Advertenties
Interface) en CSTA (Services for Computer Supported Telecommunications
Applications) ondersteund.
Bovendien heeft de Forum 5004/5008/5012 een geïntegreerde kieshulp,
de Forum CTI. Via de Forum CTI kunnen de gebruikers telefoonfuncties op hun
pc oproepen en gebruiken. Met behulp van de Forum CTI kunt u op een
eenvoudige manier ook grafische bestanden voor telefoonboekvermeldingen
beheren ("Picture-ID", weergave op de Forum IPhone 545 en
Forum IPhone 5025 / 5030 / 5040).
Met de webtoepassing Forum CTI Touch hebt u bovendien een web-based
oplossing voor het bedienen van telefoniefuncties door middel van actuele
smartphones.
Registratie van kosten en verbindingsgegevens
Bij het communicatiesysteem Forum 5004/5008/5012 kan u een externe
programma voor de verbindungsregistratie gebruiken. De verbindingsge-
gevens worden via CSTA (Computer Supported Telecommunications Appli-
cation) naar het externe programma gestuurd, waar ze kunnen worden
verwerkt.
Met de afzonderlijk verkrijgbare web-toepassing Forum Count kunnen tele-
foonverbindingen geregistreerd, opgeslagen en via configureerbare filters
geevalueerd worden. Meer informatie hierover vindt u in de Online help van
de Webconsole.
Verdere eigenschappen op telefonie gebied
Met de teamfuncties en een wachtsysteem voor bellers kan u de telefonische
communicatie optimaliseren.
Bovendien kunnen er aanvullende programmapakketten worden vrijgegeven
en gebruikt, die uitgebreide en comfortabele telefoniefuncties ter beschikking
stellen. Dit zijn bijv. de digitale spraakopslag- en spraakinformatiesystemen
Forum Voicemail, Forum Auto Attendant en Forum ACD.
U kunt het interne telefoonboek van het communicatiesysteem Forum 5004/
5008/5012 raadplegen via LDAP. Het is via LDAP ook mogelijk om vermel-
dingen uit een externe directory te integreren. Bovendien is integratie in een
netwerkbeheersoplossing via SNMP mogelijk. Meer over de verschillende
toepassingsinterfaces vindt u in Toepassingsinterfaces vanaf pagina 317.
14
Eigenschappen
Advertenties
