Problemen met het via het web toegankelijke hulpprogramma e-Filing
0.
In dit deel wordt uitgelegd hoe u problemen met de op een webbrowser gebaseerde e-Filing-webtoepassing oplost.
U vindt er ook de foutmeldingen en mogelijke oplossingen voor elke melding.
e-Filing-webtoepassing beëindigt de sessie
Probleembeschrijving
De melding "Deze bewerking beëindigt uw e-Filing-sessie. (This operation will end Your e-Filing Session.)" verschijnt
en de e-Filing-webtoepassing keert terug naar de beginpagina.
Mogelijke oplossing 1
Door op de [Terug (Return)], [Vernieuw (Refresh)] en de [home]-toets of de [login]-link te klikken, verschijnt deze
melding en keert e-Filing terug naar de beginpagina. Probeer in dit geval de bewerking die u wilde uitvoeren, opnieuw
uit te voeren.
Mogelijke oplossing 2
Door het venster te sluiten door op de [x] knop van de browser te klikken, verschijnt de melding "Deze bewerking zal
uw e-Filing-sessie beëindigen. (This operation will end your e-Filing session)" en wordt de e-Filing-sessie beëindigd.
Beëindig uw huidige bewerking alvorens het venster te sluiten.
Mogelijke oplossing 3
Als u het hoofdvenster bedient terwijl het subvenster zichtbaar is, verschijnt de melding "Deze bewerking zal uw
e-Filing-sessie beëindigen. (This operation will end your e-Filing session)" en wordt de voortgang weergegeven in het
subvenster beëindigd.
Bedien het hoofdvenster niet totdat de voortgang in het subvenster is voltooid.
Verschillende subvensters verschijnen herhaaldelijk
Probleembeschrijving
Verschillende subvensters verschijnen herhaaldelijk en e-Filing wordt onbestuurbaar.
Mogelijke oplossing
Sluit alle vensters en verlaat de webbrowser. Start vervolgens de browser opnieuw op en wis de cookies onder
"Internetopties" (Internet Explorer).
De items in het inhoudsframe weergeven duurt lang
Probleembeschrijving
De items in het inhoudsframe weergeven duurt lang.
Mogelijke oplossing
Meer dan 100 items in het inhoudsframe weergeven kan lang duren. Door het aantal items te verminderen, wordt ook
de tijd tot weergeven verkort.
36 Problemen met het via het web toegankelijke hulpprogramma e-Filing