Inhoudsopgave
Advertenties
Zie www.hp.com/support voor de meest actuele lijst van HP met telefoonnummers voor ondersteuning en
informatie over de gesprekskosten. Deze website biedt informatie en hulpmiddelen waarmee u
veelvoorkomende printerproblemen kunt verhelpen.
Gedurende de garantieperiode kunt u een beroep doen op het HP Klantenondersteuningscentrum.
OPMERKING: HP biedt geen telefonische ondersteuning voor afdrukken in Linux. Alle ondersteuning wordt
online geboden op de volgende website: https://launchpad.net/hplip. Klik op de knop Ask a question om het
ondersteuningsproces op te starten.
De HPLIP-website biedt geen ondersteuning voor Windows of Mac OS X. Als u deze besturingssystemen
gebruikt, gaat u naar www.hp.com/support . Deze website biedt informatie en hulpmiddelen waarmee u
veelvoorkomende printerproblemen kunt verhelpen.
Dit gedeelte bevat de volgende onderwerpen:
Voordat u belt
●
Periode voor telefonische ondersteuning
●
Telefoonnummers voor telefonische ondersteuning
●
Na de periode van telefonische ondersteuning
●
Voordat u belt
Bel HP-ondersteuning terwijl u bij de computer en de printer zit. Zorg dat u de volgende informatie kunt
geven:
Modelnummer
●
Serienummer (op de achter- of onderkant van de printer)
●
Berichten die verschijnen wanneer het probleem zich voordoet
●
Antwoorden op de volgende vragen:
●
Doet dit probleem zich vaker voor?
—
Kunt u het probleem reproduceren?
—
Hebt u nieuwe hardware of software aan de computer toegevoegd kort voordat dit probleem zich
—
begon voor te doen?
Heeft er zich iets anders bijzonders voorgedaan voorafgaande aan deze toestand (was er een
—
onweersbui of is de printer verplaatst)?
Periode voor telefonische ondersteuning
Gedurende één jaar kunt u gratis een beroep doen op telefonische ondersteuning in Noord-Amerika, Azië en
Oceanië, en Latijns-Amerika (met inbegrip van Mexico). Ga naar www.hp.com/support voor informatie over de
lengte van de periode van gratis telefonische ondersteuning in Oost-Europa, het Midden-Oosten en Afrika. De
standaardtelefoonkosten zijn van toepassing.
Telefoonnummers voor telefonische ondersteuning
Op vele locaties biedt HP gratis telefonische ondersteuning tijdens de garantieperiode. Sommige
ondersteuningsnummers zijn echter niet gratis.
50
Hoofdstuk 5 Een probleem oplossen
NLWW
Advertenties
Inhoudsopgave
Probleemoplossen
