Inhoudsopgave
Advertenties
Hoofdstuk 10
•
Telefoonnummers voor ondersteuning
•
Na de periode van telefonische ondersteuning
Periode voor telefonische ondersteuning
Gedurende één jaar kunt u gratis een beroep doen op telefonische ondersteuning in
Noord-Amerika, Azië en Oceanië, en Latijns-Amerika (met inbegrip van Mexico). Ga naar
www.hp.com/support
telefonische ondersteuning in Oost-Europa, het Midden-Oosten en Afrika. De
standaardtelefoonkosten zijn van toepassing.
Telefonisch contact opnemen
Bel HP-ondersteuning terwijl u bij de computer en het apparaat zit. Zorg ervoor dat u de
volgende informatie kunt geven:
•
Productnaam (HP Photosmart C4600 series)
•
Het serienummer van de printer (bevindt zich achteraan of onderaan op het apparaat)
•
Berichten die verschijnen wanneer het probleem zich voordoet
•
Antwoorden op de volgende vragen:
◦
Doet dit probleem zich vaker voor?
◦
Kunt u het probleem reproduceren?
◦
Hebt u nieuwe hardware of software aan de computer toegevoegd kort voordat
dit probleem zich begon voor te doen?
◦
Heeft er zich iets anders bijzonders voorgedaan voor deze toestand (een onweer,
werd het apparaat verplaatst, enz.)?
Zie
"Telefoonnummers voor ondersteuning" op pagina 50
telefoonnummers voor ondersteuning.
Telefoonnummers voor ondersteuning
De ondersteunde telefoonnummers en verbonden kosten die hier zijn opgenomen,
gelden ten tijde van de publicatie en zijn uitsluitend van toepassing op oproepen die vanaf
een vastnummer zijn gepleegd. Mogelijk zijn andere tarieven van toepassing voor
mobiele telefoons.
Zie
www.hp.com/support
ondersteuning en informatie over de gesprekskosten.
50
Een probleem oplossen
voor informatie over de lengte van de periode van gratis
voor de meest actuele lijst van HP met telefoonnummers voor
voor de lijst met
Advertenties
Inhoudsopgave
