Advertenties
Hoofdstuk 7 - Informatie over klantondersteuning
Servicebijstand voor de eigenaar
Plaatselijke reparatieservice
Als uw Mercury Diesel-product gerepareerd moet worden, breng het dan naar uw erkende dealer. Alleen onze erkende
dealers zijn in Mercury Diesel-producten gespecialiseerd en beschikken over de in de fabriek getrainde monteurs, het
speciale gereedschap, de apparatuur en de originele Quicksilver-onderdelen en -accessoires die vereist zijn voor correct
onderhoud van uw product.
NB: Quicksilver-onderdelen en -accessoires zijn speciaal door Mercury Marine ontwikkeld en vervaardigd voor Mercury
Marine-producten.
Service onderweg
Als u niet in de buurt van uw plaatselijke dealer bent en u service nodig hebt, neem dan contact op met de dichtstbijzijnde
erkende dealer. Als u om welke reden ook geen service kunt krijgen, neem dan contact op met het dichtstbijzijnde
regionale servicekantoor. Neem buiten de Verenigde Staten en Canada contact op met het dichtstbijzijnde Marine Power
International Service Center.
Vereiste handelingen na zinken
1.
Raadpleeg een erkend Mercury Diesel-dealer voordat de berging plaatsvindt.
2.
Nadat de motor geborgen is, moet een erkende Mercury Diesel-dealer onmiddellijk een servicebeurt uitvoeren om de
kans op ernstige motorschade te verminderen.
Vervangende onderdelen
Voorkom brand- en explosiegevaar. De componenten van het elektrisch, ontstekings- en brandstofsysteem op de
producten van Mercury Marine voldoen aan Amerikaanse en internationale normen voor het minimimaliseren van het
risico op brand en ontploffing. Vervang de onderdelen van het elektrisch of het brandstofsysteem niet door onderdelen
die niet aan deze normen voldoen. Installeer en bevestig alle onderdelen op de juiste wijze wanneer u onderhoud
uitvoert aan het elektrisch systeem en het brandstofsysteem.
Inlichtingen over onderdelen en accessoires
Wend u met verzoeken om informatie aangaande Mercury- of Quicksilver-vervangingsonderdelen en -accessoires tot uw
plaatselijke erkende dealer. De dealer heeft de benodigde informatie om onderdelen en accessoires voor u te bestellen.
Alleen erkende dealers kunnen originele Quicksilver-onderdelen en -accessoires bij de fabriek bestellen. Mercury Marine
levert niet aan niet-erkende dealers of direct aan de klant. Als u informatie wilt opvragen over onderdelen en accessoires
heeft de dealer het model en de serienummers nodig om de juiste onderdelen te kunnen bestellen.
Oplossen van een probleem
Zowel voor uw dealer als voor ons is uw tevredenheid met het Mercury Diesel-product van het grootste belang. Mocht u
ooit problemen, vragen of zorgen hebben over uw motorinstallatie, neem dan contact op met de erkende Mercury Diesel-
dealer. Indien u aanvullende assistentie wenst:
1.
Praat met de verkoopmanager of de servicemanager van de dealer. Neem contact op met de eigenaar van de
dealervestiging als de verkoopmanager of servicemanager het probleem niet voor u kunnen oplossen.
2.
Neem als de dealer uw vraag of probleem niet kan oplossen contact op met een servicekantoor van Mercury Marine.
Mercury Marine zal samen met u en uw dealer werken aan een oplossing voor alle problemen.
De klantenservice heeft de volgende informatie nodig:
•
uw naam en adres
•
Telefoonnummer overdag;
•
model- en serienummer van uw motorinstallatie;
•
naam en adres van uw dealer;
•
Aard van het probleem
Contactinformatie voor klantenservice van Mercury Marine
Als u hulp nodig hebt, kunt u bellen, faxen of schrijven. Verstrek een telefoonnummer waar u overdag te bereiken bent als
u een brief of fax stuurt.
Alleen Verenigde Staten
Cummins Care Marine Specialist (telefoon):
Verenigde Staten, Canada
Engels +1 920 929 5040
Telefoon
Frans +1 905 636 4751
Engels +1 920 929 5893
Fax
Frans +1 905 636 1704
Bladzijde 102
WAARSCHUWING
!
Mercury Marine
W6250 Pioneer Road
P.O. Box 1939
Fond du Lac, WI 54936-1939
+1 615 871 5101
90-8M0122560
MAART 2016
nld
Advertenties
Hoofdstukken
