie op een hardware-eenheid LED 3 tot LED 6 bij een call-server LED Kleur / Weergave Betekenis / Details Rood (permanent) Systeemstart begint Systeemstart afgesloten Call-server niet klaar voor gebruik Groen (1 Hz) Start van de call-server-software Groen (permanent) Call-Server klaar voor gebruik Geen actieve gespreksverbinding Geel (permanent) Minstens één actieve gespreksverbinding (SIP-...
  • Pagina 49 DHCP : 192.168.1.2-63 LAN1 & LAN2 LAN1 & LAN2 192.168.1.254 192.168.1.5 Stel voor het communicatiesysteem Forum 5004/5008/5012 een IP- adresconfiguratie in die bij het adresbereik van de internet-router past. Voer het IP-adres van de internet-router in onder DNS-server en Gateway-adres. Installatie...
  • Pagina 50 Configuratievoorbeelden Laat de DHCP-server van het communicatiesysteem Forum 5004/5008/ 5012 ingesteld op statische adressenverstrekking, zodat aangesloten VoIP- apparaten door het communicatiesysteem geconfigureerd kunnen worden. Creëer voor elk aangesloten VoIP-apparaat een statische DHCP-adresingave. Alternatief: DHCP via call-server In deze netwerkconfiguratie kent het communicatiesysteem Forum 5004/ 5008/5012 de DHCP-adressen in een lokaal netwerk toe.
  • Pagina 51 LAN1 & LAN2 LAN1 & LAN2 192.168.1.254 192.168.1.132 Ook bij deze netwerkconfiguratie stelt u voor het communicatiesysteem Forum 5004/5008/5012 een IP-adresconfiguratie in die bij het adresbereik van de internet-router past. Voer het IP-adres van de internet-router in onder DNS-server en Gateway-adres. Installatie...
  • Pagina 52 Configuratievoorbeelden Schakel de DHCP-server van het communicatiesysteem Forum 5004/ 5008/5012 in op dynamische en statische adressenverstrekking, zodat aangesloten VoIP-apparaten en werkplekcomputers door het communicatie- systeem geconfigureerd kunnen worden. Creëer ook bij deze netwerkconfigu- ratie voor elk aangesloten VoIP-apparaat een statische DHCP-adresingave.
  • Pagina 53 IP-adresconfiguratie voor de aansluiting LAN2. Dit heft de netwerkbrug tussen de LAN-aansluitingen van het communicatiesysteem Forum 5004/5008/5012 op. Stel voor LAN2 een IP-adresconfiguratie in die bij het adresbereik van de afzonderlijke internet-router past. Stel voor LAN1 een IP-adresconfiguratie in die bij de LAN-server past. Voer het IP-adres van de afzonderlijke internet-router in onder DNS-server en Gateway-adres.
  • Pagina 54 Configuratievoorbeelden Laat de DHCP-server van het communicatiesysteem Forum 5004/5008/ 5012 ingesteld op statische adressenverstrekking, zodat aangesloten VoIP- apparaten door het communicatiesysteem geconfigureerd kunnen worden. Wijzig voor de DHCP-server van het communicatiesysteem onder Para- meters de instellingen DNS-server en Gateway-adres op het IP-adres van de LAN-server.
  • Pagina 55 Toewijzing van de interfaces, kabellengte Toewijzing van de interfaces, kabellengte -aansluitingen De U -aansluitingen maken het aansluiten van de digitale systeemtelefoons Forum Phone 516/526/536 of Forum Phone 515/525/535 met behulp van een tweeaderige kabel mogelijk. Op U -aansluitingen kunnen bovendien DECT-basisstations worden aangesloten.
  • Pagina 56 Toewijzing van de interfaces, kabellengte systeem-toestel rode ader zwarte ader of basisstation PQRS WXYZ – 8 7 6 5 4 3 2 1 1 aansluiting U pn Kabellengte max. 1000 m Als u een basisstation op een Upn-aansluiting aansluit, kunnen er tegelijkertijd vier gesprekken met mobiele DECT-toestellen worden gevoerd Aansluiting van een UAE-doos op een U -aansluiting...
  • Pagina 57 Het communicatiesysteem Forum 5004/5008/5012 ondersteunt alleen apparaten met DTMF. Wachtmuziek (Music on Hold) De communicatiesysteem Forum 5004/5008/5012 een vaste interne wachtmuziek, die u in de Configurator van de webconsole, menu Systeem: Componenten door een eigen melodie kunt vervangen. Meer informatie vindt u in de online-help.
  • Pagina 58 De LAN-aansluitingen (LAN1 en LAN2) ondersteunen de transmissiesnel- heden 10 MBit/s, 100 MBit/s en 1000 MBit/s in half- of full-duplexmodus. Via de LAN-aansluitingen (ethernet-interfaces, uitgevoerd als RJ45-bussen) kan u het communicatiesysteem Forum 5004/5008/5012 in uw bedrijfs- netwerk (LAN, Local Area Network) integreren. U kunt het communicatiesy- Installatie...
  • Pagina 59 Toewijzing van de interfaces, kabellengte steem Forum 5004/5008/5012 o.a. gebruiken voor de VoIP-telefonie en de webconsole bedienen. De omschakeling van transmissiesnelheid en modus wordt automatisch uitgevoerd (“auto-sensing-functie”). Bovendien vindt er een automatische omschakeling plaats voor verbindingen die een gekruiste ethernet-aansluit- kabel nodig hebben.
  • Pagina 60 Systeem: Algemeen: Tijd synchroniseren worden tijd en datum ingesteld via een internet-tijdserver. Let op! Reset de Forum 5004/5008/5012 niet door de stekker uit het stopcontact te trekken. Daardoor kunnen er actuele configura- tiewijzigingen verlorengaan en kan het opbouwen van een nieuwe verbinding met een SIP-provider langer duren.
  • Pagina 61 Inhoud van de levering De inhoud van de levering bestaat voor elke hardware-eenheid uit: ● 1 hardware-eenheid van het communicatiesysteem Forum 5004/5008/ 5012 Rack (Forum 5004 Rack, Forum 5008 Rack of Forum 5012 Rack) ● 1 stroomkabel ● 1-2 19" rack-montageplaten, optie: blinde frontplaat ●...
  • Pagina 62 Gebruik alleen afgeschermde ethernet-kabels (STP-kabel, Shielded Twisted Pair kabel) voor het aansluiten van het communicatiesysteem Forum 5004/ 5008/5012 Rack op een lokaal netwerk (LAN, Local Area Network). De omgevingstemperatuur van de hardware-eenheden mag niet hoger zijn dan 45°C.
  • Pagina 63 Frontplaat Forum 5012 Montage in het rack In tegenstelling tot de wandversie kunnen de hardware-eenheden van het communicatiesysteem Forum 5004/5008/5012 Rack principieel ook liggend (bijv. op een tafel) worden gebruikt. Voor de montage in een gebrui- kelijk 19"-rack is passend montagemateriaal verkrijgbaar.
  • Pagina 64 Montage in het rack Op een 19"-rack-montageplaat (1) kunnen telkens maximaal twee hardware- eenheden (2) naast elkaar worden gemonteerd. Een blinde frontplaat (3) sluit een vrije montageplaats af. Sluitingsmechanisme rack-montageplaat De rack-montageplaat beschikt aan de voorkant over twee “J”-vormige tappen (1), die in de “T”-vormige uitsparingen (2) aan de onderkant van de hardware-eenheden of de blinde frontplaat moeten vastklikken.
  • Pagina 65 MAC-adressen met het oog op een eenvoudige tracering van de apparaten. De verdere procedure is beschreven in de desbetreffende sectie voor de wandversie van het communicatiesysteem Forum 5004/5008/5012 (zie Hardware-eenheden verbinden vanaf pagina 43). Bezetting van de RJ45-bussen , a/b...
  • Pagina 66 Verwijder de afdekstop om de installatieschakelaar in te stellen. Breng vervolgens de afsluitstop weer aan (zie Installatieschakelaar instellen vanaf pagina 44). Technische specificaties (indien afwijkend van de Forum 5004/5008/5012, zie Technische gegevens vanaf pagina 351) Afmetingen: ● Hoogte: 1 HE, breedte 19" / 2 = 9,5"...
  • Pagina 67 12 slots voor interfacekaarten. U kunt daardoor een groot aantal TDM-toestellen aansluiten op het communicatiesysteem Forum 5004/5008/5012. Bovendien is het mogelijk TDM-netlijnen (ISDN- en analoge netlijnen) aan het communicatiesysteem Forum 5004/5008/ 5012 te gebruiken. U vindt een beschrijving van deze functie in het hoofdstuk Forum Gateway 560 vanaf pagina 76.
  • Pagina 68 De hardware-eenheden (call-server en gateways) zijn via ethernet-leidingen (LAN) met elkaar verbonden. LAN / VoIP LAN / VoIP Forum 5004/5008/5012-Hardware-eenheden: call-server en twee gateways De gateways en alle telefoniefuncties worden bestuurd door de call-server. U beheert de bestaande hardware-eenheden en de aangesloten TDM- toestellen en TDM-lijnen met behulp van de webconfigurator van het communicatiesysteem Forum 5004/5008/5012.
  • Pagina 69 De verbinding tussen de call-server van het communicatiesysteem Forum 5004/5008/5012 en de aangesloten gateways kan ook via routers lopen. Daarvoor dient u door middel van de webinterface van de gateway een vast IP-adres en de te gebruiken standaardgateway in te stellen (zie Gebruik van een gateway via router vanaf pagina 71).
  • Pagina 70 VoIP-datastroom via het communicatiesysteem Forum 5004/5008/ 5012. ● Kiestonen zoals de beltoon, bezettoon, kiestoon enz. worden als VoIP- datastroom gegenereerd door het communicatiesysteem Forum 5004/ 5008/5012. Opmerking: TDM-toestellen op dezelfde gateway bezetten in gesprekstoe- stand weliswaar geen audiokanaal, maar terwijl het gesprek tot stand wordt gebracht bezetten de toestellen kortstondig wel een audiokanaal voor de kiestoon.
  • Pagina 71 Forum 5004/5008/5012 opbouwen en de installatie afsluiten (zie Eerste configuratie vanaf pagina 145). 3. Roep de configurator van het communicatiesysteem Forum 5004/5008/ 5012 op. Meldt u zich aan en navigeer naar de pagina Configurator: Tele- fonie: Gateways.
  • Pagina 72 Forum 5004/5008/5012 opbouwen en de installatie afsluiten (zie Eerste configuratie vanaf pagina 145). 3. Roep de configurator van het communicatiesysteem Forum 5004/5008/ 5012 op. Meldt u zich aan en navigeer naar de pagina Configurator: Tele- fonie: Gateways.
  • Pagina 73 Gebruik van een gateway via router Als de verbinding tussen de hardware-eenheden van het communicatiesy- steem Forum 5004/5008/5012 via een router loopt, is een automatische configuratie niet mogelijk. Voor de eerste inbedrijfstelling moet u daarom de IP-configuratie voor de gateways handmatig instellen. In de modus “Gateway”...
  • Pagina 74 LAN-verbinding (bijv. “Local Area Connection” of “LAN- verbinding”) op de knop Status weergeven. – Klik in het dialoogvenster Status van LAN-verbinding op de knop Eigenschappen. Bevestig de vraag van het gebruikersaccountbeheer met Doorgaan. Forum 5004/5008/5012 en gateways...
  • Pagina 75 Dat kunt u doen daar een tijdje te wachten, bij sommige ethernet- kaarten kunt u de kabel even losmaken of u kunt een verwijderopdracht invoeren. Als alternatief kunt u het gewenste MAC-adres ook statisch toewijzen. Forum 5004/5008/5012 en gateways...
  • Pagina 76 – IP Address en Subnet Mask: voer het IP-adres en het netmasker in die de gateway verder in het LAN moet gebruiken. – Default Gateway: voer het IP-adres in van de router waarmee IP- adressen buiten het LAN kunnen worden bereikt. Forum 5004/5008/5012 en gateways...
  • Pagina 77 IP-configuratie van de pc weer herstellen (zie stap 3 op pagina 72). De rest van de configuratie van de gateway wordt verricht op de webinterface van het communicatiesysteem Forum 5004/5008/5012 (zie Configuratie vanaf pagina 144). Forum 5004/5008/5012 en gateways...
  • Pagina 78 9 ook de mogelijkheid om één of meer gateways aan te sturen. Als Forum Gateway 560 worden communicatiesystemen van het type Forum 5004 / 5008 / 5012 of Forum 550/560 toegepast die in een speciale modus als gateway werken. De hardware van een...
  • Pagina 79 138: beschrijft de koppeling van twee Forum Gateways 560. Systeemarchitectuur De volgende grafiek toont een communicatiesysteem Forum 5004/5008/ 5012 als call-server. Via een netwerkkabel resp. via LAN zijn op dit communi- catiesysteem twee Forum Gateways 560 aangesloten. Op iedere Forum Gateway 560 kunnen met behulp van interfacekaarten bijvoorbeeld -systeemtelefoons worden aangesloten.
  • Pagina 80 Forum 5004/5008/5012. Configurator: TEL Configuratie: Aansluitingen De signalering tussen het communicatiesysteem Forum 5004/5008/5012 en een Forum Gateway 560 geschiedt door middel van een IP-gebaseerd protocol. Er worden ook nog andere IP-gebaseerde protocollen gebruikt, audiogegevens worden bijv.
  • Pagina 81 Forum Gateway 560-componenten Als Forum Gateway 560 worden communicatiesystemen van het type Forum 5004 / 5008 / 5012 of Forum 550/560 toegepast die in een speciale modus als Forum Gateway 560 werken. Iedere Forum Gateway 560 bestaat uit een frame dat van minstens één netadapter en één centrale sturingskaart Forum 550 Card main processor is voorzien.
  • Pagina 82 VoIP-datastroom via het communicatiesysteem Forum 5004/5008/ 5012. ● Kiestonen zoals de beltoon, bezettoon, kiestoon enz. worden als VoIP- datastroom gegenereerd door het communicatiesysteem Forum 5004/ 5008/5012. De bezetting van MGW-kanalen wordt (voor zover dat mogelijk is) geoptima- liseerd door het communicatiesysteem Forum 5004/5008/5012. Voor- beeld: een gespreksverbinding tussen een externe TDM-lijn en een TDM- toestel op dezelfde Forum Gateway 560 bezet geen MGW-kanaal.
  • Pagina 83 Forum Gateways 560 geen MGW-kanaal. ISDN-/DECT-synchronisatie De IP-gebaseerde verbinding tussen het communicatiesysteem Forum 5004/5008/5012 en een Forum Gateway 560 laat geen overdracht van het TDM-synchronisatiesignaal toe. Het TDM-synchronisatiesignaal is echter een basisvereiste voor het gebruik van DECT-basisstations (TDM- RFP's).
  • Pagina 84 Compact- Flash-kaart van 256 MB nodig. Nadat u de installatie van het communicatiesysteem Forum 5004/5008/ 5012 hebt voltooid, dient u de geïnstalleerde Forum Gateways 560 en inter- facekaarten alsmede de beschikbare aansluitingen te configureren. Hieronder volgt een beknopte beschrijving van de configuratiestappen.
  • Pagina 85 Toepassen. Opmerking: voor de opgegeven combinatie van IP-adres en MAC-adres wordt op het communicatiesysteem Forum 5004/5008/5012 een statische DHCP-vermelding voor de Forum Gateway 560 ingesteld. Als u met de webinterface van de gatewaybooter geen vast IP-adres hebt ingesteld, moet voor een correcte...
  • Pagina 86 Forum Gateway 560 via router Als de verbinding tussen de Forum Gateway 560 en het communicatiesy- steem Forum 5004/5008/5012 via een router loopt, kan er geen automa- tische configuratie door middel van DHCP plaatsvinden. Voor de eerste keer in bedrijf stellen moet u de Forum Gateway 560 daarom handmatig op de gate- waymodus zetten.
  • Pagina 87 Gebruik van een Forum Gateway 560 via router – Afzonderlijke aansluiting: breng met behulp van een ethernetkabel een directe verbinding tussen de ethernetaansluiting van de pc en de etherne- taansluiting van de Forum Gateway 560 tot stand. Op die manier voorkomt u dat er adresconflicten ontstaan.
  • Pagina 88 Gebruik van een Forum Gateway 560 via router – Noteer de instellingen in het dialoogvenster Eigenschappen van Internet Protokoll versie 4 (TCP/IPv4), zodat u deze op een later tijdstip weer kunt herstellen. Schakel de optie Het volgende IP-adres gebruiken in. Voer in het invoerveld IP-adres in: “192.168.99.1”. Voer in het invoerveld Subnetmasker in: “255.255.255.0”.
  • Pagina 89 Gebruik van een Forum Gateway 560 via router adressen op uw pc zorgt er nu voor dat u de tweede Forum Gateway 560 niet kunt bereiken. In dat geval dient u de ARP-buffer leeg te maken. Dat kunt u doen daar een tijdje te wachten, bij sommige ethernetkaarten kunt u de kabel even losmaken of u kunt een verwijderopdracht invoeren.
  • Pagina 90 Forum Gateway 560 verder in het LAN moet gebruiken. – Standard Gateway: voer het IP-adres van de router in via dewelke een verbinding met de call-server van het communicatiesysteem Forum 5004/5008/5012 kan worden opgebouwd. – TFTP Server: voer het IP-adres van het communicatiesysteem Forum 5004/5008/5012 in.
  • Pagina 91 Gebruik van een Forum Gateway 560 via router het communicatiesysteem Forum 5004/5008/5012 te laden. U kunt de oorspronkelijke IP-configuratie van de pc weer herstellen (zie stap 3 op pagina 85). De rest van de configuratie van de Forum Gateway 560 wordt verricht op de webinterface van het communicatiesysteem Forum 5004/ 5008/5012 (zie Eerste keer in bedrijf stellen vanaf pagina 82).
  • Pagina 92 Informatie vooraf Informatie vooraf Uitvoering van een Forum Gateway 560 Een gateway van het type Forum Gateway 560 is voorzien voor montage in een 19"-racksysteem. Een Forum Gateway 560 bestaat uit: ● een 19"-frame voor de montage van de modules. In de maximumconfigu- ratie zijn alle slots in het frame bezet en de volgende modules geïnstal- leerd: 2 netadapters, 1 sturingskaart, 12 interfacekaarten.
  • Pagina 93 Informatie vooraf Inhoud van de levering De levering van een Forum Gateway 560 bestaat uit: ● 1 19"-frame (frame 1-12) met slots voor 1 sturingskaart, 2 netadapters en 12 interfacekaarten. Het 19"-frame bevat in de basisconfiguratie de volgende componenten: – 1 backpanel BPV+1-12 –...
  • Pagina 94 Installatie Forum Gateway 560 Installatie Forum Gateway 560 Veiligheidsinstructies Het CE-merkteken bevestigt de overeenstemming van het product met de technische richtlijnen inzake gebruikersveiligheid en elektromagnetische compatibiliteit, die geldig waren op het tijdstip van de goedkeuring. Algemene voorschriften Let op! Opstelling en onderhoud van een Forum Gateway 560 alleen door deskundig personeel.
  • Pagina 95 Installatie Forum Gateway 560 Informatie over de voeding Een Forum Gateway 560 mag alleen op geaarde stopcontacten worden aangesloten. Monteer een Forum Gateway 560 alleen in de buurt van vrij toegankelijke, vast geïnstalleerde stopcontacten. Het 19"-frame (frame 1-12) moet principieel worden gevoed via een eigen stroomkring, die met10 A beveiligd is.
  • Pagina 96 Installatie Forum Gateway 560 Aarding en potentiaal Voor de potentiaalvereffening moeten alle geleidende delen van de Forum Gateway 560 via een draad/een litzendraad met een aderdiameter van tenminste 2,5 mm (groen/geel) met de randaarding (PA-rail van de huis- installatie) worden verbonden. ø...
  • Pagina 97 Installatie Forum Gateway 560 Tips voor het aansluiten van toestellen Op een Forum Gateway 560 mogen alleen toestellen worden aangesloten die SELV-spanning (laagspanningskring) leveren. Het correcte gebruik van goedgekeurde toestellen is overeenstemming met dit voorschrift. Op de analoge interfaces mogen alleen toestellen worden aangesloten die voldoen aan de technische eisen.
  • Pagina 98 Installatie Forum Gateway 560 Montage in een 19"-rack Forum Gateway 560: bevestigingspunten aan het frame 1-12 Een Forum Gateway 560 is uitsluitend voorzien voor montage in een 19"- rack-systeem. Het frame 1-12 beschikt over de afgebeelde bevestigingspunten voor de montage in een 19"-rack: Legende Bevestigingshoek links Bevestigingshoek rechts...
  • Pagina 99 Installatie Forum Gateway 560 Modules installeren C (1-6) D (7-12) Forum Gateway 560: slots in het frame 1-12 Slots Het frame 1-12 van een Forum Gateway 560 biedt plaats voor de installatie van maximaal: ● 2 netadapters ● 1 sturingskaart ●...
  • Pagina 100 Installatie Forum Gateway 560 Elke groep (1 of 2, op de afbeelding aangegeven met C en D) vereist een eigen netadapter. De sturingskaart wordt altijd gevoed door de netadapter van groep 1. De netadapter van groep 1 moet daarom in elk geval worden geïn- stalleerd.
  • Pagina 101 Installatie Forum Gateway 560 Centrale sturingskaart installeren Bij levering van de Forum Gateway 560 is de centrale sturingskaart reeds geïnstalleerd. Als u de centrale sturingskaart wilt vervangen, voert u de volgende stappen uit: GEVAAR! Gevaarlijke spanningen in het toestel! 1. Trek nu alle aangesloten stekkers van de Forum Gateway 560 uit het stop- contact om het toestel volledig van het stroomnet te scheiden.
  • Pagina 102 Installatie Forum Gateway 560 Forum Gateway 560 uitgerust is met twee netadapters, sluit u ook de tweede netadapter aan). Het Forum Gateway 560 is nu opnieuw opgestart, alle modules (interfa- cekaarten) worden geïnitialiseerd. 8. Controleer de LED’s van de modules terwijl de Forum Gateway 560 wordt opgestart.
  • Pagina 103 Installatie Forum Gateway 560 MX+S01-8 Fragment: opdruk op de frontplaat van een interfacekaart van het type “Forum 550 Card 8 S0/T0” PAS OP! Statische elektriciteit kan elektronische componenten beschadigen. Volg de instructies voor de omgang met elektrostatisch gevoelige elementen! 4. Duw de interfacekaart voorzichtig in de slot. De opdruk van de frontplaat moet –...
  • Pagina 104 Installatie Forum Gateway 560 Status van de interfacekaarten controleren via de Webconsole U kunt de status van de interfacekaarten ook controleren via de Web-console. 1. Roep in de Configurator het menu TEL Configuratie: Aansluitingen: Slots op. 2. Controleer of voor de geïnstalleerde interfacekaart een groen vinkje in de kolom Status staat.
  • Pagina 105 Installatie Forum Gateway 560 3. Duw de netadapter voorzichtig in de passende slot (zie afbeelding Forum Gateway 560: slots in het frame 1-12 op pagina 97). De aansluiting voor de driepolige stekker moet zich – van voren gezien – onderaan rechts bevinden. Zorg ervoor dat de stekker van de netadapter vast in de aansluiting op het backpanel zit.
  • Pagina 106 Installatie Forum Gateway 560 Om het backpanel te vervangen, voert u de volgende stappen uit: GEVAAR! Gevaarlijke spanningen in het toestel! 1. Trek alle aangesloten netstekkers van de Forum Gateway 560 uit het stopcontact om het toestel volledig van het stroomnet te scheiden. Lees ook het deel Informatie over het afkoppelen van de voeding vanaf pagina 98.
  • Pagina 107 Installatie Forum Gateway 560 Onderbrekingsvrije stroomvoorziening Bij het gebruik van onderbrekingsvrije stroomvoorzieningen (UPS) moet voor de voeding van elk frame (bij gecascadeerde telecommunicatiesystemen zie Forum Gateway 560-koppeling met een PCM-V-verbinding vanaf pagina 138) afzonderlijk of voor beide frames samen een eigen UPS worden aangesloten.
  • Pagina 108 Installatie Forum Gateway 560 Stroomuitvalschakeling testen Test de configuratie: 1. Scheid de Forum Gateway 560 van het stroomnet (zie beschrijving onder Centrale sturingskaart installeren vanaf pagina 99, stap 1 tot stap 3). 2. Trek daarna de stekker van de NTBA uit het stopcontact. 3.
  • Pagina 109 Interfaces en aansluitbare toestellen Interfaces en aansluitbare toestellen De interfaces van een Forum Gateway 560 zijn uitgevoerd als RJ45-aanslui- tingen aan de voorkant van de interfacekaarten en de centrale sturingskaart. Speciale systeemkabels voor het aansluiten van lijnen zijn niet vereist. Voor de verbinding met patch-velden worden normale patch-kabels gebruikt.
  • Pagina 110 Interfaces en aansluitbare toestellen Overzicht: aansluitingen en aansluitbare toestellen Interface Toestellen / Systemen Pagina digitale toestellen (systeemtelefoons) digitale toestellen (systeemtelefoons en DECT- basisstations) analoge toestellen: telefoons, G3-faxtoestellen, (extern en intern) modems, externe toestellen voor Music on Hold, externe Voice-Mail-systemen, externe parlofoons Aansluiting op een Local Area Network (netwerk) Aansluiting van VoIP-toestellen -aansluitingen...
  • Pagina 111 Interfaces en aansluitbare toestellen Pin-nummer Toewijzing zenden - niet gebruikt niet gebruikt Afsluiting Op de interfacekaart bevinden zich 16 DIP-schakelaars (S1 tot S16), twee per -aansluiting. Met deze DIP-schakelaars worden de vereiste eindweer- standen voor de S -bussen ingeschakeld (telkens 100 Ohm per S -bus).
  • Pagina 112 Interfaces en aansluitbare toestellen Forum 550 Forum 550 Card 8 S0/T0: eindweerstanden zijn geactiveerd De S -bus wordt op het einde afgesloten door de Forum Gateway 560; de eindweerstanden moeten geactiveerd zijn (DIP-schakelaars op de positie “on”). IAE = ISDN-Aansluit-Eenheid (“ISDN-contactdoos”) of een ISDN-toestel. TR = Terminating Resistor, de S -eindweerstand.
  • Pagina 113 Interfaces en aansluitbare toestellen Forum 550 Forum 550 Card 8 S0/T0: eindweerstanden zijn gedeactiveerd De S -bus wordt door de TR aan de uiteinden afgesloten; de eindweer- standen moeten gedeactiveerd zijn (DIP-schakelaars op de positie “1 2”). Externe ISDN-aansluitingen (S extern) U kunt een Forum Gateway 560 op de NTBA aansluiten of met een andere communicatiesysteem verbinden om een netwerk op te bouwen (zie ook...
  • Pagina 114 Bedrading van een directe verbinding op pagina 111. Als een toestel niet met een passende ISDN-kabel wordt geleverd, wendt u zich tot het Proximus-Servicecenter. De kabellengte aan een interne S -bus mag maximaal 150 m bedragen. Elke interne S -bus heeft een voedingsvermogen van ca.
  • Pagina 115 Interfaces en aansluitbare toestellen Elke U -aansluiting heeft een voedingsvermogen van 2,1 W. De voedings- spanning bedraagt -42 V en is kortsluitbestendig. Pin-toewijzing van de U -aansluiting op een interfacekaart Forum 550 Card 8 digital extensions 1 2 3 4 5 6 7 8 Pin-toewijzing de U -aansluiting De volgende tabel bevat de pin-toewijzing van de Upn-aansluiting op een...
  • Pagina 116 Interfaces en aansluitbare toestellen Bedenk echter dat u slechts zoveel simultane externe verbindingen kunt opbouwen als er externe B-kanalen beschikbaar en aangesloten zijn. Voor de verbinding met twee U -aansluitingen kunnen telkens twee U aansluitingen van de interfacekaart Forum 550 Card 8 digital extensions worden samengeschakeld: de U -aansluitingen 1+2, 3+4, 5+6 of 7+8.
  • Pagina 117 Interfaces en aansluitbare toestellen a/b-aansluitingen Toestellen aan de a/b-aansluiting De a/b-aansluitingen kunnen worden gebruikt om analoge toestellen aan te sluiten. Die kunnen toestellen voor spraak- of datacommunicatie met toon- kiessysteem zijn, bv.: ● analoge telefoons, ● G3-faxtoestellen, ● analoge (externe en interne) modems, (gegevenstransmissie niet mogelijk via VoIP-verbindingen) ●...
  • Pagina 118 De “Doorphone” kan op een willekeurige a/b-aansluiting worden aange- sloten. U kunt echter slechts één parlofoon van het type “Doorphone” met de communicatiesysteem Forum 5004/5008/5012 gebruiken. Uitvoerige informatie over het installeren en configureren van de parlofoon “Doorphone” vindt u in de handleiding van het product.
  • Pagina 119 Interfaces en aansluitbare toestellen De volgende tabel bevat de pin-toewijzing van de a/b-aansluiting. Pin-nummer Toewijzing niet gebruikt niet gebruikt niet gebruikt lijn a lijn b niet gebruikt niet gebruikt niet gebruikt LAN-aansluiting Via de aansluiting LAN (ethernet-interface) op de centrale sturingskaart Forum 550 Card main processor kan de Forum Gateway 560 met behulp van een 10/100 MBit-hub in het bestaande LAN (LAN, Local Area Network) worden geïntegreerd.
  • Pagina 120 (CompactFlash). Op de CompactFlash-kaart wordt de firmware opge- slagen die vereist is voor het gebruik van de Forum Gateway 560. ● D.m.v. interfacekaarten kan de Forum 5004/5008/5012 met het tele- foonnet (of een ander communicatiesysteem) worden verbonden en kunnen toestellen worden aangesloten. Voor deze opgaven staan diverse interfacekaarten ter beschikking.
  • Pagina 121 Forum Gateway 560-modules Overzicht van de beschikbare modules De volgende tabel biedt een overzicht van de modules die beschikbaar zijn voor de Forum 5004/5008/5012: Naam Beschrijving Pag. Forum 550 Voeding met AC/DC-omvormer Power Supply Forum 550 Centrale sturingskaart met drie interfaces...
  • Pagina 122 Forum Gateway 560-modules Forum 550 Power Supply Doel/toepassingsgebied van de module De netadapter Forum 550 Power Supply verzorgt de voeding van de eerste zes slots (1 tot 6) van een Forum Gateway 560. Het is een spanningsom- vormer die uit de uitgangsspanningen (220 V / 110 V) +3,3 V en -42 V gelijk- spanning genereert.
  • Pagina 123 Forum Gateway 560-modules Technische gegevens De hierna vermelde gegevens hebben betrekking op de voeding van de eerste zes slots. Ingangsspanning Nominale spanning 230 V via driepolige stekker Spanningsbereik 95 V tot 275 V Nominale stroom 2,0 A bij 115 V 1,0 A bij 230 V 0,9 A bij 275V Rendement bij nominale...
  • Pagina 124 Forum Gateway 560-modules Indicatie-LED’s In de frontplaat van de netadapter Forum 550 Power Supply bevinden zich twee LED’s, die de volgende betekenis hebben: ● links: brandt de linker LED permanent groen, dan bedraagt de uitgangs- spanning 3,3 V. ● rechts: brandt de rechter LED permanent groen, dan bedraagt de uitgangsspanning -42 V.
  • Pagina 125 Forum Gateway 560-modules Forum 550 Card main processor MC+1-3 Forum 550 Card main processor: vooraanzicht Doel/toepassingsgebied van de module De module Forum 550 Card main processor is de centrale sturingskaart van een Forum Gateway 560. Ze kan alleen in slot 0 (helemaal links) worden geplaatst (zie hoofdstuk Slots vanaf pagina 97).
  • Pagina 126 Forum Gateway 560-modules ● een externe ethernet-interface. De beide V.24-interfaces op de sturingskaart hebben geen functie. Technische gegevens ● De voeding van de centrale sturingskaart Forum 550 Card main processor wordt verzorgd door de netadapter van groep 1. ● De centrale sturingskaart is uitgerust met een slot (MSUB-MFL, PCMCIA-interface) voor een CompactFlash-kaart.
  • Pagina 127 Forum Gateway 560-modules De LED’s hebben de volgende betekenis: LED 1: geel knipperend Een interfacekaart van de Forum Gateway 560 wordt met nieuwe software geladen (bij deze interface- kaart brandt de LED permanent rood). LED 2: permanent groen De centrale sturingskaart is klaar voor brandend gebruik (een flikkering is normaal).
  • Pagina 128 Forum Gateway 560-modules Forum 550 Card PRA MT+S2M1-1 Forum 550 Card PRA: vooraanzicht Doel/toepassingsgebied van de module De interfacekaart Forum 550 Card PRA stelt een (1) ISDN-S -aansluiting ter beschikking. Via deze aansluiting kan de Forum Gateway 560 op een ISDN- 30-aansluiting of een tweede systeem (vaste ISDN-verbinding) worden aangesloten.
  • Pagina 129 Forum Gateway 560-modules gebruikt. De interfacekaart moet in de Forum Gateway 560 worden geïn- stalleerd waarvoor het meeste TDM-verkeer wordt verwacht. ● Het volledige systeem kan met maximaal 4 interfacekaarten Forum 550 Card PRA worden uitgerust. ● Op de interfacekaart Forum 550 Card PRA zijn geen instellingen vereist. ●...
  • Pagina 130 Forum Gateway 560-modules Pin-nummer Toewijzing -42 V niet gebruikt niet gebruikt Indicatie-LED’s In de frontplaat van de interfacekaart Forum 550 Card PRA bevinden zich vier LED’s. MT+S2M1-1 Forum 550 Card PRA: LED’s De LED’s hebben de volgende betekenis: LED 1: permanent geel Via de interfacekaart wordt tenminste brandend...
  • Pagina 131 Switch Telephony Network) aan te sluiten; intern om digitale toestellen (ISDN- telefoons, ISDN-faxapparaten e.d.) binnen het communicatiesysteem Forum 5004/5008/5012 te gebruiken. De interfacekaart Forum 550 Card 8 S0/T0 kan in elke slot (1 tot 12) van een Forum Gateway 560 worden geplaatst (zie hoofdstuk Slots vanaf pagina 97).
  • Pagina 132 Forum Gateway 560-modules Meer informatie vindt u onder Afsluiting vanaf pagina 109. ● De stroomuitvalschakeling kan via de DIP-schakelaars S17 tot S20 worden geactiveerd (Default: off). Bij een stroomuitval wordt dan de eerste S aansluiting met de achtste S -aansluiting verbonden. Als dit werd gecon- figureerd, kan dan met een noodtelefoon een externe verbinding worden opgebouwd.
  • Pagina 133 Forum Gateway 560-modules De LED’s hebben de volgende betekenis: LED 1: permanent geel Via de inferface-kaart wordt tenminste brandend één gesprek gevoerd. LED 2: permanent groen De interfacekaart is klaar voor gebruik; brandend de slot is vrijgeschakeld (een flikkering is normaal).
  • Pagina 134 Forum Gateway 560-modules Forum 550 Card 8 digital extensions Doel/toepassingsgebied van de module De interfacekaart Forum 550 Card 8 digital extensions stelt 8 U -aanslui- tingen ter beschikking. Op deze aansluitingen kunnen systeemtelefoons en Forum Base DECT v2-basisstations worden aangesloten. De interfacekaart Forum 550 Card 8 digital extensions kan in elke slot (1 tot 12) van een Forum Gateway 560 worden geplaatst (zie hoofdstuk Slots vanaf pagina 97).
  • Pagina 135 Forum Gateway 560-modules MS+UPN2-8 Forum 550 Card 8 digital extensions: LED’s De LED’s hebben de volgende betekenis: LED 1: permanent geel Via de inferface-kaart wordt tenminste brandend één gesprek gevoerd. LED 2: permanent groen De interfacekaart is klaar voor gebruik; brandend de slot is vrijgeschakeld (een flikkering is normaal).
  • Pagina 136 Forum Gateway 560-modules De interfacekaart Forum 550 Card 8 analogue extensions kan in elke slot (1 tot 12) van een Forum Gateway 560 worden geplaatst (zie hoofdstuk Slots vanaf pagina 97). Technische gegevens ● De interfacekaart Forum 550 Card 8 analogue extensions kan – bij gebruik van meerdere Forum Gateways 560 –...
  • Pagina 137 Forum Gateway 560-modules De LED’s hebben de volgende betekenis: LED 1: permanent geel Via de inferface-kaart wordt tenminste brandend één gesprek gevoerd. LED 2: permanent groen De interfacekaart is klaar voor gebruik; brandend de slot is vrijgeschakeld (een flikkering is normaal).
  • Pagina 138 Forum Gateway 560-modules ● De interfacekaart kan ook in een Forum Gateway 560 worden gebruikt die via een PCM-V-lijn is aangesloten. ● De interfacekaart krijgt haar software van het systeem. De software wordt automatisch in de interfacekaart geladen na het installeren van de kaart. ●...
  • Pagina 139 Forum Gateway 560-modules constant rood oplichten In de interfacekaart wordt nieuwe software ingeladen. Indien de LED langere tijd rood oplicht, dan is de inter- facekaart eventueel defect. LED 3: – geen functie LED 4: licht constant groen op Er is een ethernet-verbinding beschikbaar.
  • Pagina 140 Forum Gateway 560-koppeling met een PCM-V-verbinding Alle VoIP-audioverbindingen die van een Forum Gateway 560 naar het communicatiesysteem Forum 5004/5008/5012 (call-server) lopen, maken gebruik van het RTP-protocol en hebben allemaal een eigen media-gateway- kanaal nodig. Kiestonen, het afspelen van wachtmuziek en het genereren van DTMF-tonen worden geregeld door de call-server;...
  • Pagina 141 2. Een van de Forum Gateways 560 dient als PCM-master. De andere Forum Gateway 560 is de PCM-slave. Het communicatiesysteem Forum 5004/5008/5012 herkent aan de hand van het framenummer dat de Forum Gateway 560 als PCM-master of als PCM-slave fungeert.
  • Pagina 142 De kabel mag niet langer zijn dan 50 cm. Let op! Gebruik altijd een PCM-V-kabel die aan de vermelde vereisten voldoet en die Proximus heeft goedgekeurd voor de gateway- koppeling! 5. Monteer de beide Forum Gateways 560 boven elkaar.
  • Pagina 143 Forum Gateway 560-modules vanaf pagina 118. Configuratiestappen Voor met elkaar verbonden Forum Gateways 560 dient u in de Configurator op de webconsole van het communicatiesysteem Forum 5004/5008/5012 de volgende instellingen te verrichten: 1. Ga naar het menu TEL Configuratie: Gateways. Voor de twee nieuwe geïnstalleerde Forum Gateways 560 maakt u daar nieuwe configuratie-...
  • Pagina 144 Forum Gateway 560-koppeling met een PCM-V-verbinding Configurator: TEL Configuratie: Gateways: PCM geconfigureerd 2. Als beide Forum Gateways 560 reeds als afzonderlijke Forum Gateways 560 waren ingesteld, wijzigt u de configuratie daarvan. Bij twee met elkaar verbonden Forum Gateways 560 zijn de volgende instellingen van belang: –...
  • Pagina 145 -aansluiting – of bij voorkeur door een S -aansluiting – naar de PCM-master-gateway worden geleverd. Als het communicatiesysteem Forum 5004/5008/5012 via de gekoppelde Forum Gateways 560 met het openbare TDM-netwerk verbonden moet zijn, moet daarom minstens één ISDN-netlijn op de PCM-master-gateway zijn aangesloten. Als er geen externe vaste lijn is aangesloten, dan wordt de referentietakt door de master-gateway gegenereerd.
  • Pagina 146 Forum 5004/5008/5012 aanreikt. Voor de eerste configuratie kan u de PC via Ethernet-interface (LAN2) aansluiten op de Forum 5004/5008/5012. Via één van deze interfaces bouwt u een verbinding op met behulp van het netwerkprotocol TCP/IP. Via deze verbinding kan u de Webconsole van de Forum 5004/5008/5012 openen en van daaruit de Configurator oproepen.
  • Pagina 147 Eerste configuratie van de Forum 5004/5008/5012 is bij levering altijd 192.168.99.254 (zie LAN-instellingen / Internet-functies vanaf pagina 25). Eerste configuratie Met een standaard-Windows-PC is het eerste opnemen van verbindingen eenvoudig te realiseren: 1. Verbind de netwerkkaart van de PC met de LAN-aansluiting van de Forum 5004/5008/5012.
  • Pagina 148 Forum 5004/5008/5012 configureren 6. Start de Webbrowser. Geef in het adresveld “http://192.168.99.254/” in. De aanmeldingspagina van de webconsole wordt weergegeven. Voor de eerste configuratie gebruikt u de gebruikersnaam “Administrator” en laat u het wachtwoordveld leeg. Opmerking: ter ondersteuning van de verdere configuratiestappen kan u de modus Assistent op de beginpagina van de Configurator inschakelen.
  • Pagina 149 (“*.bin”). Bevestig met Laden. De update duurt enkele minuten, daarna wordt een nieuwe pagina in de browser weergegeven. 3. Stel om te beginnen in, in welk land u de Forum 5004/5008/5012 gebruikt en in welke taal de Webconsole moet worden weergegeven.
  • Pagina 150 6. Vous devez mettre à jour le logiciel du système lors de la première mise en service. Téléchargez le fichier du logiciel du système. Puis, redémarrez le système de communication. La page de connexion s'affiche alors à nouveau. Forum 5004/5008/5012: eerste toegangsdialoog Configuratie...
  • Pagina 151 9. Klik op de Homepage op de knop Configurator. Opmerking: bij de eerste keer in gebruik nemen van de Forum 5004/5008/ 5012 zijn alle aangesloten toestellen aan de gebruikersgroep “Administrators” toegewezen. U dient bij de eerste configuratie...
  • Pagina 152 Configuratie opslaan en laden Configuraties worden in een bestandsarchief opgeslagen en kunnen door een aangesloten configuratie-PC ter plekke of per configuratie op afstand in de Forum 5004/5008/5012 geladen worden. De volgende configuratie- en klantengegevens kunnen worden opgeslagen en weer worden geladen: ●...
  • Pagina 153 Forum 5004/5008/5012 configureren Configuratie vooraf De configuratie van de Forum 5004/5008/5012 kan door een Proximus- agent worden voorbereid. Daarvoor wordt een daar geïnstalleerde Forum 5004/5008/5012 met de gegevens van de klant geprogrammeerd (b.v. gebruikersgegevens, oproepverdelingen, toestellen met snoerver- binding). Deze gegevens worden opgeslagen en dan door de servicemonteur op de Forum 5004/5008/5012 bij de klant ingelezen.
  • Pagina 154 Om ervoor te zorgen dat de systeembeheerder zich bij de Forum 5004/ 5008/5012 kan aanmelden, moet u hem een gebruikersnaam en een login- paswoord meedelen. Het ligt voor de hand om hiervoor een gebruiker “Service”...
  • Pagina 155 De IP-configuratie van de Forum 5004/5008/5012 vindt plaats op de Webconsole in de Configurator, menu Netwerk: LAN. Voor het geval dat de IP-configuratie van de Forum 5004/5008/5012 moet worden veranderd en de toegang via de Webconsole of de seriële interface niet mogelijk is, kan u deze basisinstellingen ook d.m.v.
  • Pagina 156 Bij levering is het systeem-PIN “0000”. Systeemmeldingen als e-mail ontvangen Belangrijke evenementen en fouten houdt de Forum 5004/5008/5012 bij in een intern logboek, het storingsgeheugen. Om de systeembeheerder te informeren of te alarmeren, kunnen ingaven in het logboek (systeemmel- dingen) via e-mail worden verstuurd.
  • Pagina 157 Forum 5004/5008/5012 en wordt automatisch via de Forum 5004/5008/5012 an de toestellen doorgegeven, als de software- versie in het toestel verschilt van de in de Forum 5004/5008/5012 opge- slagen toestellensoftware. Meer informatie vindt u in de online-help onder het hulpthema SYS Configuratie: Firmware.
  • Pagina 158 Forum 5004/5008/5012 configureren Schakelaar voor hardware-basisinstelling De configuratie van de Forum 5004/5008/5012 kan ook met behulp van de schakelaar voor hardware-basisinstelling op de standaardinstelling worden teruggezet. Let op! Daarbij gaan alle individuele instellingen en gebruikersge- gevens verloren! Om de Forum 5004/5008/5012 in zijn basisinstelling terug te zetten, gaat u als volgt te werk: 1.
  • Pagina 159 SIP-gateway-provider ● Automatische toepassing (bundeloverloop) van ISDN-verbindingen bij uitvallen van de SIP-verbinding of als alle verbindingen zijn bezet VoIP-Telefonie over het intranet met Forum 5004/5008/5012 biedt de volgende mogelijkheden: ● Gebruik van IP-gebaseerde systeemtelefoons en van SIP-telefoons op...
  • Pagina 160 DECT-netwerk worden gebruikt. De DECT-basisstations die speciaal voor dit doeleinde geschikt zijn, kunnen worden beheerd met de web-interface van de Forum 5004/5008/5012 (zie Upn-DECT en DECTover IP® vanaf pagina 217). De integratie van spraak- en datacommunicatie in een intranet maakt bespringen mogelijk, en opent nieuwe mogelijkheden.
  • Pagina 161 Beknopt overzicht intern Oproepnummer in. Optional: Geef bij IP-adres een IP-adres op dat nog niet is gebruikt en dat binnen het IP-net van de Forum 5004/5008/ 5012 ligt. Klik op Toepassen. 3. Sluit de LAN-aansluiting van de IP-systeemtelefoon aan op het LAN. Zorg voor stroomtoevoer via de stekkervoeding.
  • Pagina 162 Beknopt overzicht 5. Leid onder TEL Configuratie: Oproepverdeling: Inkomend of TEL Configuratie: Oproepverdeling: Inkomend DDI alle inkomende oproepen op het interne oproepnummers. 6. Om standaard via het SIP-conto te telefoneren selecteert u op de pagina TEL Configuratie: Lijnen: Route de route Externe lijn. Selecteer onder Bundel/SIP 1 het SIP-conto dat u zojuist hebt ingesteld.
  • Pagina 163 Principes 5. Stel de SIP-telefoon of de SIP-telefoniesoftware in. Raadpleeg daarvoor de instelhulp op de pagina TEL Configuratie: Toestellen: VoIP-toestellen. Klik voor het gewenste oproepnummer op (Help). Configuratie-dialoogscherm van SIP-telefoniesoftware 6. Er kan slechts een bepaald aantal SIP-registraties tegelijk actief zijn. Daarbij kunnen voor één SIP-gebruiker resp.
  • Pagina 164 Principes gegevens kunnen bovendien gecomprimeerd zijn, om bandbreedte te besparen. Signaallooptijd en bandbreedte Op IP steunende netwerken zijn over het algemeen niet in staat, een bepaalde minimum bandbreedte en een gedefinieerde signaallooptijd te garanderen. Een synchrone 64 kbit/s-lijn bij ISDN garandeert een vaste data-snelheid, zolang de verbinding bestaat.
  • Pagina 165 Principes gebruikt. Indien voor de overdracht een 64 kbit/s ISDN-leiding wordt gebruikt, dan moeten langere spraakgegevenspakketten worden gebruikt. Bij SIP-telefonie in het internet worden er normaal gesproken langere spraak- gegevenspakketten gebruikt. De volgende tabel geeft een overzicht van de bandbreedte, nodig voor een telefonieverbinding, in functie van verschillende parameters.
  • Pagina 166 Principes Kwaliteitsstappen voor spraakoverdracht met VoIP Stap Verstaanbaarheid Vergelijkbaar met Beperkt ontregeld GSM > 4 Niet aannemelijk Geen verbinding Tijdens de opbouw van het gesprek bespreken de betrokken eindapparaten, welke compressie van de spraakgegevens zal worden ingezet (“codec”). Hiermee wordt de te behalen kwaliteit vastgelegd: ●...
  • Pagina 167 TOS-byte van IP-pakketten en scheppen daarmee optimale voorwaarden voor VoIP-telefonie. Opmerking: de Forum 5004/5008/5012 maakt gebruik van de TOS-Byte (“Type of Service”) met de waarde 0xB8 voor IP-pakketten met VoIP- informatie. Deze waarde leidt tot “Minimize Delay” en “Maximize Throughput”...
  • Pagina 168 Principes tussen de IP-telefoon en de Forum 5004/5008/5012 meerdere TCP- verbindingen. Gespreksinformatie wordt echter direct tussen de IP-telefoons overgedragen via het protocol RTP (“Realtime Transport Protokoll”). Bij een telefoonverbinding met een normaal toestel of bijvoorbeeld voor signaaltonen worden kanalen op een Media-gateway (MGW) bezet. De MGW zet IP-spraakinformatie om in PCM-datastromen voor conventionele telefonie en vice versa.
  • Pagina 169 SIP-toestellen met elkaar onderhandelen over de te gebruiken codecs. Daarbij wordt de SIP-signalisatie altijd via het communicatiesysteem Forum 5004/5008/5012 geleid. Nadat er overeenstemming is bereikt over een codec wordt de RTP-dataverbinding direct tussen de toestellen tot stand gebracht. Als bij externe SIP-lijnen geen directe RTP-dataverbinding tussen de toestellen mogelijk is, kan het communicatiesysteem Forum 5004/ 5008/5012 ook als tussenstation voor de media-datastroom dienen (“RTP-...
  • Pagina 170 Voor een volledig ongefilterde (transparante) codec-onderhandeling dient u een speciaal VoIP-profiel te creëren: 1. Open in de configurator van het communicatiesysteem Forum 5004/ 5008/5012 de pagina TEL Configuratie: Geavanceerd: VoIP-profiel. 2. Klik op de knop Nieuw om een nieuwe VoIP-profiel te creëren.
  • Pagina 171 Wijs dit VoIP-profiel toe aan het gewenste SIP-toestel of de gewenste SIP- lijn / SIP-tie-line. Houd er rekening mee dat bij de codec-onderhandeling codecs die niet in het VoIP-profiel staan er door het communicatiesysteem Forum 5004/5008/5012 worden uitgefilterd. Voice Activity Detection (VAD) U kunt de codec-configuratie onder TEL Configuratie: Systeem: VoIP-profiel wijzigen.
  • Pagina 172 3. Kies onder de titel Audio Processor 2 het Type uit: – statisch: Geef bij IP-adres een IP-adres (voor audioprocessor 2) op dat nog niet is gebruikt en dat binnen het IP-net van de Forum 5004/5008/ 5012 ligt, bijvoorbeeld 192.168.99.252.
  • Pagina 173 SIP-telefonie steunt het creëren van zowel standaard-SIP-lijnen met ieder één oproep- nummer als van DDI-compatibele SIP-DDI-lijnen met stamoproepnummer en doorkiesnummer. Bovendien worden interne SIP-deelnemers, zoals SIP-telefoons en SIP-tele- foniesoftware, ondersteund (zie ook Beknopt overzicht: Externe SIP-lijn vanaf pagina 159 en Interne SIP-Telefonie vanaf pagina 160). Externe SIP-verbindingen Met de bundelconfiguratie in het menu TEL Configuratie: Lijnen: Bundel is het mogelijk om een bundeloverloop in te stellen, zodat bij uitval of volledige...
  • Pagina 174 Voordat u een SIP-telefoongesprek kan voeren, moet er een aanmelding (“login”) bij de SIP-registrar worden uitgevoerd. Informatie die voor de aanmelding van belang is (gebruikersnaam en paswoord) kan u met de Forum 5004/5008/5012 met één of meerdere SIP-conto’s beheren. Met één SIP-conto kunnen er tegelijkertijd meerdere gesprekken worden gevoerd.
  • Pagina 175 De Forum 5000 stelt als SIP-server telefonie-centralediensten aan interne SIP-deelnemers ter beschikking. Via LAN aangesloten SIP-telefoons of op workstations geïnstalleerde SIP-programma’s kunnen daarmee verbindingen met alle andere op de Forum 5004/5008/5012 aangesloten toestellen of lijnen tot stand brengen. Licentietoekenning Het aantal mogelijke SIP-deelnemers hangt af van de licentie die is aange- schaft.
  • Pagina 176 TEL Configuratie: Toestellen: VoIP-toestellen en de volgende instructies bij het instellen van SIP-deelnemers: ● Het SIP-bericht “REGISTER” moet naar het IP-adres van de Forum 5004/ 5008/5012 met gebruikmaking van de doelpoort 5060 worden verzonden. Deze instelling vindt u bij SIP-deelnemers vaak bij “SIP Server”...
  • Pagina 177 "display name" <sip:123@192.168.99.254>. Het tekstgedeelte van de SIP-URI (“display name”) wordt niet bij de aanmelding van de Forum 5004/ 5008/5012 betrokken. De tekenreeks voor de “@” is de “User Name” of “SIP Username”. Hier dient altijd het interne oproepnummer van de gebruiker te worden opgegeven (in de Configurator bij Gebruikersma- nager: Gebruiker het veld Oprn).
  • Pagina 178 SIP-telefonie Forum 5004/5008/5012 altijd het eindpunt voor alle SIP-verbindingen. Zodoende kunnen SIP-deelnemers eigenschappen van de Forum 5004/ 5008/5012 gebruiken. Directe uitwisseling van gegevens tussen twee SIP- deelnemers is derhalve niet mogelijk. De volgende tabel bevat de mogelijke eigenschappen. Eigenschappen Opmerkingen...
  • Pagina 179 SIP-telefonie SIP-systeemtelefoons U kunt met het communicatiesysteem Forum 5004/5008/5012 gebruik maken van de SIP-systeemtelefoons Forum IPhone 512, Forum IPhone 545 en Forum IPhone 5010/5020/5025/5030/5040. De firmware van het communicatiesysteem beschikt al over de bijpassende firmwarebestanden (Firmware uitbreidingen, “*_fwaddons_*.cnt”) voor de volgende SIP-...
  • Pagina 180 SIP-telefonie SIP-systeemtelefoons Model Beknopte beschrijving Forum IPhone 5020 ● Display: Monochrome LCD, 3,4" (128x48 pixels) ● Hi-Q: breedband-hoorn en -luidspreker ● Netwerkaansluitingen: 2 Ports GigE ● PoE support: PoE Class 2, aparte stekkeradapter verkrijgbaar ● Toetsen: 2 vaste lijntoetsen; 8 programmeerbare toetsen, benaming op inleglabels ●...
  • Pagina 181 G.711 (a-Law en ?-Law), de codec G.729 en de DTMF-overdracht volgens RFC 2833/4733. De algemene inbedrijfstelling wordt in de Configurator van het communica- tiesysteem Forum 5004/5008/5012 met de volgende stappen verricht: 1. Schakel onder SYS Configuratie: Uitbreidingen de SIP-systeemtoestellen in (zie ook Interne SIP-deelnemers vanaf pagina 173).
  • Pagina 182 Als de SIP-systeemtelefoon nog in de leveringstoestand verkeert, wordt er bij het opstarten een IP-adresconfiguratie opgevraagd door de DHCP-server van het communicatiesysteem Forum 5004/5008/5012. Als onderdeel van het DHCP-antwoord worden het IP-adres en de laaddirectory van de Forum 5004/5008/5012-TFTP-Servers overgezonden.
  • Pagina 183 DHCP-instellingen De adres- en toestelconfiguratie wordt met het protocol DHCP van het communicatiesysteem Forum 5004/5008/5012 naar de SIP-systeemte- lefoon overgedragen. U kunt de vereiste adresinstellingen bij het toevoegen van een toestelingave onder TEL Configuratie: Toestellen: VoIP-toestellen op verschillende manieren verrichten:...
  • Pagina 184 Als er binnen uw netwerk nog een DHCP-server is, maakt de SIP-systeemte- lefoon onderscheid tussen de verschillende DHCP-antwoorden en worden de configuratiebestanden toch bij het communicatiesysteem Forum 5004/ 5008/5012 opgehaald. Als er conflicten optreden, dient u te voorkomen dat de SIP-systeemtelefoons door de vreemde DHCP-server worden geconfigu- reerd.
  • Pagina 185 Afgemeld al inschakelen. SIP-deurparlofoons U kunt in het communicatiesysteem Forum 5004/5008/5012 op IP geba- seerde deurparlofoons gebruiken. Voor signalering wordt het protocol “SIP” gebruikt. Een SIP-deurparlofoon is vanuit het standpunt van het communica- tiesysteem Forum 5004/5008/5012 een SIP-telefoon van een externe fabrikant die gebruikt wordt voor de audioverbinding met de deur.
  • Pagina 186 Het configureren van de SIP-deurparlofoon (toestelconfiguratie). De confi- guratie van de SIP-deurparlofoon moet afgestemd worden op de configu- ratie van het communicatiesysteem Forum 5004/5008/5012. Alleen zo is storingsvrij gebruik mogelijk. Details over het configureren van de SIP- deurparlofoon vindt u in de documentatie van de desbetreffende fabrikant.
  • Pagina 187 Kies de instelling Sturing Intern als de sturing van de SIP-deurpar- lofoon gebruikt moet worden. Kies de instelling Sturing 1 / Sturing 2 als u een van de sturingen van het communicatiesysteem Forum 5004/5008/ 5012 wilt gebruiken. Neem het volgende in acht: als u een sturing van het communicatiesysteem gebruikt, is dit altijd de sturing van de eerste gateway (call-server).
  • Pagina 188 Forum 5004/5008/5012 vereist zijn voor een SIP-deurparlofoon, vindt u in de Online Help. 2. Toestelconfiguratie: nadat u in het communicatiesysteem Forum 5004/ 5008/5012 de nodige configuratie geconfigureerd hebt, moet u de SIP- deurparlofoon zelf juist configureren. Details over het configureren vindt u in de documentatie van de SIP-deurparlofoon.
  • Pagina 189 In veel gevallen volstaat een eenvoudige configuratie waarbij de bestaande SIP-lijnen permanent gekoppeld zijn aan de internettoegang van het commu- nicatiesysteem Forum 5004/5008/5012. In dit geval maakt het communi- catiesysteem via de bestaande internettoegang verbinding met de SIP- Voice over IP (VoIP)
  • Pagina 190 Bovendien is het mogelijk om meerdere IP-adressen te configureren voor één netwerkapparaat. Een dergelijk netwerkapparaat kan rechtstreeks communiceren met apparaten uit beide groepen. Het communicatiesysteem Forum 5004/5008/5012 gebruikt dergelijke gescheiden IP-adresbereiken om het gegevensverkeer van een SIP-lijn via een bepaalde internetrouter te routeren.
  • Pagina 191 Ondersteuning voor meerdere routers voor SIP-lijnen SIP-lijnen” gerealiseerd wordt in het communicatiesysteem Forum 5004/ 5008/5012. ● Om meerdere gateways te kunnen configureren, moeten meerdere subnetten ingesteld worden. Deze subnetten kunnen zich in één of meer fysieke netwerken bevinden. ● Per subnet wordt er één gateway geconfigureerd.
  • Pagina 192 Ondersteuning voor meerdere routers voor SIP-lijnen In voorbeeld 1 zijn er extra internetrouters (DSL-modems: DSL 2 en DSL 3) verbonden met het bedrijfsnetwerk. Via deze routers verloopt het VoIP-/SIP- verkeer tussen het communicatiesysteem en de SIP-operators (A en B). U moet op de extra internetrouters van het bedrijfsnetwerk gescheiden IP- adresbereiken instellen.
  • Pagina 193 Ondersteuning voor meerdere routers voor SIP-lijnen DSL 1 / Communicatiesysteem kabel / LTE IP-adres: 192.168.99.1 Internet Netmask: 255.255.255.0 Switch LAN 1 Standaardsubnet: IP-adres: 192.168.99.254 Netmask: 255.255.255.0 Gateway: 192.168.99.1 LAN 2 Andere subnetten: IP-RFP IP-telefoon IP-adres: 192.168.98.254 Netmask: 255.255.255.0 Gateway: 192.168.98.1 IP-adres: 192.168.97.254 Netmask: 255.255.255.0 Gateway: 192.168.97.1...
  • Pagina 194 Ondersteuning voor meerdere routers voor SIP-lijnen steem in aanvulling op het standaardsubnet drie andere subnetten met de desbetreffende gateways in. U hebt mogelijk een extra switch nodig als u – zoals geschetst in voorbeeld 2 – meer dan één internetrouter wilt aansluiten op de VoIP-ether- netlijn.
  • Pagina 195 Ondersteuning voor meerdere routers voor SIP-lijnen Voorbeeld 2: aan DSL-lijnen gekoppelde SIP-lijnen Interface IP-adres Netmasker Gateway LAN 1: Stan- 192.168.99.254 255.255.255.0 192.168.99.1 daardsubnet LAN 2: Subnet 192.168.98.254 255.255.255.0 192.168.98.1 (SIP-operator A) LAN 2: Subnet 192.168.97.254 255.255.255.0 192.168.97.1 (SIP-operator A) LAN 2: Subnet 192.168.96.254 255.255.255.0 192.168.96.1...
  • Pagina 196 Ondersteuning voor meerdere routers voor SIP-lijnen Configuratiepagina “LAN-instellingen”: de instelling in het veld Gateway- adres definieert de standaardgateway. Let op! Controleer of het bedrijfsnetwerk daadwerkelijk verbonden is met de aansluiting LAN 1. Anders kunt u het communicatiesy- steem niet op de gebruikelijke manier gebruiken de volgende keer dat u het opnieuw opstart.
  • Pagina 197 Ondersteuning voor meerdere routers voor SIP-lijnen Configuratiepagina “LAN-instellingen”: instelling van andere gateways Subnetten toewijzen aan de SIP-lijnen 1. Open via Configurator de pagina TEL Configuratie: Lijnen: SIP-lijnen. Klik op de knop Nieuw om een nieuwe SIP-lijn in te stellen. Klik desgewenst op een van de bestaande SIP-lijnen om de configuratie van deze SIP-lijn te wijzigen.
  • Pagina 198 VoIP-systeemtelefoons VoIP-systeemtelefoons Voor de VoIP-systeemtelefonie staan de volgende telefoons en softwarepak- ketten ter beschikking: ● Forum IPhone 525: Deze telefoon is de voor VoIP geschikte versie van de systeemtelefoon Forum Phone 525. Deze systeemtelefoon kan met tot drie toetsenblokken (Forum 500 Keypad Paper FP 525/535) worden uitgebreid.
  • Pagina 199 In het standaardgeval spreekt dit proces de geïntegreerde DHCP-server van de Forum 5004/5008/5012 aan, zodat het opstarten zonder problemen verloopt. Gaat u te werk als volgt om een nieuwe VoIP-systeemtelefoon aan te melden: 1.
  • Pagina 200 Nadere informatie vindt u in de online-hulp, of in het handboek van het gebruikte DHCP-serviceprogramma. Het MAC-adres van alle VoIP- systeemtelefoons begint met 00:30:42. 2. Maakt u voor de Forum 5004/5008/5012 zelf een vast IP-adres aan. Gaat u in de Configurator naar de pagina Netwerk: LAN. Klik op de knop Wijzigen.
  • Pagina 201 VoIP-systeemtelefoons 4. Configureert u de DHCP-server van de Forum 5004/5008/5012 voor het toekennen van statische IP-adressen. Gaat u in de Configurator naar de pagina Netwerk: DHCP. Klik op de knop Wijzigen. 5. Kiest u onder Status voor de optie gereserveerde adressenverstrekking.
  • Pagina 202 5. De VoIP-systeemtelefoon bouwt nu een TCP-verbinding op met de aangegeven IP-adres/poortcombinatie, en verstuurt een registratie- aanvraag. De Forum 5004/5008/5012 probeert het bij de registratie mee verzonden MAC-adres, en bevestigt de registratie-aanvraag, indien de VoIP-systeemtelefoon is geënstalleerd in het menu TEL Configuratie: Toestellen: VoIP-toestellen.
  • Pagina 203 VoIP-systeemtelefoons Indien u een VoIP-systeemtelefoon wilt gebruiken via een gerouteerde IP- verbinding (bijvoorbeeld VPN of RAS), dan kan het nodig blijken, een externe DHCP-server passend te configureren. De via TFTP aangeboden bedrijfs- software moet passen bij het apparaattype en het type van het communica- tiesysteem.
  • Pagina 204 VoIP-systeemtelefoons 1. De “IP Phone Configurator” kan direct vanaf de product-cd worden gestart. Start de Windows Explorer. Navigeer naar de product-cd. Dubbelklik op het bestand “Forum\IpPhoneConfigurator.jar”. Het dialoogscherm “IP Phone Configurator” wordt geopend. Selecteer in het dropdown-menu de gewenste taalinstelling “English” of “Deutsch”. 2.
  • Pagina 205 TFTP server IP address en TFTP server filename: Geef het IP-adres en de volledige bestandsnaam voor de besturingssoftware van de VoIP-systeemte- lefoon op (zie tabel op pagina 199). Bij de Forum 5004/5008/5012 is dat altijd het IP-adres van het communicatiesysteem.
  • Pagina 206 Forum IPhone PC (“Default Gateway”) op. Klik op de verwijder-knop om de optionele parameter te verwijderen. SYSLOGD: Voor het maken van een protocol kunnen er berichten van de VoIP-systeemtelefoonnaar een syslog-server worden verzonden. Schakel de optie yes in en configureer de instellingen SYSLOGD IP address en SYSLOGD port om deze functie in te schakelen.
  • Pagina 207 Forum IPhone PC mogelijk maken. De licenties worden vrijgegeven in de Configurator van de Forum 5004/ 5008/5012 in het menu SYS Configuratie: Uitbreidingen. De systeemsoftware omvat voor een licentie een demo-versie voor een in de tijd beperkt gebruik (60 dagen).
  • Pagina 208 Forum IPhone PC Configuratie Analoog met de VoIP-systeemtelefoons bouwt Forum IPhone PC meerdere IP-verbindingen op met Forum 5004/5008/5012. Zodra u het programma voor de eerste keer start, wordt de dialoog Opties automatisch geopend. Hier moet u de volgende informatie configureren: 1.
  • Pagina 209 Technische vereisten IP-camera’s U kunt in het communicatiesysteem Forum 5004/5008/5012 IP-camera’s gebruiken en voor de volgende doeleinden inzetten: ● IP-camera’s kunnen als deurcamera’s gebruikt worden in combinatie met de in het communicatiesysteem ingestelde deurpostintercoms. Dit kunnen zowel op IP gebaseerde (SIP-)deurpostintercoms als analoge deurpostin- tercoms zijn.
  • Pagina 210 IP-camera meervoudige parallelle toegang toestaan. ● USB-camera’s worden niet ondersteund in het communicatiesysteem Forum 5004/5008/5012. Weergave van IP-camerabeelden De gebruikte IP-camera’s moeten op de SIP-systeemtoestellen / in de CTI- toepassing een voldoende grote uitgesneden gebied weergeven om ervoor te zorgen dat u bv.
  • Pagina 211 Weergave van IP-camerabeelden U moet bij voorkeur IP-camera’s gebruiken waarbij de beeldresolutie in de URL aangegeven kan worden. Als de gebruikte IP-camera geen resoluties biedt die 1:1 overeenkomen met de displaygrootte van de gebruikte SIP- systeemtoestellen, kunt u in de camera-URL’s resoluties vastleggen die de displaygrootte het best benaderen (zie hierover het hoofdstuk Opmerkingen over de URL-notatie voor IP-camera’s en voorbeelden vanaf pagina 211).
  • Pagina 212 Weergave van IP-camerabeelden Weergave op de Forum IPhone 5025 Resolutie: 320 x 184 pixels Het gecentreerde beeld wordt horizontaal en verticaal bijgesneden. Weergave op de Forum IPhone 5030 Resolutie: 480 x 192 pixels Het gecentreerde beeld wordt horizontaal en verticaal bijgesneden. Weergave op de Forum IPhone 5040 Resolutie: 800 x 372 pixels Het gecentreerde beeld wordt verticaal bijgesneden en horizontaal opgevuld...
  • Pagina 213 IP-camera’s configureren IP-camera’s configureren U configureert IP-camera’s via Configurator, menu TEL Configuratie: Toestellen: IP Camera’s. In dit menu stelt u een IP-camera in als toestel met eigen naam en eigen IP- adres in het LAN. Om ervoor te zorgen dat op SIP-systeemtoestellen en in de CTI-toepassing de door de IP-camera opgenomen beelden in de gepaste resolutie weergegeven kunnen worden, moet u een afzonderlijke URL instellen per toesteltype en voor de toepassing.
  • Pagina 214 Opmerkingen over de URL-notatie voor IP-camera’s en voorbeelden rabeelden. Voor toegang tot de IP-camera door middel van aanmelding hebt u de gebruikersnaam en het paswoord nodig. U moet de camera-URL testen in een webbrowser voordat u de URL configu- reert in het communicatiesysteem. Tip: op internet kunt u de camera-URL gemakkelijker vinden als u bv.
  • Pagina 215 Opmerkingen over de URL-notatie voor IP-camera’s en voorbeelden URL: Forum IPhone 5040: jpg/image.cgi?resolution=640x480 URL: Forum CTI: mjpg/video.cgi?resolution=640x480 In voorbeeld 2 wordt bv. voor een Forum IPhone 5030 de volgende URL geconfigureerd: http://192.168.99.10/jpg/image.cgi?resolution=384x288 De in voorbeeld 2 gebruikte IP-camera verzendt beelden in een resolutie- bereik tussen 160 x 120 pixels en 640 x 480 pixels.
  • Pagina 216 Opmerkingen over de URL-notatie voor IP-camera’s en voorbeelden Voorbeeld 3: URL met algemene authenticatie URL: Basis: http://admin:admin@192.168.99.10/ URL: Forum IPhone 5025: jpg/image.cgi?resolution=320x240 URL: Forum IPhone 5030: jpg/image.cgi?resolution=384x288 URL: Forum IPhone 5040: jpg/image.cgi?resolution=640x480 URL: Forum CTI: mjpg/video.cgi?resolution=640x480 Om veiligheidsredenen kan het zinvol zijn om de toegang tot een IP-camera te beveiligen door middel van aanmelding.
  • Pagina 217 Gebruikersbevoegdheid voor de toegang tot IP-camera’s toekennen URL. Als in de basis-URL geen protocoltype opgegeven is, plaatst het communicatiesysteem automatisch het protocoltype “http” voorop in de URL. Gebruikersbevoegdheid voor de toegang tot IP-camera’s toekennen Een gebruiker kan alleen toegang krijgen tot een IP-camera als voor zijn gebruikersgroep de desbetreffende bevoegdheid ingesteld is.
  • Pagina 218 De toewijzing van een IP-camera aan een deurpostintercom gebeurt via het configuratiedialoogvenster van de deurpostintercom. Deurcamera’s kunnen in het communicatiesysteem Forum 5004/5008/ 5012 gebruikt worden voor analoge en SIP-deurpostintercoms. ● Een analoge deurpostintercom wordt via Configurator, menu TEL Confi- guratie: Aansluitingen: a/b geconfigureerd.
  • Pagina 219 DECT-toestel is de verbindingsoverdracht (“handover”) tussen de DECT- basisstations volledig transparant. Wisselen van radiocel is zonder onderbre- kingen mogelijk, ook tijdens een gesprek. De DECT-toestellen worden centraal beheerd via de configurator van de Forum 5004/5008/5012 in het menu TEL Configuratie: DECT: DECT-toestellen. ®...
  • Pagina 220 8 gesprekskanalen De besturingssoftware voor deze DECTover IP-basisstations wordt tijdens de eerste keer opstarten met het protocol TFTP door de Forum 5004/5008/ 5012 overgedragen. Bij de volgende keren opstarten wordt de besturings- software uit het geheugen van het apparaat gebruikt. De configuratie voor het starten wordt door de DHCP-server van de Forum 5004/5008/5012 overgedragen naar een startend DECTover IP-basisstation.
  • Pagina 221 De codering van DECT-gesprekken bij Forum Base DECT IP (v1 & v2) kan indien gewenst worden uitgeschakeld. De VoIP-spraakcommunicatie tussen het DECTover IP-basisstation en de Forum 5004/5008/5012 loopt via het RTP/RTCP-protocol. De RTP- spraakgegevens worden direct door het basisstation omgezet in DECT- spraakgegevens. De basisstations ondersteunen de volgende VoIP-codecs: G.711...
  • Pagina 222 Selecteer bij MAC-adres (IP-adres) het gewenste DECTover IP-basisstation. Bevestig met Toepassen. Als u de DHCP-server van de Forum 5004/5008/5012 niet voor gereser- veerde adressenverstrekking hebt geconfigureerd, moet u het IP-adres van de DECTover IP-manager met behulp van een extra programma van tevoren instellen (zie Lokale IP-adresconfiguratie vanaf pagina 227).
  • Pagina 223 WLAN Config. Meldt u zich aan als gebruiker “Administrator” met het actuele administrator-paswoord van de Forum 5004/5008/5012. Gemengd gebruik Het is mogelijk om op een Forum 5004/5008/5012 tegelijkertijd basissta- tions met U -aansluiting en basisstations met ethernetaansluiting te gebruiken. Een transparante handover tijdens een gespreksverbinding is echter alleen mogelijk tussen DECT-basisstations die dezelfde aansluitings- techniek hebben.
  • Pagina 224 Configuratie basisstations worden derhalve onderling gesynchroniseerd via de draadloze verbinding. Bij het ontwerpen van een uitgebreid DECT-netwerk dient u rekening te houden met de volgende punten: ● Alle DECTover IP-basisstations op een locatie moeten minimaal één, maar het liefst twee, naburige basisstations kunnen ontvangen. Voor de synchronisatie is minder signaalsterkte nodig dan voor een gespreksver- binding.
  • Pagina 225 Voer voor het beheer van de WLAN-instellingen de volgende stappen uit: 1. Stel ten eerste de aanwezige DECTover IP-basisstations in de Configu- rator van de Forum 5004/5008/5012 in. Ga vervolgens naar de webconfigurator van de DECTover IP-manager. 2. Configureer eerst een systeem en kies de passende landinstelling.
  • Pagina 226 Configuratie Als u oudere Forum Base DECT IP-WLAN indoor v1 en nieuwere Forum Base DECT IP-WLAN indoor v2 tegelijk gebruikt, hebt u minstens 2 verschillende profielen nodig. Kies daarbij onder WLAN profile type de instelling RFP42 (Forum Base DECT IP-WLAN) oder RFP43 (Forum Base DECT IP-WLAN indoor v2).
  • Pagina 227 Configuratie DECTover IP/OpenMobility manager: WLAN-profielen De volgende instellingen dient u alleen voor standaardgebruik uit te voeren. Algemene instellingen ● Kies het gewenste WLAN Profiles en schakel de optie Profile Active in. ● Geef als identificatie van het draadloze netwerk een SSID (Service Set Identifier, radiocode) op.
  • Pagina 228 Configuratie van een locatie buiten het bereik Als u een DECTover IP-basisstation in hetzelfde LAN als de Forum 5004/ 5008/5012 gebruikt, worden de IP-adresconfiguratie en het downloaden van de software bij het opstarten van een DECTover IP-basisstation door de Forum 5004/5008/5012 gestuurd via de protocols DHCP en TFTP.
  • Pagina 229 Forum Base DECT IP v2 und Forum Base DECT IP User: “admin”, Password: “Admin” Bij RFP's in leveringstoestand, die nog niet op een communicatiesysteem Forum 5004/5008/5012 aangesloten waren, luiden de toegangsge- gevens als volgt: IP-DECT (Forum Base DECT IP): User: “admin”, Password: “Admin”...
  • Pagina 230 Laat de instelling TFTP file name “/ ram/ip_tel/ip_rfp.cnt” of “ng_ip_rfp.cnt” ongewijzigd. 6. Bij een locatie buiten het bereik wordt het LAN van de Forum 5004/ 5008/5012 normaal gesproken via een (VPN-)router bereikt. Klik op Router addresses: [+]. Voer het IP-adres van de router in bij Router Addresses.
  • Pagina 231 DECT over IP® Met deze techniek worden DECT-basisstations via een netwerk (TCP/IP) direct aangesloten op het communicatiesysteem Forum 5004/5008/5012. U hebt daarvoor een aantal IP-compatibele DECT-basisstations nodig. Het maken van een DECT-netwerk met deze techniek wordt in hoofdstuk U ®...
  • Pagina 232 DECT-bereiken DECT-bereiken Met het communicatiesysteem Forum 5004/5008/5012 kunt u een DECT- netwerk met meerdere DECT-bereiken gebruiken. Een DECT-bereik (“DECT Area”) heeft de volgende eigenschappen: ● De DECT-basisstations van een DECT-bereik zijn onderling synchroon. Daardoor is de onderbrekingsvrije overdracht van een actief gesprek van een DECT-basisstation naar een ander DECT-basisstation mogelijk (“handover”).
  • Pagina 233 DECT-bereiken Forum Base DECT v2 Gateway 01 Upn (TDM) DECT Area 1 Forum Base DECT v2 Gateway 02 Upn (TDM) DECT Area 2 Forum Base DECT v2 & v1 Switch Call-server Upn (TDM) DECT Area 3 IP-RFP LAN / VoIP DECT Area 4 DECT-netwerk met drie DECT-bereiken (“Area 1”...
  • Pagina 234 Deze netwerkcode (PARK, Portable Access Rights Keys) wordt in de Configurator van het communicatiesysteem Forum 5004/5008/5012 op de statuspagina Systeeminfo: Versies weer- gegeven. De PARK is kenmerkend voor het DECT-netwerk en kan bijv. bij het inboeken van een DECT-toestel op het toestel worden ingevoerd.
  • Pagina 235 Forum 5004/5008/5012 aangesloten DECT-basisstations zenden dezelfde SARI uit. Deze code wordt in de configurator van het communica- tiesysteem Forum 5004/5008/5012 op de statuspagina Systeeminfo: Versies onder het kopje SYS Configuratie: PARK weergegeven. Een DECT-toestel kan met behulp van de SARI herkennen dat de PARI van een ander DECT-bereik bij hetzelfde DECT-netwerk hoort.
  • Pagina 236 *) Roaming alleen mogelijk als inboeken op gateway 01 is uitgevoerd DECT instellen U kunt een DECT-netwerk met meerdere DECT-bereiken in de Configurator van het communicatiesysteem Forum 5004/5008/5012 instellen. Voor- waarde voor het instellen van zo'n DECT-netwerk zijn een of meer reeds geconfigureerde en verbonden Forum Gateways 560. Iedere...
  • Pagina 237 DECT instellen Configurator, TEL Configuratie: DECT: DECT-bereik Op de configuratiepagina zijn alle reeds ingestelde DECT-bereiken weer- gegeven. Let op de code die in de kolom PARK is weergegeven. Het nummer dat hier is weergegeven, komt overeen met de PARK op de pagina Systeeminfo: Versies als het DECT-bereik gekoppeld is aan de eerste geconfigureerde Gateway 01 (d.w.z.
  • Pagina 238 DECT instellen DECT-basisstations en DECT-toestellen moet worden gecodeerd. Bevestig de invoer met Toepassen. 3. Het nieuwe DECT-bereik is nu ingesteld. Ga naar de configuratiepagina TEL Configuratie: Aansluitingen: Upn. Klik op het tabel-item van de inter- facekaart waarop u een DECT-basisstation hebt aangesloten. Configurator, TEL Configuratie: Aansluitingen: Upn Bepaal met de selectie Type het type van het aangesloten DECT-basis- station.
  • Pagina 239 DECT instellen Bepaal met de selectie Registreren voor welke DECT-bereiken u het inboeken wilt in- en uitschakelen. Selecteer het gewenste DECT-bereik of selecteer het item alle. Klik vervolgens op de knop Aan om het inboeken voor de desbetreffende DECT-bereiken in te schakelen. Klik op de knop Uit om te voorkomen dat er nog meer inboekingen worden verricht.
  • Pagina 240 U wilt meerdere Forum 5004/5008/5012 in een communicatiesysteem als netwerk gebruiken. ● U wilt voor een Forum 5004/5008/5012 gebruik maken van de flexibele configuratiemogelijkheden van externe lijnen. Alle instellingen die te maken hebben met de configuratie van een netwerk van communicatiesystemen vindt u in het Configurator-menu TEL Configuratie: Lijnen en in de dialoog TEL Configuratie: Instellingen onder het hoofdstuk: QSIG-netwerk.
  • Pagina 241 Verbindingen Verbindingen Om twee of meer communicatiesystemen met elkaar tot een netwerk te verbinden moeten ze onderling verbonden worden. Met de Forum 5004/ 5008/5012 kan u de volgende verbindingen gebruiken: ● ISDN-kieslijnen ● Vaste ISDN-verbindingen (Q.SIG) op externe S -aansluitingen ●...
  • Pagina 242 Vaste-verbindingstechniek met het protocol DSS1 door te geven en datzelfde geldt voor de naam van de beller. Beide protocollen realiseren de communicatie in meerdere protocolniveaus: ● L1: niveau 1 definieert de fysische eigenschappen van de leiding en de elektrische codering van de signalen. ●...
  • Pagina 243 Voorbeeld: uitbreiding van de L1-klokpuls Als aan een Forum 5004/5008/5012 meerdere aansluitingen met de instelling L1 type=“slave” en de geactiveerde instelling L1 Sync mogelijk zijn geconfigureerd, wordt willekeurig een van de aansluitingen tot bron van de L1-klokpuls vastgelegd. De Forum 5004/5008/5012 wisselt de klok- pulsbron (bijvoorbeeld bij het uitvallen van een kabel) automatisch naar een andere aansluiting, die als L1-klokpulsbron geconfigureerd is.
  • Pagina 244 L2-Slave L3-Master L3-Slave Directe verbinding Voor een S -verbinding tussen twee Forum 5004/5008/5012 gebruikt u telkens de RJ-45-bussen van een van de externe S -aansluitingen. Desgewenst kunnen voor een directe verbinding ook de externe S -aanslui- tingen van een gateway worden gebruikt.
  • Pagina 245 Automatische herkenning van eigen- schappen Verbinding via Q.SIG-IP Het communicatiesysteem Forum 5004/5008/5012 ondersteunt de over- dracht van het voor vaste ISDN-verbindingen voorziene protocol Q.SIG via een netwerkverbinding (Q.SIG-IP). Met Q.SIG-IP worden de protocol- en gespreksgegevens met behulp van IP-verbindingen uitgewisseld.
  • Pagina 246 “QSIG-IP”. Configureer het IP-adres van de andere locatie, de te gebruikte poortnummers, het aantal mogelijke gespreksverbindingen. Selecteer een VoIP-profiel voor de codec-selectie. Raadpleeg ook de bijbehorende hulp- thema’s in de online-help van de Forum 5004/5008/5012. Opmerking: Q.SIG-IP kan niet via een verbinding met NAT verlopen. Voor een Q.SIG-IP-verbinding is een VPN-verbinding vereist.
  • Pagina 247 Kies een VoIP-profiel voor de codecselectie. Raadpleeg ook de bijbehorende helponderwerpen in de online- help voor de Forum 5004/5008/5012. Net als bij andere SIP-verbindingen wordt bij een SIP-tie-line uitsluitend blok- kiezen ondersteund. Voor het maken van een gespreksverbinding dient u het kiezen met de hekje-toets af te sluiten of te wachten tot er een bepaalde tijd- spanne is verstreken.
  • Pagina 248 Configuratie kelijk). Bovendien kunt u met de optie Checken voor nummering een buffer- geheugen inschakelen waarmee recent gekozen oproepnummers sneller kunnen worden gekozen. Opmerking: een SIP-tie-line kan niet via een verbinding met NAT lopen. Voor een verbinding via SIP-tie-line is een filiaalverbinding of een andere VPN-verbinding vereist.
  • Pagina 249 Configuratie Route Een route (bv. “Aanvraag van een externe lijn”) is de samenvatting van bundels die een verbinding in een richting mogelijk maakt. Als de eerste bundel van een route vol belast is, wordt de volgende bundel toegewezen (“bundeloverloop”). Een bundel kan ook gebruikt worden voor verschillende routes.
  • Pagina 250 De Forum 5004/5008/5012 bepaalt bij de verborgen nummering aan de hand van het telefoonnummer welke route moet worden toegewezen. De voor deze “routing” benodigde informatie kan u in een tot 100 ingaven omvattende nummeringstabel configureren.
  • Pagina 251 Technische tips Technische tips Voor elke Forum 5004/5008/5012 in een netwerk van communicatiesy- stemen moet een verschillend communicatiesysteemnummer worden inge- steld. De instelling vindt u in de Webconsole in het menu TEL Configuratie: Instellingen onder het hoofdstuk: QSIG-netwerk. Daar kan u ook de maximale waarde voor de transit-teller vaststellen.
  • Pagina 252 U kunt de functie “E.164 conversie” voor elke bundel afzonderlijk instellen. Dit is mogelijk in de configuratie point-to-point (met DSS1), in de configuratie point-to-multipoint en voor SIP-lijnen: 1. Open de Configurator van het communicatiesysteem Forum 5004/ 5008/5012. Zet op de startpagina de optie Niveau op Expert. Telefonie...
  • Pagina 253 E.164 conversie 2. Deze stap is optioneel, aangezien het landnummer door de instelling Land onder SYS Configuratie: Instellingen al is bepaald. Open de pagina TEL Configuratie: Instellingen. Klik op de knop Wijzigen. Voer in het invoerveld internationaal kengetal de landcode in zonder nullen ervoor, bijv.
  • Pagina 254 E.164 conversie Voorbeeld Het volgende voorbeeld verklaart de functie “E.164 conversie” met een toestel dat op een externe leiding met de volgende configuratie wordt gebruikt: Eigenschap Nummer Internationaal kengetal (Country Code, CC) (België) Zonenummer (National Destination Code, NDC) (Brussel) Abonneenummer 4444 (Subscriber Number, SN) (Firma in Brussel)
  • Pagina 255 E.164 conversie Gekozen nummer Daadwerkelijk gebruikt nummer 0024444888 (Intern) Het eigen zonenummer en het abonnee- nummer worden verwijderd. De bestemming wordt intern zonder gebruik- making van de ISDN-aansluiting / SIP lijn opgeroepen. +3224444888 Het plus-teken (volgens E.123) kan u alleen met een SIP-telefoon invoeren (zie Interne SIP-deelnemers vanaf pagina 173).
  • Pagina 256 Houd bij het configureren van lijsten rekening met deze eigenschap. Oproepomleidingen Met de actuele versie van het communicatiesysteem Forum 5004/5008/ 5012 kunnen ook meerlagige oproepomleidingen worden ingesteld. Als u een omgeleid oproepnummer opnieuw wilt omleiden, ontstaat er een oproepom- leidingsketen.
  • Pagina 257 Oproepomleidingen Oproepomleidingen Naam Beschrijving Oproepomleiding naar extern Oproepomleiding naar een extern oproep- nummer of kiezen van afstand (Call Through) Oproepomleiding door een Oproepomleiding door systeemdeelnemer Forum Auto Attendant (met de functie Doorverbinden naar nummer en Doorver- binden met spraakbox) of door Forum Voicemail (met de vertegenwoordi- gersfunctie) Eigenschappen...
  • Pagina 258 Oproepomleidingen Lusherkenning Bij een oproepomleidingsketen is het mogelijk dat er een lus ontstaat, bijv. als de oproepomleidingsbestemming weer naar de oproepomleidingsbron verwijst. Om die reden beschikt een omgeleide oproep over een oproepomlei- dingshistorie. Als de volgende oproepomleidingsbestemming al in de oproep- omleidingshistorie aanwezig is, wordt er een lus herkend en wordt de uitvoering van verdere oproepomleidingen geblokkeerd.
  • Pagina 259 Oproepomleidingen gebruiker met de bevoegdheid Oproepomleiding voor andere gebruiker ook voor een virtueel oproepnummer een extra oproepomleiding instellen. Groepsoproepgroepen Een groepsoproepgroep is een intern oproepnummer waarop meerdere deel- nemers kunnen worden bereikt. Een inkomende oproep wordt bij alle deel- nemers van de groepsoproepgroep gesignaliseerd. Een groepsoproepgroep wordt in de Configurator in het menu TEL Configuratie: Groepen: Groeps- oproep ingesteld.
  • Pagina 260 Oproepomleidingen Gruppe 20 Gruppe 21 319 (1) 326 (2) 360 (3) Groepsoproepgroepen omleiden Met een oproepomleidingsketen kan u een andere groepsoproepgroep als deelnemer opnemen in een parallelle groepsoproepgroep. Opmerking: voor tijdsafhankelijke groepsoproepgroepen kan u geen andere groepsoproepgroepen als deelnemer opnemen. Daarnaast kan u ook voor groepsoproepgroepen een oproepomleiding bij bezet (CFB) instellen.
  • Pagina 261 Oproepomleidingen ● Als de oproep oorspronkelijk door een interne deelnemer is begonnen, wordt het externe oproepnummer van de interne deelnemer overge- dragen. ● Als de oproep oorspronkelijk door een externe deelnemer is begonnen, kan diens externe oproepnummer met behulp van de functie “CLIP no screening”...
  • Pagina 262 Het gesprek kan met de bezettoets worden aangenomen. Bezettoetsen in een installatiekoppeling Bezettoetsen zijn in het communicatiesysteem Forum 5004/5008/5012 uitgevoerd volgens een abonneemodel. Daarvoor vraagt een bezettoets bezetinformatie op. Het doel van een bezettoets beschikt over een dyna- mische lijst met toestellen die bij een statuswijziging moeten worden inge- richt.
  • Pagina 263 PIN-code-telefonie ● Bezettoetsen-informatie kan via alle soorten verbinding van een telecom- installatie-koppeling worden overgedragen: Q.SIG-ISDN, Q.SIG-IP en SIP- tie-line. Voor Q.SIG-ISDN moet in de bundelconfiguratie de optie Proto- coluitbreiding zijn ingeschakeld. ● Bezettoetsen werken alleen tussen communicatiesystemen Forum 500 / 5000 met systeemsoftware relase 7 of hoger.
  • Pagina 264 U kunt de functie “PIN-code-telefonie” voor iedere firma afzonderlijk instellen. Voor het instellen de volgende stappen uitvoeren: 1. Open de Configurator van het communicatiesysteem Forum 5004/ 5008/5012. Zet op de startpagina de optie Niveau op Expert. 2. Open de menupagina Gebruikersmanager: Gebruikersgroepen. Klik op de knop Nieuw.
  • Pagina 265 Bevoegdheidswisseling PIN in. Als de ingevoerde gegevens correct zijn, Wordt nu <PIN kiezen> weergegeven. Kies nu het gewenste externe oproepnummer inclusief het bezettingskengetal voor de standaardroute “externe lijn”. U kunt het PIN-kiezen ook met een kengetalprocedure activeren: H # 4 6 Z (uw nr.) (gebruikers-PIN) (extern nr.)
  • Pagina 266 Bevoegdheidswisseling 1. Open de Configurator van het communicatiesysteem Forum 5004/ 5008/5012. Zet op de startpagina de optie Niveau op Expert. 2. Open de menupagina Gebruikersmanager: Gebruikersgroepen. Klik op de knop Nieuw. Voer in het invoerveld Groepsnaam een naam in (bijv.
  • Pagina 267 Eigen wachtmuziekbestanden aanmaken In de Forum 5004/5008/5012 is voor wachtmuziek (Music on Hold) een interne wachtmuziek aanwezig. Op de product-CD van de Forum 5004/ 5008/5012 vindt u meerdere bestanden voor wachtmuziek met verschil- lende volumes, waarvan u er desgewenst eentje kan toevoegen.
  • Pagina 268 PC, kunt u audiobestanden in de KDA Manager ook opnemen en direct opslaan in het geschikte formaat. Het programma KDA Manager wordt door de Proximus servicetechnicus ter beschikking gesteld en voor u geïnstalleerd. Met vragen over dit programma kunt u zich tot de Proximus-Service wenden.
  • Pagina 269 KDA Manager KDA Manager deïnstalleren Voor een nieuwe programmaversie van de KDA Manager wordt geïnstalleerd, moet de oude versie gedeïnstalleerd worden. 1. Roep opnieuw het bestand setup.exe op. De assistent voor de deïnstallatie wordt gestart. 2. Voor alle verdere stappen volgt u de instructies van de assistent. KDA Manager starten Na de installatie vindt u een nieuw menu-item in het Windows-Startmenu onder Programma's: KDA Manager.
  • Pagina 270 Automatische gespreksopname Het communicatiesysteem Forum 5004/5008/5012 maakt automatische opname van gesprekken tussen interne gebruikers en externe gespreks- partners mogelijk (functie Forum Auto Call Recording). In principe wordt de gespreksopname geactiveerd via de desbetreffende configuratie van de oproepverdeling. Daarna kunnen inkomende en uitgaande oproepen opge- nomen worden die via buitenlijnen gevoerd worden.
  • Pagina 271 (zie hierover ook het gedeelte Configuratietip voor naleving van vereisten inzake privacy vanaf pagina 276). Technische opmerkingen over automatische gespreksopnames ● Het communicatiesysteem Forum 5004/5008/5012 bezet bij een auto- matische gespreksopname een spraakkanaal van het voicemailsysteem “Forum Voicemail”. ●...
  • Pagina 272 Werking Start en einde van een gespreksopname Het communicatiesysteem start de gespreksopname zodra er een verbinding bestaat waarbij de twee deelnemers met elkaar spreken. Bij het beginnen van de opname zijn dit deelnemer nr. 1 en deelnemer nr. 2. Zodra de verbinding met deelnemer nr.
  • Pagina 273 Werking De volgende tabel geeft een overzicht van hoe concrete verbindingssituaties invloed hebben op de geactiveerde gespreksopname. Verbindingssituatie Gespreksopname wordt … Oproep na oproepaanname gestart Pickup in oproeptoestand gestart Pickup in gesprek (gespreks- gestopt en na geslaagde pickup wegname) opnieuw gestart Take (overname van een gesprek van gestopt en na overname van het een ander toestel op een toestel met...
  • Pagina 274 Audiobestanden te gespreksopnames Verbindingssituatie Gespreksopname wordt … Overnemen van een oproep uit de gestart spraakbox ACD-agent wordt opgebeld gestart als de agent de oproep aanneemt Verbinding wordt vanuit een wachtrij na oproepaanname gestart doorgegeven Groepsnummer wordt opgebeld gestart zodra een groepslid de oproep aanneemt Verbinding naar deelnemer nr.
  • Pagina 275 (gecodeerd volgens CCITT, 8-bits PCM, A-law, 8 kHz, mono). U kunt configureren dat de bestanden gecomprimeerd in het formaat *.zip geëxporteerd worden naar de externe server. Het communicatiesysteem Forum 5004/5008/5012 geeft automatisch een bestandsnaam. De bestandsnaam bevat de metadata van het audiobestand: ●...
  • Pagina 276 Configuratie in totaal 24 uur opnametijd gereserveerd. Als de cache 80% gevuld of vol is, wordt via Configurator van het communicatiesysteem een systeemwaar- schuwing weergegeven. De cache gaat bij het heropstarten van het communicatiesysteem niet verloren. Externe exportserver per firma De audiobestanden worden zo snel mogelijk geëxporteerd naar een externe server en gewist uit de cache.
  • Pagina 277 Configuratie Opmerking: voor vaste verbindingen via de protocollen Q.SIG, Q.SIG-IP of SIP-Tie-Line kan er geen oproepverdeling geconfigureerd worden. Gesprekken via vaste verbindingen van dergelijk type kunnen bijgevolg niet opgenomen worden. Voorbeeld: Configuratiepagina “Oproepverdeling: Inkomend” Tijdsvarianten Zijn er meerdere tijdsvarianten ingesteld, dan kan de automatische gespreks- opname voor elke tijdsvariant afzonderlijk geactiveerd worden.
  • Pagina 278 Configuratie Configuratietip voor naleving van vereisten inzake privacy Het begin van een automatische gespreksopname wordt niet gesignaleerd met een waarschuwingstoon. Om privacyredenen is het in elk geval wel vereist dat de externe gesprekspartner ervan op de hoogte gebracht wordt dat het gesprek opgenomen wordt. Om deze informatie zeker mee te delen, kunt u in de oproepverdeling voor inkomende oproepen (Oproepverdeling: Inkomend en Oproepverdeling: Inkomend DDI) een tekst instellen die vóór het begin van het gesprek afge-...
  • Pagina 279 Configuratie Oproepverdeling voor uitgaande oproepen op DDI-lijnen Om ervoor te zorgen dat gespreksopnames van uitgaande oproepen via DDI- lijnen mogelijk zijn, moet de functie per extern oproepnummer en per tijdsva- riant geactiveerd worden (via Configurator, menu TEL Configuratie: Oproep- verdeling: Uitgaand DDI). Als het interne oproepnummer van de gebruiker die de verbinding tot stand brengt, niet in Oproepverdeling: Uitgaand DDI opgenomen is, wordt –...
  • Pagina 280 Configuratie Configuratiepagina “Firma's De vereiste configuratie-instellingen worden in de Online Help gedetailleerd beschreven. Algemene informatie over het configureren van firma's vindt u in het hoofdstuk Variant voor meerdere firma’s vanaf pagina 309. Automatische gespreksopname...
  • Pagina 281 Configuratie Functietoets voor controle over de automatische opname In principe is de automatische gespreksopname mogelijk onafhankelijk van het toestel dat de interne gebruiker gebruikt. Voor gebruikers met een (U SIP-/IP-)systeemtoestel kan een functietoets ingesteld worden waarmee ze de automatische gespreksopname kunnen controleren en – met het juiste recht –...
  • Pagina 282 Groepsoproepgroepen zijn bijv. geschikt om medewerkers uit verschillende afdelingen bereikbaar te maken voor klantendienst- of support- aanvragen. In het communicatiesysteem Forum 5004/5008/5012 kunt u licentievrije standaard groepsoproepen en als aanvulling licentiegebonden comfort groepsoproepen gebruiken (functie Forum Comfort Hunt Group). U kunt maximaal 100 standaard groepsoproepen en maximaal 10 comfort groepsoproepen instellen.
  • Pagina 283 Groepsoproepgroepen instellen ● Voor gevallen waarin geen enkel lid van een groepsoproepgroep bereikbaar is, kan het oproepnummer van de groepsoproepgroep omgeleid worden naar een reservedoel. Extra functies van comfort groepsoproepen ● Oproepen die niet aangenomen kunnen worden, worden in een wachtrij geparkeerd.
  • Pagina 284 Groepsoproepgroepen instellen Voorbeeld: configuratiedialoog voor een comfort groepsoproep Stel het interne oproepnummer van de groepsoproepgroep in (Groeps- nummer) en geef de groep een naam (Naam). Wijs het groepsnummer toe aan maximaal 40 bestaande interne oproepnummers van gebruikers van het communicatiesysteem (Oproepnummer 1 t/m Oproepnummer 40). Dit zijn de leden van de groepsoproepgroep.
  • Pagina 285 Afhankelijk van het gekozen type groepsoproep zijn overige instellingen vereist. Een gedetailleerde beschrijving van de overige invoervelden vindt u in de Online Help van het communicatiesysteem Forum 5004/5008/5012. In de volgende hoofdstukken vindt u samengevatte informatie over belang- rijke aspecten bij het configureren van groepsoproepgroepen.
  • Pagina 286 Wachtrij van een comfort groepsoproep Wachtrij van een comfort groepsoproep Een wachtrij kan alleen in combinatie met een (licentiegebonden) comfort groepsoproep ingesteld worden. In de wachtrij komen de oproepers terecht aan wie actueel geen groepslid toegewezen kan worden doordat alle aange- melde leden bezet zijn.
  • Pagina 287 Wachtrij van een comfort groepsoproep Voorbeeld: Forum Phone 536, melding van een comfort groepsoproep die actueel toegewezen wordt aan het lid Legenda 1 Naam / oproepnummer van de oproeper (401) en oproepnummer van de opgebelde groepsoproepgroep / naam van de gebruiker aan wie het oproepnummer van de groepsoproepgroep toegewezen is (Klanten- dienst) 2 Wachttijd van de oproeper...
  • Pagina 288 Begroetingsteksten van een comfort groepsoproep Voorbeeld: Forum Phone 536, display in inactieve stand met weergave van de bezetting van de wachtrij voor de op functietoetsen geprogrammeerde comfort groepsoproepen Wachtrij van een comfort groepsoproep en lokale wachtrijen Als voor het interne oproepnummer van het toestel van een groepslid een (lokale) oproepwachtrij ingesteld is, worden aan het groepslid eerst de in zijn lokale wachtrij geparkeerde oproepen toegewezen.
  • Pagina 289 Groepsoproepen omleiden U kunt per groep twee begroetingsteksten bepalen. ● Begroeting als de deelnemer vrij is: deze begroetingstekst wordt afge- speeld als een oproeper onmiddellijk met een vrij groepslid verbonden kan worden. ● Begroeting als de deelnemer bezet is: deze begroetingstekst wordt afge- speeld als alle groepsleden bezet zijn en de oproeper in de wachtrij geplaatst wordt.
  • Pagina 290 Afmelding van het laatste groepslid Opmerking: in het communicatiesysteem Forum 5004/5008/5012 kunnen meertrapsoproepomleidingen ingesteld worden. Raadpleeg hiervoor de informatie in het hoofdstuk Oproepomleidingen vanaf pagina 254. Bij standaard- en comfort groepsoproepen waarvoor er geen “oproepom- leiding bij bezet” vooraf ingesteld is, kunnen externe groepsoproepen als alternatief omgeleid worden naar de centrale.
  • Pagina 291 Wachtmuziek configureren tussentijd parkeert, het huidige gesprek in de wacht zet of ruggespraak houdt. ● Als aanvulling kan er bij een comfort groepsoproep wachtmuziek afge- speeld worden terwijl een oproeper in de wachtrij geparkeerd is. Welke wachtmuziek wordt er gebruikt? Welke wachtmuziek er gebruikt wordt, hangt af van de in het communicatie- systeem geconfigureerde firma's.
  • Pagina 292 Toestellen van de groepsleden configureren wachtmuziek. Dit is de wachtmuziek van de firma Z, aangezien de oproep oorspronkelijk via een bundel van de firma Z binnengekomen is. Wachtmuziek laden U laadt wachtmuziek via Configurator, menu SYS Configuratie: Compo- nenten als audiobestanden voor “Music on hold”. Geschikte bestanden vindt u op de product-CD van het communicatiesysteem.
  • Pagina 293 Toestellen van de groepsleden configureren Informatie over de desbetreffende bediening vindt u in de handleidingen van de toestellen en in de Online Help van de toepassing “Forum CTI”. Functietoetsen voor groepsoproepen instellen U kunt voor groepsleden met een systeemtoestel (U -, IP- of SIP-systeem- toestel of softphone) functietoetsen instellen waarmee de leden zich kunnen aan- en afmelden bij groepsoproepgroepen.
  • Pagina 294 Groepsleden kunnen naast hun toestel ook de toepassing “Forum CTI” gebruiken om zich aan en af te melden bij groepsoproepgroepen. Die toepassing kan in combinatie met alle in het communicatiesysteem Forum 5004/5008/5012 inzetbare types toestellen gebruikt worden, dus ook door groepsleden die een DECT-toestel of een analoge telefoon gebruiken.
  • Pagina 295 Bijzonderheden bij groepsoproepen ● Als een groepslid een DECT-toestel gebruikt en tijdens een groepsoproep- gesprek de verbinding door roaming onderbroken wordt, wordt de verbinding beëindigd. Deze oproep gaat verloren. ● Groepsoproepen doorbreken de oproepbescherming. Om een lid te beschermen tegen normale oproepen terwijl hij aangemeld is bij een comfort groepsoproep, moeten de functies “Oproepbescherming”...
  • Pagina 296 Inleiding Teamfuncties Inleiding Met teamfuncties kan u de telefooncommunicatie in uw bedrijf taakgericht organiseren. Daartoe worden lijnen met aparte telefoonnummers op de toetsen van verschillende toestellen geprogrammeerd. De gebruikers van de toestellen, de teamleden, kunnen dan elkaars oproepen aannemen en via de ingestelde toetsen met elkaar telefoneren.
  • Pagina 297 Inleiding Aantal beschikbare gesprekstoetsen Telefoon Aantal toetsen Forum Phone 525 of 36 extra toetsen zonder display. Forum Phone 535 met extra Op een Forum Phone 525/ toetsenblok Forum 500 Forum Phone 535 kunnen max. drie van Keypad Paper FP 525/535 deze toetsenblokken worden aangesloten.
  • Pagina 298 De samenstelling van teams en het programmeren van gesprekstoetsen met oproepnummers en teamfunctie gebeuren in de Configurator van de Forum 5004/5008/5012 (menu TEL Configuratie: Groepen en TEL Configuratie: Aansluitingen: Upn). De gesprekstoets 1 is standaard aan elke systeemtelefoon als lijntoets inge- steld.
  • Pagina 299 Toepassingsvoorbeelden Toepassingsvoorbeelden De volgende voorbeelden illustreren de veelvuldige inzetmogelijkheden van teams en teamfuncties. De bediening van de afzonderlijke functies en de betekenis van de weergaven in het display kan u vinden in het hoofdstuk “In het team telefoneren” in de handleiding „Forum Phone 516, 526, 536”...
  • Pagina 300 Toepassingsvoorbeelden De oproepnummers 11 en 10 zijn elk ook als lijntoets ingesteld op het toestel van de andere teamgenoot. Chef en secretaris kunnen daarmee via beide oproepnummers telefoneren (oproepen aannemen en verbindingen opbouwen). Beide kunnen elkaar vervangen. Voor de secretaris is het oproepnummer van de chef ook als directtoets inge- steld (DT 10: kantoor van de chef).
  • Pagina 301 Toepassingsvoorbeelden Elke teamgenoot beschikt over een systeemtelefoon Forum Phone 525 waarop alle gesprekstoetsen als lijn- en teamtoetsen zijn geprogrammeerd. Mulder 14:22 LT 10: Mulder TT 11: Meijer TT 12: Schouten Meijer 14:22 LT 11: Meijer TT 10: Mulder TT 12: Schouten Schouten 14:22 LT 12: Schouten...
  • Pagina 302 Toepassingsvoorbeelden Oproepmelding In dit voorbeeld worden oproepen aan de lijntoetsen akoestisch gemeld. Op de teamtoetsen worden oproepen optisch gemeld (LED van de teamtoets knippert). Serieteam Het hier beschreven serieteam is een voorbeeld van een teamconfiguratie op een afdeling waar oproepen snel moeten worden bewerkt (hier: support). Elke teamgenoot beschikt over en systeemtelefoon Forum Phone 525 waarbij alle gesprekstoetsen als lijntoetsen zijn geprogrammeerd.
  • Pagina 303 Toepassingsvoorbeelden genoot bij zijn telefoon op de lijntoets LT 11 drukt, neemt hij het wachtende gesprek over. Meer informatie over de functietoetsen vindt u in de handleiding „Forum Phone 516, 526, 536” of Forum Phone 515, 525, 535”. Weergave van de toewijzing Is een lijn toegewezen, bv.
  • Pagina 304 Toepassingsvoorbeelden Weergave van de toewijzing Als er een lijn is toegewezen, b.v. LT 10 aan de telefoon Mulder, wordt dit op de betreffende teamtoets eveneens weergegeven, hier TT 10 aan de telefoon Meijer. Oproepmelding In dit voorbeeld worden oproepen aan de lijntoetsen akoestisch gemeld. Op de teamtoetsen worden oproepen optisch gemeld (LED van de teamtoets knippert).
  • Pagina 305 Als er verschillende oproepnummers met wacht op de telefoon geconfigureerd zijn, wordt het totale aantal wachtenden weergegeven. Oproepen in wacht worden door de Forum 5004/5008/5012 met de volgende prioriteit behandeld: directe verbinding, sensoroproepen, deurop- roepen, herhaalde oproepen, VIP-oproepen, andere interne en externe oproepen.
  • Pagina 306 “taal” worden gebruikt (bv. op analoge aansluitingen), is aan te bevelen om aansluitingen voor faxapparatuur aan de Forum 5004/5008/ 5012 toe te wijzen aan een gebruikersgroep zonder wacht. De wacht kan met de functies “Oproepomleiding”, “Pickup” en “Groeps- oproep”...
  • Pagina 307 Voorbeelden Tijdens het instellen van een dergelijke Oproepomleiding worden de wach- tende bellers niet overgedragen aan het bestemmingsnummer. Als er bij acti- vering van de afleiding nog oproepen in wacht staan, dan kunnen die alleen op het oorspronkelijke toestel worden aangenomen. Bij Oproepomleidingen “na bepaalde tijd”...
  • Pagina 308 Voorbeelden ● stel onder TEL Configuratie: Toestellen: Systeemtelefoons een lijntoets voor de Forum Phone 535 in. ● stel onder TEL Configuratie: Toestellen: DECT-toestellen de Forum Free 567/577/587 in en wijst de Forum Free een eigen oproep- nummer toe. Registreer de Forum Free. ●...
  • Pagina 309 Voorbeelden Bij terugkeer naar zijn werkplek deactiveert de operator de omroepafleiding per functietoets. Oproepen die al in wachtrij staan worden nog doorver- bonden naar de mobiele Forum Free 567/577/587. Nieuwe oproepen worden aan de Forum Phone 535 gemeld of in wachtrij daarvan opgenomen. Groep van drie oproepplekken De oproepplekken verbinden alle inkomende gesprekken door.
  • Pagina 310 Voorbeelden Gebruik: Inkomende oproepen worden parallel gemeld op alle aangemelde oproep- plekken. Bij oproepplekken die in gesprek zijn wordt de oproep in wachtrij van alle toestellen van de groepsoproep opgenomen. Als een van de oproep- plekken een oproep uit de wachtrij aanneemt, wordt die oproep ook uit de wachtrij van de andere oproepplekken verwijderd.
  • Pagina 311 Deze zogenaamde “variant voor meerdere firma’s” kan met de Forum 5004/ 5008/5012 worden gerealiseerd, bv. in het kader van een gemeenschap- pelijk kantoor.
  • Pagina 312 1. De gewenste firma’s moeten worden ingesteld (zie Firma’s instellen en beheren vanaf pagina 311). 2. De gebruikers van de Forum 5004/5008/5012 worden aan de firma’s toegewezen (zie Gebruikers toewijzen vanaf pagina 311). 3. Om ervoor te zorgen, dat de Forum 5004/5008/5012 inkomende oproepen juist naar de overeenkomstige firma’s (of hun leden) kan door-...
  • Pagina 313 Firma’s instellen en beheren In de Forum 5004/5008/5012 kunnen maximaal 5 firma’s worden inge- steld. Bij aflevering van de Forum 5004/5008/5012 is een firma met de naam “Firma 1” vooraf ingesteld. Alle configuratie-instellingen (bv. in de gebruikersgroepen of in de bundelconfiguratie) gelden voor deze vooraf inge- stelde standaardfirma, als er geen andere firma wordt gekozen.
  • Pagina 314 In een bundel worden aansluitingen van dezelfde soort en richting (bv. S point-to-multipoints) samengevat. Om ervoor te zorgen, dat inkomende oproepen via de lijnen van een bepaalde bundel van de Forum 5004/5008/ 5012 juist naar de leden van de ingestelde firma’s (de gebruikers) kunnen worden doorgeschakeld, moet elke aanwezige bundel aan een van de firma’s...
  • Pagina 315 Met de variant voor meerdere firma’s werken voor elke firma een (individueel) Kengetal voor het bezetten gegeven. De Forum 5004/5008/5012 zorgt er tijdens de configuratie voor, dat per firma geen bezettingskengetal dubbel (voor twee verschillende routes) wordt gegeven. Wordt er tijdens de configuratie van een route voor een van de inge- stelde firma’s geen kengetal gegeven, dan kan deze route door de leden...
  • Pagina 316 Configurator in het menu Telefoonboek worden bewerkt. Het aantal ingaven in een firmatelefoonboek is niet beperkt. De Forum 5004/5008/5012 kan in totaal maximaal 4000 ingaven in alle tele- foonboeken (in het centrale, in het persoonlijke en in de firmatelefoonboeken) beheren.
  • Pagina 317 Browser voor Forum CTI en Forum Hotel Met een speciaal voor de Forum 5004/5008/5012 aangepaste Web- browser kan u het dagelijkse gebruik van de Forum CTI en Forum Hotel vereenvoudigen. Na elk opstarten van de terminal kan dit browserprogramma automatisch starten en de aanmeldingsprocedure uitvoeren.
  • Pagina 318 Browser voor Forum CTI en Forum Hotel 2. Kies uit het startscherm het punt Software: Browser voor Forum CTI installeren of Software: Browser voor Forum Hotel installeren. 3. Volg de instructies van het programma. Na de installatie vindt u een nieuwe menu-ingave in het Windows-startmenu onder Programma’s: Forum CTI Browser of Programma’s: HotelStarter.
  • Pagina 319 Normaliter loopt de communicatie tussen het externe systeem en het communicatiesysteem Forum 5004/ 5008/5012 via de LAN-verbinding resp. door middel van het IP-netwerkpro- tocol. De desbetreffende functies variëren al naar gelang de toepassingsin- terface.
  • Pagina 320 5008/5012 via het ETS-tool is niet noodzakelijk. Acties De bus-deelnemers voeren acties uit door commando's te zenden (sensoren) of deze uit te voeren (actoren). In het communicatiesysteem Forum 5004/ 5008/5012 kunnen de volgende actietypes geconfigureerd worden: ● Schakelaar: met deze actie fungeert het communicatiesysteem als scha- kelaar.
  • Pagina 321 Op de statuspagina worden de volgende gegevens weergegeven: ● actuele configuratie van de IP-router voor het schakelen op afstand. ● actuele status van de verbinding tussen het communicatiesysteem Forum 5004/5008/5012 en de IP-router voor de externe sturing: – Een vinkje toont dat de verbinding opgebouwd is. Toepassingsinterfaces...
  • Pagina 322 3. Port 1, port 2: de vooringestelde port-nummers zijn gebruikelijke port- nummers voor de communicatie tussen het communictatiesysteem Forum 5004/5008/5012 en de IP-router voor de externe sturing. Normaal gesproken kunt u de standaardwaarden overnemen. 4. Bevestig de instellingen met Toepassen.
  • Pagina 323 1. Actie: voer een benaming in voor de actie (max. 20 tekens). Deze benaming dient als criterium voor het toewijzen van de actie aan een toestel of een applicatie van het communicatiesysteem Forum 5004/ 5008/5012. 2. Type: kies de instelling Schakelaar.
  • Pagina 324 1. Actie: voer een benaming in voor de actie (max. 20 tekens). Deze benaming dient als criterium voor het toewijzen van de actie aan een toestel of een applicatie van het communicatiesysteem Forum 5004/ 5008/5012. 2. Type: kies de instelling Knipperen.
  • Pagina 325 Op de systeemtelefoon configureren vanaf pagina 323). 6. Tijd voor puls en Tijd voor pauze: met deze tijden stuurt het communica- tiesysteem Forum 5004/5008/5012 het knipperritme als het knipperen wordt ingeschakeld (Opdracht = Aan of Opdracht = omschakelen): –...
  • Pagina 326 Een herstart van het communicatie- systeem kan daardoor foutieve LED-weergaven veroorzaken. Toepassingen Met de functie Externe sturing kunnen de volgende toepassingen aan het communicatiesysteem Forum 5004/5008/5012 gerealiseerd worden: ● Actie uitvoeren bij apparaat bezet / apparaat vrij ●...
  • Pagina 327 Externe sturing ● Externe sturing Actie: Toestel vrij ● Externe sturing Actie: Toestel bezet Voorbeeld: configuratie aan een Forum IPhone 5030 Actie uitvoeren bij een volle ACD-wachtrij In combinatie met de geïntegreerde applicatie Forum ACD kan met de functie Externe sturing een actie uitgevoerd worden zodra de ACD-wachtrij een kritieke omvang bereikt.
  • Pagina 328 Externe sturing Configuratie voor de externe stuuractie voor een ACD-wachtrij Actie uitvoeren via een functietoets op de systeemtelefoon Op de systeemtelefoons kunt u functietoetsen configureren die een actie uitvoeren, bijv. ● Licht in een ruimte in- / uitschakelen of omschakelen ●...
  • Pagina 329 Externe sturing Configuratie van de externe stuurfunctie op een systeemtelefoon Toepassingsinterfaces...
  • Pagina 330 ● SNMP-agent: met dit Windows-serviceprogramma kan het communicatie- systeem Forum 5004/5008/5012 worden geïntegreerd in een SNMP- gebaseerd netwerkbeheer. Om dit serviceprogramma te kunnen gebruiken, is er geen CSTA-gebruikersaanmelding nodig. Om alle mogelijkheden van de CSTA-interface te kunnen gebruiken, dient u de uitgebreide functies (CSTA fase 3 BER / XML) vrij te schakelen met een licentiecode.
  • Pagina 331 Met een TAPI (Telephony Application Programming Interface) kan u een CTI- toepassing (Computer Telephony Integration) gebruiken. De CTI-toepassing maakt daarbij gebruik van de diensten van de Forum 5004/5008/5012 met behulp van de op een Windows-PC geïnstalleerde TAPI-drivers. Met een geschikte TAPI-compatibele software kunnen vele telefoonfuncties worden gestuurd, bv.: ruggespraak, makelen, conferentie, oproepovername,...
  • Pagina 332 Verbindingsnaam kan u een beschrijvende naam voor de verbinding invoeren. In het invoerveld CTI-server moet u de DNS-naam of het IP-adres van de Forum 5004/5008/5012 invoeren. Met de knop […] kan u dit adres in het LAN zoeken. Voer in de invoervelden Gebrui- kersnaam en Paswoord de gebruikersinformatie van een op de Forum 5004/5008/5012 ingestelde gebruiker in.
  • Pagina 333 LDAP is toegang mogelijk tot het telefoonboek dat door het communica- tiesysteem Forum 5004/5008/5012 wordt beheerd. Adres opvragen met LDAP De gegevens van het centrale telefoonboek van de Forum 5004/5008/ 5012 kunnen met het Internet-directory-dienstprotocol LDAP (Lightweight Directory Access Protocol) vanaf een terminal in het LAN opgevraagd worden.
  • Pagina 334 Zoeken: Personen op. De dialoog Personen zoeken wordt geopend. 5. Kies in de lijst Zoeken in de ingave met het adres van de Forum 5004/ 5008/5012 uit. Geef een gebruiker in het invoerveld Naam in, bv. “Admi- nistrator”. Klik op Start zoeken.
  • Pagina 335 IP-adres of de DNS-naam van de LDAP-server in. Een gedetailleerde beschrijving van de overige invoervelden vindt u in de online-help van het communicatiesysteem Forum 5004/5008/5012. 3. Bevestig de instellingen met Toepassen. Een LDAP-server kan voor het opslaan van verschillende soorten informatie zijn ingesteld die in een boomachtige gegevensstructuur beschikbaar zijn.
  • Pagina 336 Ieder afzonderlijk via LDAP opgevraagd record wordt gedurende een instelbare tijd in een buffergeheugen in het communicatiesysteem Forum 5004/5008/5012 opgeslagen (instelling: Cache wissen in minuten, 50 buffergeheugenitems per firma met een afzonderlijke klok voor elk item). U dient die tijd te beperken (tot bijv. 10 minuten) als bijvoor- beeld de toewijzing van gasten en telefoons op de kamers van een hotel met behulp van de LDAP-server wordt beheerd.
  • Pagina 337 LDAP-interface daarvoor op de pagina TEL Configuratie: Systeem: Firma’s de firma-items die u wilt verwijderen en klik op de knop LDAP Cache wissen. ● In het ideale geval zijn oproepnummers op de LDAP-server in het formaat E.123 met een plus en het internationale landnummer ervoor opgeslagen. Bovendien dienen de in de standaardroute van een firma geconfigureerde bundels voorzien te zijn van de instelling E.164 conversie (zie E.164 conversie vanaf pagina 250).
  • Pagina 338 Forum Name gebruiken. Het programma Forum Name biedt nadat het met een licentiecode is vrijgegeven een LDAP-service die door het communicatie- systeem Forum 5004/5008/5012 kan worden geraadpleegd. Met het programma Forum Name zijn de volgende eigenschappen beschikbaar: ●...
  • Pagina 339 SNMP-traps verzonden. U kunt het IP-adres van de SNMP-manager in de configurator van het communicatiesysteem Forum 5004/5008/5012 beheren: 1. Open de webconsole van het communicatiesysteem Forum 5004/5008/ 5012. 2. Navigeer in de Configurator naar de pagina TEL Configuratie: Instel- lingen.
  • Pagina 340 3. Voer in het invoerveld SNMP Manager het IP-adres van de SNMP- manager in. 4. Bevestig de invoer met Toepassen. Het IP-adres van de SNMP-manager wordt via de TFTP-server van het communicatiesysteem Forum 5004/5008/5012 in een configuratiebe- stand ter beschikking gesteld aan de SNMP-agent. Toepassingsinterfaces...
  • Pagina 341 Forum 5004/5008/5012 kan verhelpen. Let op! Reparaties aan de Forum 5004/5008/5012 mogen alleen door vakkundig personeel worden uitgevoerd. Dat de Forum 5004/5008/5012 bedrijfsklaar is wordt door de volgende LED’s gemeld (zee ook LED-indicatie op een hardware-eenheid vanaf pagina 45): Power-LED...
  • Pagina 342 Controleer vervolgens of het centrale controlelampje (activiteits-LED) groen (call-server) of geel (gateway) brandt. Dit toont aan dat de Forum 5004/ 5008/5012 correct is opgestart en opnieuw bedrijfsklaar is. Meer informatie vindt u in het hoofdstuk LED-indicatie op een hardware-eenheid vanaf pagina 45.
  • Pagina 343 Telefoneren Vraag: de Forum 5004/5008/5012 is op een NTBA in point-to-multi- point-configuratie aangesloten. Hoe komt het dat er nu geen externe verbindingen kunnen opgebouwd worden? In de standaardinstelling is een tweede externe S -aansluiting voor een NTBA in de configuratie van het communicatiesysteem ingesteld. Daaraan wordt bij het toewijzen van externe lijnen de voorkeur gegeven.
  • Pagina 344 Koppeling van telecommunicatie-installaties steld, op de ISDN-telefoon als MSN programmeren. Tips daarvoor vindt u in de handleiding van de ISDN-telefoon. Vraag: een ISDN-telefoon gaat altijd over als er een andere deelnemer aan de S -bus wordt opgebeld. Ook in dit geval moet u op de ISDN-telefoon MSN instellen (zie antwoord hier- boven).
  • Pagina 345 DECT staat niet automatisch in de oproepinformatie die met Q.SIG / SIP wordt verzonden. U moet het terugbellen daarom in de bundelconfiguratie instellen. Open de pagina TEL Configuratie: Lijnen: Bundel. Wijzig de gewenste Q.SIG / SIP-bundel en voer het routekengetal voor het terugbellen in het invoerveld Prefix voor bronoproepnummers bij inkomend intern.
  • Pagina 346 Forum 5004/5008/5012 bestaat, voert u in het Windows startmenu onder “Uitvoeren” het commando “Ping IP-adres” (bv. ping 192.168.99.254) in. Vraag: hoe kan ik het IP-adres van de Forum 5004/5008/5012 te weten komen? Om het IP-adres te weten te komen, voert u aan een aangesloten systeemte-...
  • Pagina 347 Vraag: de netwerkverbinding functioneert maar in de browser wordt niets weergegeven. Voer het IP-adres van de Forum 5004/5008/5012 volledig in, inclusief de kenmerken van het protocol, bijvoorbeeld http://192.168.99.254/. Controleer of de browser voor een verbinding via een proxy-server is inge- steld.
  • Pagina 348 Voedingsadapter Forum Phone 51x/52x/53x: Uitbreidingen en toebehoren Voedingsadapter De voedingsadapter 90035810 is in de volgende gevallen nodig: ● bij aansluiting van een toetsenblok op een systeemtelefoon Forum Phone 52x/53x (zie hiervoor het hoofdstuk Toetsenblokken vanaf pagina 346) ● bij gebruik van de IP-systeemtelefoons Forum IPhone 525/535 (met of zonder toetsenblok), indien het netwerk geen “Power over LAN”...
  • Pagina 349 Toetsenblokken De volgende toestelcombinaties zijn mogelijk: Toetsenblok … … met de eigenschappen aansluitbaar op systeemtelefoon Forum 500 Keypad 36 toetsen met LED-weergave Forum Phone 525 Paper FP 525/535 Opschriften op papieren Forum IPhone 525 stroken Forum Phone 535 Forum IPhone 535 Forum 500 Keypad 36 toetsen met LED-weergave Forum Phone 526...
  • Pagina 350 De afstand tussen de contactdoos waarop de toestelcombinatie telefoon/toetsenblok is aangesloten en de Forum 5004/5008/5012 mag maximaal 1000 meter bedragen. Voor de stroomtoever hebt u een voedingsadapter nr. 90035810 nodig. De voedings- adapter wordt aangesloten op het buitenste toetsenblok.
  • Pagina 351 Toetsenblokken Let op! Monteer nooit een toetsenblokop een systeemtelefoon die al op de Forum 5004/5008/5012 is aangesloten. Trek de netwerk- kabel uit de aansluitingsdoos voordat u het toetsenblok monteert. Dit symbool op de systeemtelefoon staat voor de aansluiting voor het toet- senblok, het bevindt zich op de onderkant van het toestel.
  • Pagina 352 Headset Headset Op de systeemtelefoons Forum Phone 51x/52x/53x en op de IP-telefoons Forum IPhone 525/535 kan een headset worden aangesloten. De headset moet voldoen aan de DHSG-standaard (aansluiting via RJ45- stekker). Geschikt zijn bijv. toestellen van de fabrikanten Plantronics en GN Netcom.
  • Pagina 353 +5 °C tot +40 °C tegen weerinvloeden beschermd maten (B x H x D) 230 x 440 x 80 mm gewicht 1,74 kg (Forum 5004 / 5008 / 5012) 0,34 kg (kabel) -interfaces voor systeemtoestellen en DECT Forum 5004: 4 x...
  • Pagina 354 10 / 100 / 1000 Base-T USB-interfaces USB 2.0 (extern) – voedingsvermogen 0,5 VA – voedingsstroom 250 mA Opmerking: in de online-help vindt u het overzicht van de grenswaarden die bij de configuratie van de Forum 5004/5008/5012 in acht moeten worden genomen. Technische gegevens...
  • Pagina 355 Milieu-informatie ● Voor het produceren van de apparatuur die u hebt aangekocht, werden natuurlijke hulpbronnen aangeboord en benut. Deze apparatuur kan stoffen bevatten die gevaarlijk zijn voor de gezondheid en het milieu. ● Om te verhinderen dat deze stoffen in ons milieu terechtkomen en om tevens verspilling van de natuurlijke hulpbronnen tegen te gaan, verzoeken wij u de geschikte inleverings- en inzamelingssystemen te benutten.
  • Pagina 356 Index Numerics , 96 19"-frame 90 Call-server 66 CF tracking 259 Codec 163 Codecs 167 , 115 a/b-aansluitingen 54 Codering 219 Aanmeldingsprocedure 315 Comfort groepsoproep Aansluitingen (zie Interfaces) 53 begroetingsteksten 286 wachtrij 284 Actor weergave op het , 116 zie Parlofoon 56 telefoondisplay 284 Actor-aansluitingen 56 Communicatiesysteemnummer 249...
  • Pagina 357 DSS1 239 DTMF 166 Gastentelefoon 263 Gateway uitvoering 90 E.123 175 Gatewaykoppeling 138 E.164 conversie 250 Gateways 66 Eigenschappen 12 Gateways (ondersteuning voor Internet-functies meerdere routers) 188 (basisinstellingen) 25 Geheugenmodule 41 kostenregistratie 14 Gespreksopname 268 registratie van audiobestanden 272 verbindingsgegevens 14 configuratie 274 telefoonfuncties 18 geheugenmodule 269...
  • Pagina 358 technische vereisten 207 URL-notatie 211 Installatie 29 , 90 , 92 , 91 inhoud van de levering 29 interfaces 100 KDA Manager 266 montage in een 19"-rack 96 montageplaats 95 montageplek 34 netadapter 102 LAN-aansluiting 117 sturingskaart 99 Landnummer 250 wandmontage 35 LAN-interfaces 56 Interface-kaarten 90...
  • Pagina 359 Oproepomleidingsketen 254 SIP-deurparlofoons 183 Outlook Express 332 SIP-systeemtelefoons 16 , 244 SIP-tie-line 15 Slots 97 Software-update inlezen 155 Parlofoon 55 Spraakboxen PIN-code-telefonie 261 opnamecapacteit 41 Pin-toewijzing Spraakkwaliteit 163 a/b-interface 116 Storingen zelf verhelpen 339 IAE 110 Stroomnet 31 S0-interface 108 , 105 Stroomuitval 58 Upn-interface 113...
  • Pagina 360 U-DECT 229 Update opmerkingen 259 Upn-Aansluitingen 53 Pin-configuratie 53 VAD 169 Vaste-verbindingslijnen 241 , 59 , 92 Veiligheidsinstructies 30 Virtuele oproepnummers oproepomleiding 256 VLAN 67 Voedingsadapter 346 Voice Activity Detection 169 , 115 Voice-mail 55 , 157 VoIP 15 VoIP-profiel 167 , 196 VoIP-systeemtelefoons 158 Vragen en antwoorden 339...
  • Pagina 361 Notities Notities Index...
  • Pagina 362 Notities Notities Index...
  • Pagina 363 Technische support U bereikt onze support onder de volgende telefoonnummers: Voor configuratiewijzigingen van uw communicatiesysteem Forum™ 500 of Forum™ 5000 particulieren en KMO's grote bedrijven Nederlands: 0800 22 500 0800 22 200 Frans: 0800 33 500 0800 33 200 Duits: 0800 44 500 0800 44 200 Engels:...
  • Pagina 364 Voor meer informatie: ● Bezoekt u in het Internet www.proximus.be/pabx ● Wendt u zich tot uw Proximus-verkooppunt Wijzingen voorbehouden Stand 06.2017...

Deze handleiding is ook geschikt voor:

Forum 5008Forum 5012